Un marketplace es un sitio web que permite a vendedores y compradores interactuar para realizar transacciones comerciales. Existen ventajas para las empresas de estar en un marketplace como ahorro en costos de infraestructura, posicionamiento, pasarela de pagos incorporada, tráfico de usuarios y logística integrada. Los desafíos de operar en múltiples canales incluyen entender el comportamiento de clientes en diferentes dispositivos, medir las métricas de conversión y fortalecer las relaciones con los consumidores.