Este documento describe los conceptos de data warehouse, inteligencia de negocios, gestión de conocimiento y e-learning. Explica que un data warehouse es una base de datos diseñada para el análisis de negocios que integra datos de varias fuentes. También describe los elementos clave de un data warehouse como los metadatos y las funciones ETL. Además, explica cómo la inteligencia de negocios y herramientas como el balanced scorecard pueden ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones mediante el análisis de datos. Por último, resume algunas

1. Data Warehouse, Inteligencia de Negocio, Gestión de Conocimiento y E-Learning Valdivia, Lunes 28 de Abril de 2008 Integrantes: Alejandra Aho Ana Estrada Dina Martin Carlos Ríos Curso : Sistemas de información ADMI 273

2. Es una colección de datos orientada a un determinado ámbito, el cual es integrado, no volátil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la empresa. DATA WAREHOUSE ARQUITECTURA ALMACEN DE DATOS

3. IDEAS IMPORTANTES Integración Separación Importar Almacén de datos DATA WAREHOUSE ARQUITECTURA Fuentes Externas Fuente de Datos 3 Fuente de Datos 1 Fuentes Internas Situación de partida Tipo y características Entorno técnico Expectativas de los usuarios Etapas de desarrollo Prototipo Piloto Base de Datos Transaccional Fuente de Datos 2

4. ELEMENTOS DE UN DATA WAREHOUSE Metadatos: “Datos acerca de los datos” Funciones ETL: Extracción Transformación Carga Almacén de datos DATA WAREHOUSE ARQUITECTURA Fuentes Externas Fuente de Datos 3 Fuente de Datos 1 Fuentes Internas ETL ETL Base de Datos Transaccional Fuente de Datos 2

5. Almacén de datos DATA WAREHOUSE ARQUITECTURA Administración de la calidad Plan de producción otros Inventario y Fabricación Planificación capacidades Planificación recursos de materiales Facturación Compras Análisis de ventas otros Ventas y Distribución Gestión de transporte Pedidos Nóminas Cuentas a cobrar Activos fijos Contabilidad y Finanzas otros Tesorería Contabilidad general Análisis financiero Recursos Humanos Planificación de turnos otros Salarios y convenios Formación y desarrollo Perfiles profesionales Fuentes Externas Fuente de Datos 3 Fuente de Datos 1 Fuentes Internas ETL ETL Base de Datos Transaccional Fuente de Datos 2

6. CUADRO DE MANDO INTEGRAL Mapa Estratégico de una Empresa Finanzas Ingresos Productividad RENTABILIDAD Cliente Interna Aprendizaje y conocimientos Satisfacción del Cliente Nuevos Clientes Calidad de los Procesos Empleados Motivados

7. FINANCIERO CLIENTES PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO Visión Estratégico Objetivo Indicador Meta Iniciativa Objetivo Indicador Meta Iniciativa Objetivo Indicador Meta Iniciativa Objetivo Indicador Meta Iniciativa

8. Indicadores Cómo medir el éxito en la consecución del objetivo estratégico Iniciativas Programas clave de acción que se requieren para facilitar la consecución de los objetivos. Objetivos Indicadores Metas Iniciativa Mejorar la calidad de la recepción Rapidez del “ check-out” Índice de satisfacción de clientes 2 minutos/ Cliente >7,5 de 10 Cursos Orientación al Cliente. Metas Nivel de resultado necesario en un determinado período para conseguir el objetivo estratégico

9. Inteligencia de Negocio en la Empresa

10. Necesidad de Información

11. Solución a la necesidad de información ERP: sistema de planificación de recursos empresariales. Son sistemas de información gerenciales que integran diferentes áreas de la organización a través de módulos

12. Limitaciones de un ERP Dependencia de terceros Tiempo para la elaboración de reportes Necesidad de interpretar resultados Esfuerzo para justificar Requerimientos cambiantes de los usuarios

13. Inteligencia empresarial o inteligencia de negocios: Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

15. Soluciones de Control de Gestión

16. Beneficios de BI: Visualización Información con codificaciones de color Alertas Capacidad de operar sobre la Web Diferentes niveles de seguridad Extracción automatizada

17. Bases de datos multidimensionales

18. CPM: Corporate Performance Management CPM MPC (management planning & control) BPM (business performance management)

19. Presupuesto Plataforma de Gestión Toma de Decisiones

20. Objetivos de Control de Gestión Detectar situaciones fuera de presupuesto Toma de Decisiones Presupuestar

21. Modelos de Control de Gestión Corporativo Balanced Scorecard o Cuadro de Mando: Sistema de control de gestión que incluye variables financieras y no financieras para medir la evolución del negocio. Costeo Basado en Actividades

22. Perspectivas Definir estrategia competitiva Asignar objetivos Controlar Medir

23. GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y E- LEARNING

26. CARACTERÍSTICAS DE PLATAFORMAS DE E-LEARNING LEARNING MANAGEMENT SYSTEM

27. CARACTERÍSTICAS DE PLATAFORMAS DE E-LEARNING AUTHORING TOOLS

28. CARACTERÍSTICAS DE PLATAFORMAS DE E-LEARNING WORK FLOW TOOLS

29. PARTICIPANTES

30. RECOMENDACIONES Contratar una empresa externa Trabajar con plataformas de Internet Ventajas de utilizar E-learning Arrendar plataformas

32. Data Warehouse, Inteligencia de Negocio, Gestión de Conocimiento y E-Learning Integrantes: Alejandra Aho Ana Estrada Dina Martin Carlos Ríos Curso : Sistemas de información ADMI 273 Gracias por su Atención!!!!!!