El documento define al community manager como la persona encargada de mantener la comunidad virtual de seguidores de una marca o empresa a través de herramientas de medios sociales. Explica que un community manager debe usar su capacidad de toma de decisiones de manera objetiva para construir relaciones en torno a la marca y mantener interacciones personales con los miembros de la comunidad. También destaca que las relaciones públicas se han convertido en un escenario digital donde los community managers juegan un papel clave en las campañas de comunicación de empresas y organizaciones.

1. Communitymanagers: la
dirección de RR.PP. en la
red
Definiciones

2. Actividad d comunicacional que
establece procesos de adaptación
interna y externa del público de una
organización de una manera
recíproca
Requiere que se conozca sobre las
necesidades de los públicos y su
entorno inmediato, para lograr
adaptarse progresivamente a esas
demandas.
Disciplina que propicia una comunicación recíproca, interactiva y dinámica,
necesariamente continua.
Ejercida hacia sus públicos por medio de Internet.
El papel de los medios sociales en la estrategia de RR.PP: l el contenido es creado por
los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías de edición, publicación
e intercambio
La marca como carta de presentación al exterior: ayuda a identificar, gracias al valor
añadido comunicativo que dispone esa denominación geográfica en la mente de los
consumidores
Relaciones
Públicas
ESCENARIO
DIGITAL
MEDIOS SOCIALES EN
LA ESTRATEGIA DE
RELACIONES
PÚBLICAS

3. Es aquel que se encarga de cuidar y mantener la comunidad virtual de seguidores que la
marca o empresa ha captado. Además participa como nexo entre las necesidades del
consumidor y la posibilidades de la empresa a través de herramientas de social media.
¿Que es un Community Manager?
Es el arte que permite una comunicación online eficiente por medio de la utilización de
diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente
para la interacción con nuestros potenciales clientes, ya sea un blog, una cuenta de
twitter o una página de facebook.

4. LUGAR DEL
C.M EN LA
EMPRESA
COMMUNITY MANAGER
Un community manager se diferencia por usar de manera
objetiva su capacidad de toma decisiones, para construir
relaciones alrededor de la marca y mantener interacciones
personales con los miembros de la comunidad de la
marca a la que representa.
Es un comunicador analista
Solo interactúa con otros
departamentos no forma parte de
ellos
Es independiente

5. Habilidades deseables
Community
Manager
Empatía
Manejo
fluido de
herramientas

6. Conclusiones:
El community manager tiene la
responsabilidad de mantener interesado al
público de una empresa, y al mismo tiempo
de captar nuevo público.
Las organizaciones u empresas necesitan de
community managers que se encarguen de
estableder una comunicación on line y
directa con sus públicos .
Las RR.PP se han convertido en un escenario
digital, Internet lo ha convertido en
indispensable para realizar campañas de
comunicación tanto para dar a conocer
productos y servicios como personas y
territorios.
El uso de medios sociales en las campañas
de marca ciudad agregan valor añadido
porque facilitan la interacción y
participación diferentes públicos,
mostrando al mundo la realidad de estas
ciudades.