La Web 2.0 se refiere a una nueva actitud hacia el uso de la web, permitiendo que los usuarios creen y compartan contenido de forma colaborativa. Algunas características clave incluyen el uso de la web como plataforma, la inteligencia colectiva de los usuarios, y la gestión de bases de datos. La Web 2.0 centra al usuario como protagonista y permite una mayor interacción y comunicación entre usuarios.