El documento describe las funciones de un community manager, incluyendo desarrollar estrategias de la empresa, fomentar el sentido de comunidad alrededor de la marca, y establecer comunicación con clientes en línea. También analiza las habilidades deseadas como manejo de herramientas en línea, comprensión de tendencias, y trabajo en equipo. Finalmente, resume que las ofertas de empleo para community manager requieren experiencia en marketing u otras áreas relacionadas.

1.  INTEGRANTES.
 Amancio Benavente, Gerson.
• Pizarro Molina , Lily.
 Reyes Cabrejos, Vanessa.

2. _Utilizar análisis de contenido a
través de métodos cualitativos y
cuantitativos de recogida de datos
para ver sus ofertas de empleo
publicadas en portales digitales en
las que se solicitan CM y/o
relacionistas públicos para trabajar
en entornos on line.
_Realizar un análisis del discurso
servirá para detectar, ofertas de
empleo analizadas: categoría
profesional en manejo de redes
sociales, blogs, web, diseño web,
nivel, en los casos de ofertas de
RR.PP y dirección de comunicación.
_Detectar necesidades y
problemas a través de distintas
plataformas.
_Vincular públicos internos y
externos dentro de las
organizaciones a los
relacionistas públicos.
_Lograr que las nuevas
herramientas tengan un
contacto directo con clientes y
consumidores que manifiestan
sus opiniones, dudas, deseos,
o comentarios a través de ellas.

3. ¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
A. Defensor de la comunidad.
B. Profesional familiarizado con la comunicación y la
transmisión de mensajes.
C. Como punto de unión entre las necesidades de los
clientes y la empresa.
D. evangelizador de la marca porque promociona
eventos, productos
Funciones
- Desarrollo y confección de estrategias de la
empresa.
- Fomentar el sentido de comunidad alrededor
de la marca.
- Construir relaciones con los usuarios y la web
para que la compañía esté presente en todos los
puntos de comunicación con el cliente.

4. ¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
Funciones
- Conocer al publico objetivo.
- Ataja crisis / detección de conflictos.
- Comprueba el resultado de las acciones en la red.
- Mejora la reputación y transmite los valores de la marca.
- Establecimiento de soporte de la comunicación online.
- Es de escucha activa, modera las reacciones, recoge quejas,
conflictos, elogios y problemas de los usuarios.
- Mantiene una estrecha información de la compañía.
- Dispone mecanismos y monitorización de la red para evaluar
los objetivos.
- Genera contenidos en diferentes soportes con coherencia
editorial.
- Aplica el marketing, Publicidad y RR.PP. En atención al
cliente.
- Contribución al desarrollo y confección de estrategias de ala
empresa, fomenta el sentido de la comunidad alrededor de la
marca.
- Establece plazos, tareas y como gestionarlos.
- Vela por las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta las
necesidades de la empresa.
- Evangelizador de la web 2.0. y fijación de metas y ventas.

5. ¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
Habilidades deseadas
- Generador de comunidad
- Manejo fluido y apasionado de las herramientas online
- Manejo de métricas y herramientas de cuantificación de
tráfico.
- Ser evangelizador, comprende y conoce el fenómeno fan para
entender a los usuarios y la experiencias que demandan.
- Cazador de tendencias y gestor de medios sociales.
- Experiencia previa en el ámbito.
- Empatía, accesibilidad, transparencia y carácter abierto.
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Intuitivo, revolucionario, asertivo, diplomático y comprensivo.
Resultados
Oferta de empleos del CM están ligadas al área de Marketing.
Profesionales ligados al periodismo, Publicidad, RR.PP. Además
de Administración y Dirección de empresas.
Experiencia mínima dos años, menores de 40 años y ingles nivel
avanzado

6. Silvia Robles, C (2012) Community managers: la dirección de RR.PP. en la
red. Revista Internacional de Relaciones Públicas, Vol. II, Nº 3.
Recuperado el 18 de octubre del 2014, de
http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/88
/68