El documento describe la importancia de la toma de decisiones en las organizaciones del siglo XXI. Explica que las decisiones son fundamentales para el éxito u fracaso de una organización y dependen del análisis de alternativas y el contexto. También clasifica las decisiones en programadas (rutinarias) y no programadas (estratégicas) y señala que el uso efectivo de tecnologías de la información es crucial para la calidad de la toma de decisiones en las modernas organizaciones.

1. LAS ORGANIZACIONES DEL
SIGLO XXI
Azuaje Eliana
Mérida, Julio 2013

2. LA TOMA DE DECISIONES EN LAS
ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI
En la actualidad, existen equipos de personas dentro de
las organizaciones que se encargan únicamente de guiar a
las empresas por un rumbo que puede ser exitoso o, en su
defecto, representar un fracaso para la misma; todo depende
del tipo de decisiones que se tomen, el momento y el lugar,
para ser completamente asertivos. Debido a esto, es
necesario conocer una definición de decisión para ir
ahondando más en el tema.

3. Según Chiavenato (1999) la decisión es el proceso de
análisis y escogencia entre diversas alternativas, para
determinar un curso a seguir.
Por lo antes mencionado se tiene que las decisiones, es el
estudio del entorno, con la finalidad de conocer las diferentes
vías a seguir y escoger un camino que se pretende sea el
más apropiado y el que le dé un mejor resultado a la
organización, para este momento en donde la competencia
empresarial es abundante, el empresario debe estar atento
de cualquier detalle, con la finalidad de tomar la mejor
decisión para sacar el mejor fruto posible.

4. La toma de decisionestoma de decisiones en una organización se
circunscribe a una serie de personas que están apoyando un
mismo proyecto para un solo fin.
Con frecuencia se dice que las decisiones son como el
motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección
de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier
organización.

5. Los administradores consideran a veces la toma de
decisiones como su trabajo principal, porque constantemente
tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo,
cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin
embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la
planeación.

6. Cuando la gerencia se percató de que el negocio se
hacía más complejo, comenzaron a contratar expertos para
que dieran su consejo en campos como el derecho, el
mercadeo, la ingeniería, las finanzas, entre otros. Esto
produjo que a inicios del siglo XXI, el individuo que tomaba
decisiones se basara fundamentalmente en las estadísticas
operativas y en la información interna (MooDy, 1991, p. 42).

7. Por tal motivo, la toma de
decisiones es fundamental en
las organizaciones del siglo XXI,
pues como MooDy (1991)
manifiesta las decisiones están
en cualquier área de las
estructuras empresariales y
viene siendo la base principal en
la organización empresarial del
presente siglo.

8. El eficaz manejo de las TIC (Tecnología de Información y
Comunicación) es determinante, tanto para la excelencia
como para la competitividad en las empresas y la calidad en
la toma de decisiones de las organizaciones, para el
desarrollo social y cultural de las personas. En todo el mundo
se ha tomado cada vez más complejo, debido a la explosión
de la oferta y la demanda de información y al desarrollo de
las TIC en el campo de la telemática durante el siglo XXI, lo
que hace que una organización se esfuerce más por su
desenvolvimiento para obtener mayores ingresos.

9. A partir de los años 80, Revilla (1991, p. 80) señala que:
Se evidencia la importancia estratégica que poseen las
TIC sobre la calidad, los costes, la mejora de los procesos,
las relaciones con clientes y proveedores o la toma de
decisiones, que repercuten en la competitividad de las
empresas y en sus resultados. Este papel estratégico de las
TIC se justifica en la existencia de un entorno crecientemente
competitivo y un nivel creciente de tecnificación de las
empresas, una reducción de los costes de las TIC unida a un
incremento de sus prestaciones y el hecho de que toda
actividad de la empresa tiene un componente informativo.

10. CLASIFICACIÓN
Existe en la toma de decisiones la siguiente
clasificación:
oDecisión Programada
oDecisión no Programada

11. Decisión Programada
Son programadas en la medida que son repetitivas y
rutinarias, así mismo en la medida que se ha desarrollado un
método definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema
bien estructurado, el mando no tiene necesidad de pasar por
el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de
decisión.

12. Decisión Programada
Estas decisiones programadas cuentan con unas guías o
procedimientos (pasos secuenciales para resolver un
problema), unas reglas que garanticen consistencias en las
disciplinas y con un alto nivel de justicia, aparte de una
política, que son las directrices para canalizar el pensamiento
del mando en una dirección concreta.

13. Decisión no Programada
La reestructuración de una organización o cerrar una
división no rentable, son ejemplos de decisiones no
programadas. También la creación de una estrategia de
mercado para un nuevo producto.

14. Decisión no Programada
Toda toma de decisiones para esta época, se realiza con
una finalidad como la de resolver problemas por ejemplo:
La toma de decisiones en el proceso de solución de
problemas: la capacidad de tomar decisiones debe encontrar
su máxima expresión en la capacidad de solucionar
problemas. Una decisión no es tal mientras no se exprese en
la acción. Todo el proceso de solución de problemas es un
ejercicio de toma de decisiones. Estas habilidades
adicionales deben desarrollarse para el liderazgo personal.
(Rematal, s.f., p. 1)

15. De esta manera, la toma de decisionestoma de decisiones es una
herramienta que toda organización posee, pues con ella se
pueden llevar a cabo proyectos que hacen crecer cualquier
empresa.
La toma de decisionestoma de decisiones es la que define el rumbo de
toda organización en pleno siglo XXI; como se ha
mencionado anteriormente, esta ventaja la poseen todos los
empresarios, ya que se sabe que una organización seuna organización se
mantiene viva mientras el equipo de trabajo dé buenasmantiene viva mientras el equipo de trabajo dé buenas
decisionesdecisiones que contribuyan con el mejoramiento de la
misma.

16. REFERENCIAS DOCUMENTALES
Chiavenato, I. (1999). Administración de Recursos Humanos
(5ta. ed.). Santafé de Bogotá: McGraw-Hill.
MooDy, P.E. (1991). Toma de decisiones gerenciales.
Bogotá: McGraw-Hill
Revilla G., E. (1991). “Reflexiones en torno al valor
estratégico de la tecnología de la información”, Anales de
Estudios de Economía y Empresa, nro. 6, pp.
Retamal M., G. (s.f.). Toma de decisiones y solución de
problemas. Recuperado el 28 de Junio del 2013, en:
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST283.htm