Este documento trata sobre logística en el comercio electrónico. Explica que el proceso de cumplimiento de pedidos (fulfillment) es clave para la experiencia del cliente. Luego describe dos modelos de fulfillment: con capacidad propia como Amazon, y con operadores logísticos como Scharff Fedex trabajando con Adidas Perú. Finalmente, destaca consideraciones como infraestructura, integración tecnológica y atención al cliente para tener éxito en operaciones de comercio electrónico.