Este documento presenta una introducción a seis técnicas modernas de gestión: empowerment, calidad total, outsourcing, benchmarking, just in time y reingeniería. Define cada técnica, explica qué empresas y áreas las aplican, cuándo indican que deben aplicarse, cuánto tiempo duran y cuáles son sus etapas, ventajas y desventajas.
Una verdadera experiencia de aprendizaje vivencial sobre mejora de procesos, foco en el cliente y manejo del cambio. Este role-play workshop, diseñado por la prestigiosa consultora inglesa ProfitAbility, ha sido utilizado por importantes empresas del mundo para involucrar y comprometer a sus colaboradores de todo nivel, con sus procesos de cambio y mejora. De un modo divertido y 100% participativo, TCS le permitirá adquirir o reforzar los conceptos clave de procesos de negocio y foco en el cliente.
Caso practico; optimizacion de proceso administrativo en tallerZadecon
un caso práctico de mejora de un proceso administrativo.
En este ejemplo se ahorraron unos 14.000 € al año y muchos errores difíciles de cuantificar. ¿Cuántos procesos administrativos tiene una empresa mediana?, ¿Cuánto se puede ahorrar?…
Los procesos son el componente fundamental de nuestra ventaja competitiva; en la empresa, la esencia de la estrategia es realizar los procesos de modo diferente y más efectivo que nuestros competidores.
http://www.pfsgrupo.com
Entender y propiciar la calidad total en un enfoque que busca mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente con el fin de mejorar los procesos y por ende, los productos que ofrecen al público
Patricia Reyes Perez
Una verdadera experiencia de aprendizaje vivencial sobre mejora de procesos, foco en el cliente y manejo del cambio. Este role-play workshop, diseñado por la prestigiosa consultora inglesa ProfitAbility, ha sido utilizado por importantes empresas del mundo para involucrar y comprometer a sus colaboradores de todo nivel, con sus procesos de cambio y mejora. De un modo divertido y 100% participativo, TCS le permitirá adquirir o reforzar los conceptos clave de procesos de negocio y foco en el cliente.
Caso practico; optimizacion de proceso administrativo en tallerZadecon
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En este ejemplo se ahorraron unos 14.000 € al año y muchos errores difíciles de cuantificar. ¿Cuántos procesos administrativos tiene una empresa mediana?, ¿Cuánto se puede ahorrar?…
Los procesos son el componente fundamental de nuestra ventaja competitiva; en la empresa, la esencia de la estrategia es realizar los procesos de modo diferente y más efectivo que nuestros competidores.
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Patricia Reyes Perez
Avec l’avènement des connexions haut-débit et bientôt très haut-débit, les concepteurs semblent de moins en moins attentifs à la rapidité de leurs sites. De plus, avec de telles connexions, les internautes supportent mal un site qui les fasse attendre. Cela gâche l’expérience utilisateur, pourtant censée être au cœur du "web 2.0"
Cet atelier vous présentera comment, sans devoir repenser votre application ou vos pages depuis le début, améliorer la rapidité de votre site.
Le Management Stratégique des régions Tome II: Les pratiques régionalesPARIS
Deuxième volet de l'étude de prospective territoriale de l'ADIT: Etude Benchmark des régions européennes. Financée par le FEDER et réalisée en collaboration avec le réseau des missions économiques.
Les Défis de l'eau : des activités éducatives et solidaires pour la Journée m...UNICEF France
Dossier pédagogique destiné aux animateurs, enseignants et bénévoles intervenant en milieu éducatif.
Page de téléchargement : https://www.unicef.fr/article/les-defis-de-leau-des-activites-educatives-et-solidaires-pour-la-journee-mondiale-de-leau
This is a framework (in Spanish) for continues improvement in commercial and sales management. Let the framework work with team for improvements, understand the macro an micro level of sales productivity.
La gestion de RRHH en un entorno por procesosHector Javier
Curso de Talento y Confiabilidad Humana - Gestión por competencias dictada en el IPEMAN por el MBA. Victor Caicedo Bustamante, catedrático de la FIIS-UNI
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
Administracion 4ta sem técnicas modernas de gestión
1. INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Semana Nº 4
Técnicas Modernas de Gestión
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
1
2. TECNICAS MODERNAS DE GESTION
CALIDAD TOTAL
B R
E E EMPRESA
O
N I
U JUST IN TIME COMPETITIVA DE
C N
H G T CATEGORÍA MUNDIAL
E S
M
N O
A
I R
R
E C EMPOWERMENT
K
R I
I
I N EXCELENCIA
N
G
G A EMPRESARIAL
3. TECNICA EMPOWERMENT CALIDAD TOTAL OUTSOURCING BENCHMARKING JUST IN TIME REINGENIERÍA
MODERNA
DEFINICIÓN Genera un involucramiento Implica la participación Es la acción de recurrir Proceso de Se encargada de proveer Revisión fundamental
de los trabajadores para continua de todos los a una agencia exterior comparación y la cantidad de materiales y rediseño radical de
alcanzar metas de la trabajadores de una para operar una función medición las en cada fase del proceso procesos para
organización con un sentido organización en la mejoría del que anteriormente se operaciones o procesos productivo y una vez alcanzar mejoras
de compromiso y desarrollo, diseño, fabricación realizaba dentro de una internos de una terminado, al cliente, en espectaculares en
autocontrol; y, los y mantenimiento de los compañía, a fin de organización versus los las cantidades requeridas medidas críticas y
administradores están productos y servicios que reducir costos y generar de un representante y en el momento contemporáneas de
dispuestos a renunciar a ofrece una organización, mayor valor para los mejor de su clase, de solicitado (eliminación de rendimiento, tales
parte de su autoridad buscando cero defectos, clientes categoría mundial. todo desperdicio del como costos, servicio
decisión al y entregarla a buscando la plena proceso productivo) y velocidad.
trabajadores y equipos satisfacción del cliente.
¿QUE Todas Todas Todas Todas Industrial Todas
EMPRESAS
LO
APLICAN?
¿QUÉ Área de personal Producción Operaciones Gerencia General . Cada área. Alta gerencia Alta gerencia
ÁREAS Funcional
TIENEN LA
INICIATIVA
?
¿QUÉ Cuando el personal no tiene -Disminución del -Cuando se desvía la Mantener el liderazgo Elevados inventarios -Pérdida de
ASPECTOS la autonomía suficiente para volumen de ventas. preocupación principal en el mercado Exceso de tiempo de competitividad
INDICAN poder para poder decidir -La insatisfacción del de la empresa por algo -Baja competitividad, preparación -Disminución en el
QUE DEBO sobre lo que es mejor para cliente interno. menor importancia. cuando una empresa no Demora en volumen de ventas
APLICAR la empresa. -Perdida de participación -Funciones Staff restan tiene procesos, abastecimiento -Innovación
ESTA Cuando los empleados no en el mercado valor al producto sistemas, técnicas tecnológica
TÉCNICA? -Productos defectuosos Desperdicios en
tienen una influencia directa optimas producción -Procesos obsoletos o
sobre los estándares de -Procedimientos,
maquinas y equipos Insatisfacción de clientes defectuosos
calidad, servicio y eficiencia
del negocio dentro de sus obsoletos. por demoras en entrega
áreas de responsabilidad.
Problemas que se
presentan en la
aplicación de tiempos
¿CUANTO Permanente permanente Largo Plazo Permanente indefinido No más de un año
TIEMPO
DURA?
4. TECNICA EMPOWERMENT CALIDAD TOTAL OUTSOURCING BENCHMARKING JUST IN TIME REINGENIERÍA
MODERNA
¿CUALES 1. Replanteamiento del rolde la alta Planear. - Priorizar las -Conformar el equipo 1. Poner el sistema -Visión objetiva
SON SUS dirección. Que pasa de mandar necesidades de la que lo va a desarrollar. en marcha
Ejecutar. -Identificar los procesos
ETAPAS? y pensar inspirar y legitimar empresa
Controlar. -Buscar un compañero. 2. Cambiar filosofía Reunir a las personas
2. Replanteamiento del rol de los
Hacer. - Analizar los tipos de -Analizar el proceso y 3. Mejora, indicadas
mandos intermedios,que pasan
de ser jefes a fcilitadores de
servicios que se van a redacción de datos. perfeccionamient Entender y medir los procesos
Retroalimentación utilizar
medio -Aplicación de lo o del proceso. actuales
Certificación -Contratar los servicios
3. Replanteamiento del rol de los aprendido en a 4. Mejora del Implementación nuevo
trabajadores “enriqueciéndolo requeridos empresa. control proceso
vertical y ensanchándolo . -- Renovar de acuerdo •Evaluación de los 5. Relaciones con e
horizontal de puestos de trabajo” Control
Tablero de comando. a la necesidad resultados proveedor
4. Legitimación , formación y
motivación para el trabajo en
equipo”equipos semiautonomos”
5. Replanteamiento de las políticas
de selección, capacitación,
promoción y reconocimiento de
las personas.
6. Capacitación en competencias
conversacionales y asertividad.
VENTAJAS Mayor motivación por el trabajo. Potencialmente -Rebaja en los costos •Reducción de costos, •Reducción de Rebaja en los costos totales
Cambio de actitud. Buena alcanzable. totales de los bienes y tiempo y errores en el costos. de los bienes y servicios
comunicación. Mejora la relación de servicios adquiridos. camino •Aumento de calidad adquiridos.
Autonomía para tomar recursos humanos. -Una mejora en la y calidad del servicio Una mejora en la calidad del
decisiones. Mayor compromiso Reduce costos. calidad de servicio •Flexibilidad. servicio obtenido
con la empresa.,etc Aumento de obtenido. Por ser Mayor productividad Trabajos en equipo por área.
productividad especialistas Reducción de espacio..
Reducción de cotos
-Trabajos en equipo por
área. y mayor Eliminar almacenes
concentración en la Reducción de elo s
razón de ser de la plazos de
empresa producción
DESVENTA Temor a equivocarse Costo. En -Incremento en los - Omisión de Posible falla de -Impacto en el factor humano
JAS Frustraciones por no conseguir implementación gastos de la empresa. información y realidad proveedores -Costos
lo deseado. Tiempo -Posible baja atención del partner diferente a Variación en precio
al cliente. la de la empresa. de proveedor
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