La empresa INSERVEN, CA experimenta problemas como falta de coordinación, comunicación y pérdidas de dinero debido a la ausencia de un organigrama funcional y planificación estratégica de proyectos. Si bien la empresa tiene una posición sólida en el mercado, necesita desarrollar estas herramientas de gestión para mejorar la eficiencia y calidad en la ejecución de proyectos de mantenimiento e instalación electromecánica.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
MAESTRÍA GERENCIA EMPRESARIAL
problemática Funcional INSERVEN,
CA
Silvia Quevedo
Zambrano Vilma
Yassir Pinto
Febrero del 2013

2. Problemas de INSERVEN, CA:
-. Falta de Coordinación en trabajo, por la falta de un organigrama funcional de
proyecto existen pérdidas de materiales, tiempo, trabajos no realizados, puntos
pendientes, trabajos no liberados.
-. Falta de comunicación interna, pérdida de tiempo por no planear trabajos de
manera estratégica afectando relaciones internas.
-. Perdidas de dinero, por requerimiento de materiales extras, ya previamente
entregados por falta de coordinación en trabajos.

3. Identificar el factor interno (fortalezas y amenazas) y el factor externo (oportunidades y amenazas)
Fortalezas Oportunidad Debilidad Amenaza
En la empresa se entiende la Crecimiento constante de la Alta la rotación del Aumento de
planeación estratégica industria. personal y el ausentismo compañías Nacionales.
La segmentación del mercado Manejo de cartera de bajo nivel estratégico de
Pérdida de clientes
es buena. clientes. promociones y publicidad
Baja estrategia de
Calidad del producto así Buenas relaciones con los comunicación interna en Baja de nivel de
como el servicio al cliente. clientes departamentos de calidad servicio
y ejecución
No están
Desarrollo de
Tecnológicamente estratégicamente
tecnologías con una
competitivos los productos Innovación de los servicios ubicadas las instalaciones
mayor capacidad de
presentes. y descontrol de inventario
producción
de los mismos.
Competidores con
Confiable el sistema de Participación en la producción Baja presupuestaría de
precios más
compras-ventas. de nuevos servicios marketing.
económicos
Conflicto en manejo de
funciones por
Información es directa y No hay una estructura fija
Estructura horizontal departamento, perdida
eficaz. en gerencia de proyectos
de material, personal y
tiempo en obras.

4. Al aplicar una planificación estratégica obtendremos:
SITUACIÓN ACTUAL
T
i MISIÓN E
p s
o Lider reconocido Calidad de servicio
t
s r
n Tiempo a
e t
g VISIÓN e
o g
c proporcionas una Reconocidos a nivel
rentabilidad >15% anual nacional i
i a
a s
c
i
FODA
ó
n
INTERNA EXTERNA
Norte Estratégico
-. Calidad -. Ofrecer mejores
-. Satisfacción del servicios y productos.
cliente. -. Mejor estructuración
-. Soluciones en proyectos.
estratégicas.

5. Identificación SIG
INSERVEN, CA es una empresa sólida, con personal especializado y con nivel de
estructuración interna pero no cuenta con organigrama, ni programa estratégico de
proyectos que sirvan como guía para la ejecución de trabajo de manera eficiente y
eficaz.
Día a Día, existen perdidas que afectan a la empresa de manera directa e
indirectamente, por lo que se plantea realizar un formato que desglose todo el
material, formatos, procedimientos, organigrama, trabajos, planificación, inventario
de materiales, procura, ordenes de trabajo que debe tener INSERVEN,CA En cada
proyecto para tener organización y mejor comunicación interna.
Realizar un programa que genere información de manera eficiente y eficaz a todo el
personal que labora en INSERVEN,CA, logrando optimizar los inicios de obra así
como ofreciendo información mediante un sistema abierto y confiable el cual será
manejado por todas las coordinaciones de proyecto afín de ser actualizado con
información cuantitativa para representación en toma de decisiones.

6. CONCLUSIÓN
Hoy por hoy la empresa INSERVEN, CA es ocupa un posicionamiento firme en el mercado lo que
conlleva a obtener mejores ganancias y posicionamiento en el mercado, una de sus nuevas
adquisiciones es operar bajo el sistema de calidad basados en la norma ISO 9001:2011 , Obtiene una
mejor coordinación de calidad para la realización de sus trabajos.
No obstante presenta una debilidad que no presenta un organigrama funcional para las tres etapas de
los proyectos electromecánicos, produciendo problemas para realizar sus trabajos y delimitando su
alcance laboral, no se busca la manera de mejorar la situación planteada se corre el riesgo inevitable
que el grupo de Coordinadores que están al frente de los proyectos de mantenimiento e instalación
electromecánica sean afectados y en esas condiciones será muy difícil alcanzar ciertas metas de la
organización y con ello se arriesga su eficacia y por ende afectaría a las comunidades que son
atendidas por este ente. Ante esta irregular situación se proyecta la necesidad de una propuesta para
un plan de desarrollo organizacional y funcional que facilite a la gerencia de proyectos INSERVEN CA,
reclutar y seleccionar los candidatos con las competencias mínimas requeridas de manera eficaz y
eficiente mejorando aún más su productividad, calidad, facilite su desarrollo y se realice de una mejor
manera sus funciones.

7. CONCLUSIÓN
Hoy por hoy la empresa INSERVEN, CA es ocupa un posicionamiento firme en el mercado lo que
conlleva a obtener mejores ganancias y posicionamiento en el mercado, una de sus nuevas
adquisiciones es operar bajo el sistema de calidad basados en la norma ISO 9001:2011 , Obtiene una
mejor coordinación de calidad para la realización de sus trabajos.
No obstante presenta una debilidad que no presenta un organigrama funcional para las tres etapas de
los proyectos electromecánicos, produciendo problemas para realizar sus trabajos y delimitando su
alcance laboral, no se busca la manera de mejorar la situación planteada se corre el riesgo inevitable
que el grupo de Coordinadores que están al frente de los proyectos de mantenimiento e instalación
electromecánica sean afectados y en esas condiciones será muy difícil alcanzar ciertas metas de la
organización y con ello se arriesga su eficacia y por ende afectaría a las comunidades que son
atendidas por este ente. Ante esta irregular situación se proyecta la necesidad de una propuesta para
un plan de desarrollo organizacional y funcional que facilite a la gerencia de proyectos INSERVEN CA,
reclutar y seleccionar los candidatos con las competencias mínimas requeridas de manera eficaz y
eficiente mejorando aún más su productividad, calidad, facilite su desarrollo y se realice de una mejor
manera sus funciones.