Este documento enfatiza la importancia de que las empresas utilicen buzones de sugerencias para estar más cerca de sus clientes y empleados. Recomienda que las sugerencias sean útiles y tengan un proceso adecuado para ser analizadas y respondidas, ya que la gerencia está interesada en las opiniones y quejas de los clientes. También advierte a las empresas que no deben descuidar las sugerencias y quejas pendientes y deben actuar antes de que sea demasiado tarde.

1. Queremos motivarle a hacer que sus buzones de sugerencias sean un medio para que este mas cerca de sus clientes!

2. Pueden ser sus empleados o sus clientes

3. Lo importante es hacer las sugerencias utiles

4. Las sugerencias deben tener un conducto acertado

5. De la libertad para que se den espontaneamente

6. Sin duda la gerencia es la mas interesada en las sugerencias y quejas

7. No espere que la opinion del cliente sea delegada

8. Muchas quejas y sugerencias pendientes por ver, por analizar, por responder

9. Realmente las quejas son para responderlas

10. Normalmente estamos muy ocupados para procesar toda esa informacion

11. Actue antes de que sea demasiado tarde

12. Anticipece a los momentos dificiles

13. No deje que la falta de conocimiento de sus clientes cambie su cultura corporativa

14. Todos los negocios tienen dificultades

15. Nosotros estamos para ayudarle a conocer mejor a sus clientes! Contactenos!