El documento aborda la disciplina de la comunicación, enfocándose en el proceso de intercambio de mensajes que influye en la vida humana, desde lo personal hasta lo laboral. Se presentan diferentes modelos de comunicación, incluyendo el modelo lineal y el de transacciones simultáneas, que destacan la importancia de la retroalimentación y la interacción entre emisores y receptores. Además, se señala que la precisión en la comunicación es difícil de alcanzar debido a diversos factores que pueden distorsionar el mensaje.

1. LA COMUNICACIÓN COMO PROCESO
Carrera de
COMUNICACIÓN SOCIAL
José Luis López
CAPACITADOR EN COMUNICACIÓN
Una visión general

2. Esta información fue extraída del libro

3. ¿Qué estudia la disciplina de la comunicación?
Esta disciplina estudia la comunicación humana en todos sus aspectos.
Es decir, el estudio de las diversas formas en que los seres humanos se relacionan al
intercambiar mensajes y al utilizar diversos procesos de comunicación y las
consecuencias de tales transacciones.

4. ¿QUÉ SIGNIFICADO TIENE LA
COMUNICACIÓN EN LA VIDA HUMANA?
Entender el proceso de comunicación y adquirir
destrezas para la misma es esencial para cada aspecto de
nuestra vida.
Las habilidades de comunicación son demandadas y
apreciadas en cualquier tipo de trabajo.
En nuestra vida personal también es importante,
una gran parte de los problemas familiares, de
parejas o sociales suelen ser debido a problemas
de comunicación.

5. DEFINIR LA COMUNICACIÓN
Se define básicamente como el proceso en el que un
individuo inicia mensajes con símbolos verbales y no
verbales para expresar significados, de forma que se
generen significados paralelos o similares en todos los
comunicadores que participen.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

6. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN: EL MODELO LINEAL

7. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN: EL MODELO LINEAL
Este modelo fue desarrollado tomando como referencia el trabajo desarrollado
por Shannon y Weaver.
Es muy importante para estudiar y entender el proceso de comunicación,
debido a que los divide a la acción de la comunicación en una serie de etapas
para su análisis.
El modelo lineal describe a la comunicación cuando una persona identifica una
meta, construye el mensaje y lo transmite mediante el uso de diversas partes
del cuerpo y del cerebro.

8. Primera etapa:
Elección del mensaje. Una persona que
sirve como emisor elige un mensaje que
va a enviar a un receptor para alcanzar
una meta deseada.
Segunda etapa:
Codificación de los mensajes deseados. El
emisor busca símbolos específicos en su
memoria, tales como las palabras y los gestos,
y su asociación de significados que pueden ser
puestos dentro de un patrón, que describa los
hechos, ideas e imágenes deseados.

9. • Transmisión del mensaje como
información. El mensaje es
transformado en información,
física (como las ondas sonoras)
por la voz u otros medios, de tal
manera que pueda superar la
distancia; así, el mensaje se
mueve de emisor a receptor.
Tercera
etapa
• Percepción de la información
como un mensaje. El receptor
atiende a la información física
que le llega y percibe, esto es,
identifica, los símbolos que le
han codificado.
Cuarta
etapa
• Decodificación e interpretación
del mensaje. El receptor busca
y compara los símbolos
entrantes con los significados
almacenados en su memoria y
selecciona a aquellos que le
parecen mejores para
interpretar el mensaje.
Quinta
etapa

10. TOMA DE FUNCIONES Y RETROALIMENTACIÓN
El modelo lineal es algo irreal, no
toma en cuenta la toma de
funciones y la retroalimentación.
Agregar retroalimentación al
modelo lineal modifica el
proceso de comunicación al
convertir al receptor en
emisor y al emisor original
en receptor. La toma de
funciones modifica al
modela al hacerlo más
interactivo.

11. COMUNICACIÓN INTERACTIVA: UN MODELO DE TRANSACCIONES SIMULTÁNEAS
El modelo de
transacciones
simultáneas
describe el proceso
de la comunicación
frente a frente,
como actividades
reciprocas en las
que ambas partes
participan al mismo
tiempo

12. 2. Participan en la
toma de funciones y
retroalimentación.
Estos procesos se
realizan cuando cada
personas decodifica los
mensajes y codifica las
respuestas.
1. Codifican y
decodifican mensajes.
Todos los individuos
que participan actúan
como fuentes y
receptores al mismo
tiempo.

13. 4. Están influidos por
los ambientes físicos,
dentro de los cuales
sucede la comunicación.
La gente se comunica de
manera diferente en
distintos lugares.
3. Están influidos por
actos previos de
comunicación. Los que
la gente dice y la forma
en que responde
durante una transacción
dada depende en gran
medida de lo que se
haya expresado antes.

14. 6. Están influidos por relación
existentes entre ellos. El tipo
de relación social entre los
comunicadores (íntimos o
extraños) influye en forma
significativa en su transacción.
5. Están influidos por la
situación sociocultural donde
se da la comunicación. Lo que
la gente dice es, casi siempre,
parte de una situación social
continua que tiene reglas de
comportamiento, tales como
las de una cena familiar, una
cita romántica o una actividad
laboral.

15. PRECISIÓN EN LA COMUNICACIÓN
En la comunicación
totalmente precisa, cada
elemento y matriz de
significado en el mensaje
codificado por la fuente
debería ser decodificado e
interpretado por el receptor
en la forma exacta en que el
emisor pretendió. Esta
precisión sólo es posible para
mensaje muy triviales.

16. La comunicación completa y total entre los individuos es fallida debido a que una
diversidad de factores crea distorsión (ruido). Sin embargo, una precisión total no es
necesaria en el intercambio de rutinas.
El concepto de ruido fue trabajado primero por Shannon y Weaver quienes los
analizaron desde el punto de vista técnico.

17. PRIMERO.- Seleccione
cuidadosamente sus
palabras.
SEGUNDO.- De especial
intención a los mensajes
no verbales que envía.
TERCERO.- Considere
que lo que se dice
siempre es realista
dentro de un cierto
contexto..

18. BIBLIOGRAFÍA
Defleur, M; Kearney, P., Plax, T., DeFleur, M. (2005). Fundamentos de comunicación humana. Mexico: McGraw Will.
Carrera de
COMUNICACIÓN SOCIAL
José Luis López
CAPACITADOR EN COMUNICACIÓN