El documento habla sobre la sociedad de la información y las tecnologías de comunicación e información como Internet, correo electrónico y redes sociales. También describe el surgimiento de Google y su éxito, así como el fenómeno de la Web 2.0 que permite compartir información en línea. Explica que la educación está cambiando hacia un aprendizaje colaborativo, dinámico y global a través de redes digitales. Finalmente, define el conocimiento y la gestión del conocimiento en las organizaciones.