Este documento trata sobre los desafíos de la logística y entrega en el e-commerce. Explica que una entrega exitosa es fundamental para generar una buena experiencia de compra para el cliente. También destaca la importancia de contar con un socio logístico capaz que ofrezca trazabilidad, integración de sistemas, y múltiples opciones para la entrega de los pedidos.

1. DESAFÍO ECOMMERCE II: ESPECIAL EDELIVERY
Todo lo que necesita saber para implementar y
gestionar la logística de una tienda online y
lograr una experiencia de compra positiva.
Johnny Dino Méndez
Fundador & CEO de Tibo.bo

2. El Final de una Historia
es lo Más Importante

3. El Final nos puede estropear
la experiencia de compra

4. El Final nos puede generar una
experiencia de compra exitosa

5. Gánatelos al final y tendrás
una tienda virtual exitosa

6. Entregas Especiales y
Experiencias de Compra Positivas
Luis Rojas Paz Soldan
Sub Gerente División Bolivia Grupo Scharff –Fedex

7. INFRAESTRUCTUR
A MARKETING
MEDIOS DE
PAGO
SEGURIDAD LOGISTICA
PROCESO DEL E-COMMERCE

8. AUMENTA LA
SATISFACCION DEL
CLIENTE
Cumple promesa
de entrega, en
tiempo, forma y
lugar –Eficiencia
operativa-
Brinda
experiencias de
compra positiva-,
aumenta la taza de
recompra, fideliza
clientes, resuelve
incidencias
Seguimiento SAC ,
toma de acciones
MEJORA EL
RENDIMIENTO DEL
NEGOCIO
Mejora la calidad del
proceso de venta
Eficiencia Operativa,
estandariza recursos,
procesos y plazos.
Permite escalar y
contraer el negocio
según variabilidad de la
demanda, sin incurrir
en costos fijos
POR QUE ES IMPORTANTE LA LOGISTICA

9. EL SOCIO LOGÍSTICO QUE TU NEGOCIO
NECESITA
E-Commerce

11. ¿CUÁL ES NUESTRO PRINCIPAL
OBJETIVO?

12. GENERAR CONEXIONES
NEGOCIO COMPRADOR

13. GENERAR CONEXIONES
NEGOCIO
¿Qué espera de su Socio Logístico?
‣ Integración de sistemas (EDI)
‣ Conectividad / Digitalización
‣ Trazabilidad
‣ Gestión riesgos
‣ Capacidad Respuesta
‣ Integración de Cadena Suministro
‣ Facilidades de pago
‣ Diversas modalidades de conectar
‣ Facilidad de operar la Logística Inversa

14. GENERAR CONEXIONES
¿Qué espera el comprador de la
logística del negocio?
‣ Accesibilidad
‣ Entregas a demanda
‣ Facilidad de entrega
‣ Facilidades de pago
‣ Seguridad
‣ Capilaridad en la distribución
‣ Información constante
COMPRADOR

15. ¿Cómo lograr una Experiencia y entrega
Especial al cliente ?

16. Facilidad para informar / integración
CAPACIDADES DEL SOCIO LOGÍSTICO

17. Facilidad para informar / trazabilidad
CAPACIDADES DEL SOCIO LOGÍSTICO

18. •APP Comercial (Cliente Final)
•Sistema Android APP_SCHARFF•Sistema Web

19. Cada acción, recolección, entrada a almacén, envío a destino,
y entrega se reflejan en tiempo real en la página web y en la
APP MOVIL.

20. La APP comercial permite a nuestros clientes tener un acceso
directo desde su móvil a toda la información desde el tracking
hasta la visualización de la prueba de entrega todo en tiempo
real

21. Facilidad para informar / inteligencia artificial
CAPACIDADES DEL SOCIO LOGÍSTICO

23. CAPACIDADES DEL SOCIO
LOGÍSTICO
Facilidad para conectar / lockers
Una red de lockers inteligentes para enviar tus productos sin trámites ni intermediarios 24/7.