La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones web tradicionales hacia aplicaciones enfocadas en el usuario final. Esto permite compartir y editar información de forma colaborativa a través de wikis, blogs y redes sociales. La Web 2.0 también facilita acciones como compartir archivos, participar en videoconferencias, y encontrar información a través de etiquetas. El objetivo es promover la participación, integración y colaboración entre grupos y organizaciones.