Este documento describe los aspectos clave a considerar para seleccionar soluciones y plataformas de e-commerce que permitan escalar y rentabilizar el canal online de forma sostenible. Entre estos aspectos se encuentran que la solución soporte el modelo de negocio actual y futuro, que apoye la continuidad del negocio a través de la disponibilidad, escalabilidad y seguridad, y que permita el crecimiento y evolución de la plataforma ante los cambios constantes del entorno digital. También es importante que acompañe el journey del cliente

1. ¿CÓMO ELEGIR SOLUCIONES Y PLATAFORMAS DE ECOMMERCE PARA
ASEGURAR LA ESCALABILIDAD Y RENTABILIDAD DEL CANAL ONLINE?

2. Soporta el
Modelo de Negocio
Apoya la
Continuidad
del negocio
Crecimiento y
evolución de la
plataforma
Acompañamiento
al Journey
del cliente
Experiencia del
proveedor
Aspectos clave para seleccionar
soluciones de ecommerce

3. 1. Soporta el Modelo de Negocio
Onboarding
Autoservicio
Comisiones
Pagos
B2C
Experiencia de navegación
Promociones
Movilidad
Métodos de pago
B2B2C
B2B
MarketPlace
Multi – P-P-P
Compensación
Autoservicio
Seguimiento ventas
Flujos de aprobación
Jerarquía organizacional
Contratos
Punch - out

4. 2. Apoya la Continuidad del negocio
Desempeño Disponibilidad Escalabilidad Seguridad Extensibilidad

5. 3. Crecimiento y evolución de la plataforma
Un mundo digital en constante
evolución plantea retos permanentes:
- Nuevos Comportamientos
- Nuevos Modelos de negocio
- Nuevos Canales
Capacidades para
reducir el TIME TO MARKET y fomentar la
INNOVACIÓN se vuelve un diferenciador
de alto impacto

6. 4. Acompañamiento al Journey del cliente
Resolución
de inquietudes
Recomendación
Entrega
2
Ayudar a
encontrar la
información
3
4
6
5
1
Compra
Facilitar la
compra
Retención y
fidelización
Inspirar
Interesar

7. 5. Experiencia del proveedor
Socio en el diseño y
ejecución de la
estrategia digital
Comparte su experiencia
aprendida en otros
proyectos
Entiende el negocio y aporta
en la monetización del canal
digital
Fuente de Innovación
que apoya el constante
crecimiento

8. Caso de éxito
apoyando la construcción de un negocio digital
Soporte al modelo de negocio
Apoya la continuidad del negocio
Crecimiento y evolución de la plataforma
Acompañamiento en el Journey del cliente
Experiencia del proveedor

9. Ariel López
Commerce Sales Consultant
Oracle Latin America
ariel.lopez@oracle.com
ariellopez07
GRACIAS