Este documento define la comunicación como un proceso de transmisión de mensajes, ideas, emociones y sentimientos entre un emisor y receptor mediante signos comunes. Explica que la comunicación es importante para la supervivencia de los seres vivos y para la vida comunitaria humana. Identifica los elementos clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto, y factores que pueden distorsionar la comunicación como ruidos, filtros y falta de retroalimentación.

1. LA COMUNICACION
COMO PROCESO EFICAZ

2. QUE ES COMUNICAR?
• Comunicar es:hacer al otro participe de lo que uno tiene
• Describir manifestar o hacer saber a alguien alguna cosa
• Coversar tratar con alguien de palabra o escrito
• Todos nos comunicamos de manera correcta o incorrecta voluntaria o involuntaria,
incluso cuando no queremos comunicar nos comunicamos.
• La comunicación constituye entonces una característica y una necesidad de las
personas y las sociedades.

3. DEFINICION DE COMUNICACION
“Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones, pensamientos
y sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una
reacción o efecto determinado” Hector Maldonado.
“Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajes interactúan en un
contexto social dado” Kenneth Sereno y David C. Mortensen.

4. POR QUE ES IMPORTANTE?
• La comunicación está ligada al aspecto biológico y a la
supervivencia de los seres vivos. Sin comunicación, la vida del
individuo y la supervivencia de las especies estarían en peligro.
Ej: El fuego quema
• La “comunicación” como “interacción”: Cada individuo se
convierte en un centro, fuente, portador, transmisor y blanco de
información, que trata de compartir e intercambiar con los demás.
• La comunicación humana, es un proceso que implica
reciprocidad dentro de la vida comunitaria, para hacer vida
común.
• La comunicación es una transferencia de Información, por medio
de signos para satisfacer nuestras necesidades.

5. DATO
• Es un registro respecto a determinado evento o acontecimiento. Un banco de datos
por ejemplo, es un medio para acumular y almacenar conjuntos de datos para que
posteriormente sean combinados y procesados.
• Cuando un conjunto de datos posee un significado tenemos una información

6. INFORMACION
• Es el conjunto de datos con determinado significado que reduce la incertidumbre
sobre algo o permite el conocimiento sobre algo.
• El concepto de información desde el punto de vista popular como científico implica
un proceso de reducción de incertidumbre

7. COMUNICACIÓN
• Es cuando una información se transmite a alguien, quien por lo tanto la comparte
para que haya información es necesario que el destinatario de la información la
reciba y la comprenda
• La información que simplemente se transmite, pero no se recibe, no es comunicada.
• Comunicar significa hacer común a una o mas personas una información
determinada.

8. La información se toma como el proceso de recolección,
acumulación y registro de los datos provenientes del
mundo, los cuales propician en el sujeto la apropiación y el
conocimiento de dicho mundo. Este proceso incluye un
sujeto que se informa y un objeto sobre el cual se informa.
Es unidireccional.
La Comunicación en cambio es un proceso bidireccional, en
la medida que transmite la información de un sujeto a otro

9. INFORMACION
OBJETO
(El ciclismo)
SUJETO
(Guillermo)
COMUNICACION
SUJETO 1
(Guillermo)
OBJETO
(El ciclismo)
SUJETO 2
(Eduardo)
RETROALIMENTACION
Doble proceso
información
de 1 sujeto a
otro
Proceso Unidireccional

10. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
• Emisor Sujeto que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de
comunicación
• Receptor Aquel a quien va destinado el mensaje, para que exista comunicación no
necesariamente debe estar presente el receptor

11. MENSAJE
• Conjunto de las diferentes ideas o
informaciones que se transmiten
mediante códigos claves e imágenes
cuyo significado interpretara el
Receptor en función de sus
experiencias personales y el contexto
que le sirva de referencia.

12. CODIGO
• Es el conjunto de clave, imágenes, lenguaje,
normas, que sirven para transmitir la
información o las ideas del mensaje.
• El código debe ser compartido por el emisor y
el receptor
• Ej compartir el idioma, es compartir un
código de comunicación
CANAL
• Es el medio por el cual se emite el mensaje
del Emisor al Receptor

13. CONTEXTO
• La situación concreta en el que se desarrolla la comunicación
• Del contexto depende la imagen e interpretación que se de al mensaje influyendo en
la comprensión correcta del mismo

14. Por ejemplo:
Pancracia se ha peleado con su novio, su casi esposo
Huasaberto. Lo ha visto conversando abrazado con su súper
enemiga en un parque y como ella es una celosa compulsiva
ahora está furiosa, enojada, encerrada en su casa sin querer
hablar con nadie y piensa “En el momento que vea a
Huasaberto le voy a decir que lo nuestro se acabo para
siempre que no lo quiero volver a ver nunca mas en mi vida”.
En ese instante suena la puerta.- “debe ser él- piensa ella.
Tenía razón, era él. Pancracia abre la puerta para hecharlo de
su casa cuando escucha mariachis, un concierto entero para
ella..y ve a Huasaberto con doce docenas de rosas en su
puerta. Manda al tacho todo lo que pensó y le dice: “Hay
Huasa no te hubieras molestado”…
Ese es un claro ejemplo que la situación
puede llegar a cambiar el mensaje

15. •Se le llama así a cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso
comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las
distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la
televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la
sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el
alumno que no atiende aunque esté en silencio.
RUIDOS Son todas las alteraciones que se producen en el momento
de transmitir el mensaje y pese a su nombre no tienen que tener una
relación con el sonido, las alteraciones visuales

16. FILTROS
• Barreras mentales de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, los filtros
estarán presentes tanto en e receptor como en el Emisor y es importante saberlos
controlar para permitir la correcta interpretación del mensaje.
• FEEDBACK
• Información que devuelve el receptor al emisor sobre su propio mensaje, tanto a lo que
se refiere su contenido como la interpretación del mismo.
• Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y
cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la
interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la
comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación).
Si no hay realimentación, entonces solo hay información mas no comunicación.