Este documento ofrece servicios de consultoría para mejorar la rentabilidad de los centros de bienestar en hoteles de lujo. Propone analizar las necesidades del centro, desarrollar un proyecto personalizado, seleccionar proveedores y equipo, y ofrecer asesoramiento continuo. La empresa tiene experiencia implantando centros de bienestar de forma exitosa.

1. Benefíciese de nuestra Experiencia
WELLNESS en HOTELES de LUJO

2. MOVE ON UP
El mercado está en constante evolución,
o te mueves o mueres: “MOVE ON”.
La dirección debe ser hacia arriba: “UP”.
Nuestro Lema
Todos buscamos mejorar en nuestro negocio:
• Ventas
• Calidad del Servicio
• Operaciones
• Rentabilidad …

3. ¿QUÉ HACEMOS?
Que su centro wellness sea rentable.
Nuestro Propósito
¿CÓMO?
Adecuando perfectamente su oferta
wellness a las exigencias de sus clientes.
Cada hotel es un mundo y necesita una
solución personalizada.

4. Un hotel de lujo, hoy en día, debe tener un espacio wellness, pero:
• ¿Qué dimensión debe tener?
• ¿Cuántas cabinas de tratamiento?
• ¿Cuánto personal?
• ¿Qué servicios debe ofrecer?
• ¿Qué productos de belleza usar?
• ¿Qué política de precios?
Nuestro Propósito
Muchas variables afectan directamente la
rentabilidad de su centro wellness.
Como “Food & Beverage”, el area wellness
es otra área de negocio que demanda un
proyecto serio y una atención profesional.

5. • En los últimos tres años el número de Spa´s
ha aumentado de 350 a 670 centros en España.
• El número de espacios dedicados al bienestar
dentro de los hoteles está creciendo a un
ritmo del 20% anual.
Algunos datos
• El sector está generando en España más de
2.500 millones de Euros.
•El interés por el turismo sanitario, las terapias
naturales y los tratamientos saludables en centro
de wellness es cada vez mayor en nuestro país.

6. Proyectos personalizados
para centros wellness
de Nueva Creación
A qué nos dedicamos
Soluciones a medida
para centros wellness
Operativos

7. ANALISIS DE NECESIDADES
Analizamos todas las variables que puedan afectar a su negocio.
Así establecemos cuales son sus necesidades reales, preparamos un
PROYECTOS análisis de rentabilidad y un plan de optimización de los recursos.
PERSONALIZADOS
PROYECTO TÉCNICO A SU MEDIDA
Desarrollamos un proyecto técnico en función del espacio que
dispone, buscando siempre la máxima rentabilidad.
Nos ocupamos del seguimiento de las obras y la decoración.
Centros Wellness de Nueva Creación
SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Seleccionamos los proveedores que mejor se adapten a sus
necesidades y a su economía. Asesoramos sobre maquinaria
fitness, productos beauty, decoración ...
EQUIPO HUMANO
Nos encargarnos de entrevistar y seleccionar a todo el equipo
humano, así como de su formación y motivación.

8. ASESORIA DEL AREA FITNESS
¿Cómo optimizar y rentabilizar su área fitness?
Con los servicios a ofrecer, personal, horario, maquinaria fitness,
fisioterapia, Pilates, Kinesis, ….
PROYECTOS
PERSONALIZADOS
ASESORIA DEL AREA BEAUTY Y SPA
¿Cómo sería su área de belleza ideal?... En función del tipo de hotel,
tipo de cliente, nº de habitaciones, estancia media … Establecemos
m2, nº de cabinas, personal, carta de tratamientos, productos de
belleza, distribución de la zona de aguas ….
Centros Wellness de Nueva Creación
MARKETING
Elaboramos un plan de marketing anual (junto con la Dirección del
Hotel) para comunicar su centro wellness entre sus huéspedes y
clientes de la zona.
Diseñamos promociones, tratamientos del mes, ofertas junto a la
habitación, paquetes de belleza, etc ….
Buscamos los medios y soportes más adecuados para comunicar su
centro y cada uno de sus servicios.

9. ANALISIS DE SU SITUACIÓN ACTUAL
Analizamos todas las variables que afectan a su negocio.
Detectamos las deficiencias más relevantes y proponemos las
SOLUCIONES mejoras a realizar para optimizar la rentabilidad de su negocio.
A MEDIDA
PROYECTO DE MEJORAS
Proponemos mejoras sólo en las áreas que sean necesarias.
Las ventas, la productividad, los costes, optimización del espacio,
política de precios, carta de tratamientos, la comunicación …
Centros Wellness Operativos
REVISIÓN DE LOS COSTES
Hacemos una revisión exhaustiva de los costes y proponemos los
proveedores que mejor se adapten a su realidad.
Somos consultores independientes; le aconsejamos lo que mejor le
convenga a su negocio.
RRHH
Entrevistamos a todo el equipo humano, para analizar sus funciones y
productividad. Si es necesario, nos encargamos de la re-estructuración,
así como de su formación y motivación.

10. Nuestra Experiencia
Implantación en España del concepto exclusivo de bienestar Angelo Caroli (italiano).
Wellness personalizado basado en la armonía entre el cuerpo y la mente.
Apertura de 5 centros desde concepto hasta implantación; proyecto técnico, obra,
selección y formación del equipo, manuales de operaciones, servicios de fitness y
médicos, tratamientos de belleza, nutrición, imagen corporativa,
plan de comunicación…

11. Westin Valencia 5* GL
Apertura: Enero 2007
Centro Wellness: 1.100 m2
Fitness, Kinesis, Pilates, Fisioterapia, Clases Colectivas,
Nutrición, Beauty (8 cabinas), Zona de aguas…
Sheraton La Caleta – Tenerife 5* Resort
Apertura: Julio 2008
Centro Wellness: 1.800 m2
Fitness, Pilates, Fisioterapia, Clases Colectivas,
Nutrición, Beauty (9 cabinas), Zona de aguas…
Nuestra Experiencia
Hotel Wellington – Madrid 5*
Próxima apertura: Octubre 2009
Centro wellness: 700 m2
Hotel Valdepalacios – Oropesa – Toledo 5* GL
Relais – Chateux
Apertura: Junio 2008
Centro wellness: 300 m2

12. Buscamos mejorar su negocio.
INTEGRIDAD Proponemos solo lo que realmente necesita.
Somos honestos en todo lo que hacemos.
Somos profesionales, y sabemos lo que hacemos.
PROFESIONALES
No estamos casados con ningún proveedor.
INDEPENDIENTES
Somos consultores independientes.
Nuestros Valores
Vivimos su negocio como si fuera nuestro.
COMPROMISO Nos involucramos.
La pasión ayuda a conseguir los
PASIÓN objetivos marcados.
Nos apasiona nuestro trabajo

13. 1. AMPLITUD DE SERVICIOS
Desde la concepción inicial hasta la implantación del proyecto.
2. INDEPENDENCIA
Somos consultores independientes; No estamos casados con nadie.
3. EXPERIENCIA
Nos avalan más de 25 años y una multitud de centros wellness de prestigio.
4. CREATIVIDAD
Buscamos soluciones innovadoras; nada de “cut and paste”.
Lo ejecutamosclaves del éxito
Las siete y gestionamos directamente nosotros.
5. FLEXIBILIDAD
Actuamos solamente en un aspecto concreto o el proyecto en su totalidad.
6. SEGUIMIENTO
Damos un servicio de seguimiento y actualización.
Trabajamos con Mystery Shopper para medir la calidad del servicio con objetividad.
7. VALORES
Nos guían en todo lo que hacemos.

14. Sylvain Grisé
Canadiense. Economista.
25 años de experiencia en empresas multinacionales.
Amplia experiencia en puestos de alta Dirección y alta Gestión.
Más de 5 años experiencia en el sector del wellness y hotelero.
Mayte Serrano
Española. Licenciada en Publicidad y RRPP.
Más de 15 años de experiencia en Marketing y comunicación.
Más de 7 años experiencia en el sector del lujo.
Nuestro Equipo
Paolo Setti
Italiano. Doctorado en Arquitectura, Universidad de Florencia.
Más de 20 años de experiencia en Proyectos de arquitectura y
diseño de interiores.
Experiencia en centros wellness y hoteles de lujo.
Denis Amsellem
Francés. Licenciado Cornell University (USA). Especialista en
Coaching y formación en el sector hotelero y Turismo.
Experiencia dilatada como Director General y responsable de
formación en Club Med. Gran Premio Axa Santé 2008.

15. Susana González
Española. Titulada en Terapias Naturales y masajes bioenergéticos por la
Universidad Hand on Healing Institute de Los Angeles.
Ayurveda, reflexología podal, aromaterapia y nuevas terapias.
Implementación de nuevas terapias en centros wellness de hoteles de lujo.
Amplia experiencia en puestos de Dirección y Atención al Cliente.
Nuestro Equipo
Alain Sola
Español. Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte del INEF.
Diplomado en Fisioterapia y especialidad de Balnoterapia.
Más de 10 años de experiencia.
Preparador físico y Fisioterapeuta en el Real Madrid Club de Fútbol.

16. DATOS DE CONTACTO
Sylvain Grisé
Tel. 34 600 934 939
sgrise@verticalconsulting.es
Mayte Serrano
Tel. 34 600 934 927
mserrano@verticalconsulting.es
Vertical International Consulting, S.L
C/ Gran Vía de Hortaleza, 5. Portal E. 6º A
28033 - Madrid. Tel.: 34 91 000 21 13.
www.verticalconsulting.es