RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. “Mecanismos Alternativos De
Resolución De Conflictos:
Una nueva incumbencia
profesional”

2. ¿Qué es la RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE
DISPUTAS (RAD)?
“Es un conjunto de procedimientos
que permiten resolver conflictos sin
recurrir a la fuerza y sin que lo
resuelva un juez”

3. Medios Alternos de
Resolución de Conflictos
 Negociación
 Mediación
 Conciliación
 Arbitraje

4. Gerenciamiento eficiente de los
conflictos
Interés
Derechos
Poder
Derechos
Interés
Poder
INEFICIENTE EFICIENTE

5. SISTEMAS DE RESOLUCION
DE DISPUTAS
A) Formas Adversariales
- Proceso Judicial
- Arbitraje
B) Formas No Adversariales
- Negociación
- Conciliación
- Mediación

6. •Un conflicto es una situación en la
que dos o más partes perciben que
en todo o en parte tienen intereses
divergentes.
•Un choque de intereses.
Conflicto

7. Intereses
Emociones Experiencia
CONFLICOS DE de
(Choques) Valores Vida
Aspiraciones
Fuentes de Conflictos

8. Percepción
¿Lo que vemos, es lo que es?

10. Tipos de Conflictos
Interpersonales
Intergrupales
Conflicto a nivel individual
Conflictos a nivel organizacional

11. Territorio
Bienes en Juego
Principios
Emociones
status social
relaciones implícitas
creencias ideológicas
Valores
miedos al cambio
Síntomas, Caprichos, Quejas, etc.

12. NEGOCIACIÓN
“Ciencia y arte de procurar un acuerdo entre
dos o más partes interdependientes, que
desean maximizar sus propios resultados
comprendiendo que ganarán más si trabajan
juntos que si se mantienen enfrentados;
buscando una salida mejor a través de una
decidida acción conjunta en lugar de recurrir a
algún otro medio”. Roque J. Caivano.

13. ¿Qué es la Mediación?
La mediación es un mecanismo voluntario
orientado a la resolución de conflictos, a
través del cual dos o más personas gestionan
por sí mismas la solución amistosa de sus
diferencias, con la asistencia de un tercero
neutral y calificado, denominado mediador.
(Ley 1879/02 de Arbitraje y Mediación)

14. Características de la Mediación
Voluntaria
Autocompositiva
Confidencial
Cooperativa
Acento en el futuro
Informal pero con estructura

15. Campos de aplicación:
Familiar
Comunitaria;
Laboral;
Comercial;
Organizacional;
Patrimonial;
 Medioambiental;
 Educativa;
 Diálogos públicos;
 Derechos Humanos;
 Penal;
 Comunitaria

16. ¿Qué es el Arbitraje?
Método de resolución de conflictos
mediante el cual las personas naturales
o jurídicas, previo acuerdo, pueden
someter a la decisión de uno o varios
árbitros, las disputas surgidas o que
puedan surgir, en materias de su libre
disposición

17. Características del Arbitraje:
Imparcialidad
Confidencialidad
Control sobre el procedimiento y flexibilidad
Especialidad
Celeridad
Economía de tiempo y dinero
El laudo arbitral tiene el mismo efecto legal que
la sentencia judicial
Inapelabilidad

18. Adversarial
o no
adversarial
Intervención
de un tercero
¿Quién
resuelve?
Grado de
formalismo
Fuerza de la
Resolución
Negociación
Mediación
Conciliación
Arbitraje
Juicio
NO
adversarial
NO
interviene
un tercero
Las
PARTES
INFORMAL
ACUERDO
obligatorio Se
ejecuta como un
contrato
NO
adversarial
Tercero
Neutral
Mediador-a
Las
PARTES
INFORMAL
pero con
estructura
ACUERDO
obligatorio. Se
ejecuta como un
contrato
NO
adversarial
Tercero Neutral
Conciliador-a
Las
PARTES
Informal
Generalmente
desetructurado
ACUERDO
obligatorio. Se
ejecuta como un
contrato
Adversarial El Árbitro-a
Tercero
Neutral
El Árbitro-a
Libertad de las
partes en cuanto al
grado de
formalismo
Laudo
obligatorio
(misma validez
sentencia)
Adversarial El Juez-a
Tercero
Neutral
El Juez-a
Altamente formal Sentencia
Obligatoria