Este documento presenta una introducción a seis técnicas modernas de gestión: empowerment, calidad total, outsourcing, benchmarking, just in time y reingeniería. Resume cada técnica definiéndola, indicando qué empresas y áreas la aplican, cuándo se debe aplicar, cuánto tiempo dura y cuáles son sus etapas y ventajas. El documento ofrece información sobre estas técnicas para ayudar a las organizaciones a administrarse de manera más efectiva.

1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Semana Nº 16
TECNICAS MODERNAS DE GESTIÓN
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración

2. TECNICAS MODERNAS DE GESTION
CALIDAD TOTAL
B R
E E EMPRESA
O
N I
U JUST IN TIME COMPETITIVA DE
C N
H G T CATEGORÍA MUNDIAL
E S
M
N O
A
I R
R
E C EMPOWERMENT
K
R I
I
I N EXCELENCIA
N
G
G A EMPRESARIAL

3. TECNICA EMPOWERMENT CALIDAD TOTAL OUTSOURCING BENCHMARKING JUST IN TIME REINGENIERÍA
MODERNA
DEFINICIÓN Genera un involucramiento Implica la participación Es la acción de recurrir Proceso de Se encargada de proveer Revisión fundamental
de los trabajadores para continua de todos los a una agencia exterior comparación y la cantidad de materiales y rediseño radical de
alcanzar metas de la trabajadores de una para operar una función medición las en cada fase del proceso procesos para
organización con un sentido organización en la mejoría del que anteriormente se operaciones o procesos productivo y una vez alcanzar mejoras
de compromiso y desarrollo, diseño, fabricación realizaba dentro de una internos de una terminado, al cliente, en espectaculares en
autocontrol; y, los y mantenimiento de los compañía, a fin de organización versus los las cantidades requeridas medidas críticas y
administradores están productos y servicios que reducir costos y generar de un representante y en el momento contemporáneas de
dispuestos a renunciar a ofrece una organización, mayor valor para los mejor de su clase, de solicitado (eliminación de rendimiento, tales
parte de su autoridad buscando cero defectos, clientes categoría mundial. todo desperdicio del como costos, servicio
decisión al y entregarla a buscando la plena proceso productivo) y velocidad.
trabajadores y equipos satisfacción del cliente.
¿QUE Todas Todas Todas Todas Industrial Todas
EMPRESAS
LO
APLICAN?
¿QUÉ Área de personal Producción Operaciones Gerencia General . Cada área. Alta gerencia Alta gerencia
ÁREAS Funcional
TIENEN LA
INICIATIVA
?
¿QUÉ Cuando el personal no tiene -Disminución del -Cuando se desvía la Mantener el liderazgo Elevados inventarios -Pérdida de
ASPECTOS la autonomía suficiente para volumen de ventas. preocupación principal en el mercado Exceso de tiempo de competitividad
INDICAN poder para poder decidir -La insatisfacción del de la empresa por algo -Baja competitividad, preparación -Disminución en el
QUE DEBO sobre lo que es mejor para cliente interno. menor importancia. cuando una empresa no Demora en volumen de ventas
APLICAR la empresa. -Perdida de participación -Funciones Staff restan tiene procesos, abastecimiento -Innovación
ESTA Cuando los empleados no en el mercado valor al producto sistemas, técnicas tecnológica
TÉCNICA? -Productos defectuosos Desperdicios en
tienen una influencia directa optimas producción -Procesos obsoletos o
sobre los estándares de -Procedimientos,
maquinas y equipos Insatisfacción de clientes defectuosos
calidad, servicio y eficiencia
del negocio dentro de sus obsoletos. por demoras en entrega
áreas de responsabilidad.
Problemas que se
presentan en la
aplicación de tiempos
¿CUANTO Permanente permanente Largo Plazo Permanente indefinido No más de un año
TIEMPO
DURA?

4. TECNICA EMPOWERMENT CALIDAD TOTAL OUTSOURCING BENCHMARKING JUST IN TIME REINGENIERÍA
MODERNA
¿CUALES 1. Replanteamiento del rolde la alta Planear. - Priorizar las -Conformar el equipo 1. Poner el sistema -Visión objetiva
SON SUS dirección. Que pasa de mandar necesidades de la que lo va a desarrollar. en marcha
Ejecutar. -Identificar los procesos
ETAPAS? y pensar inspirar y legitimar empresa
Controlar. -Buscar un compañero. 2. Cambiar filosofía Reunir a las personas
2. Replanteamiento del rol de los
Hacer. - Analizar los tipos de -Analizar el proceso y 3. Mejora, indicadas
mandos intermedios,que pasan
de ser jefes a fcilitadores de
servicios que se van a redacción de datos. perfeccionamient Entender y medir los procesos
Retroalimentación utilizar
medio -Aplicación de lo o del proceso. actuales
Certificación -Contratar los servicios
3. Replanteamiento del rol de los aprendido en a 4. Mejora del Implementación nuevo
trabajadores “enriqueciéndolo requeridos empresa. control proceso
vertical y ensanchándolo . -- Renovar de acuerdo •Evaluación de los 5. Relaciones con e
horizontal de puestos de trabajo” Control
Tablero de comando. a la necesidad resultados proveedor
4. Legitimación , formación y
motivación para el trabajo en
equipo”equipos semiautonomos”
5. Replanteamiento de las políticas
de selección, capacitación,
promoción y reconocimiento de
las personas.
6. Capacitación en competencias
conversacionales y asertividad.
VENTAJAS Mayor motivación por el trabajo. Potencialmente -Rebaja en los costos •Reducción de costos, •Reducción de Rebaja en los costos totales
Cambio de actitud. Buena alcanzable. totales de los bienes y tiempo y errores en el costos. de los bienes y servicios
comunicación. Mejora la relación de servicios adquiridos. camino •Aumento de calidad adquiridos.
Autonomía para tomar recursos humanos. -Una mejora en la y calidad del servicio Una mejora en la calidad del
decisiones. Mayor compromiso Reduce costos. calidad de servicio •Flexibilidad. servicio obtenido
con la empresa.,etc Aumento de obtenido. Por ser Mayor productividad Trabajos en equipo por área.
productividad especialistas Reducción de espacio..
Reducción de cotos
-Trabajos en equipo por
área. y mayor Eliminar almacenes
concentración en la Reducción de elo s
razón de ser de la plazos de
empresa producción
DESVENTA Temor a equivocarse Costo. En -Incremento en los - Omisión de Posible falla de -Impacto en el factor humano
JAS Frustraciones por no conseguir implementación gastos de la empresa. información y realidad proveedores -Costos
lo deseado. Tiempo -Posible baja atención del partner diferente a Variación en precio
al cliente. la de la empresa. de proveedor
-