DEFINIR DESING TENKING

1. METODOLOGÍA DESIGN THINKING
(DT)

2. Desarrollaremos la fase “Definir”, para lo cual
organizaremos la información obtenida en la
entrevista, luego formularemos el POV o punto de
vista y, finalmente, redactaremos la pregunta:
“¿Cómo podríamos…?”.
PROPÓSITO DE LA SESIÓN

3. DEFENIR
❖Es la segunda fase de DT
❖Organizamos toda la información
recogida en la entrevista.
❖Sacamos las conclusiones sobre las
necesidades y los insights o revelaciones
de los usuarios(as) mediante la técnica de
Mapa de empatía.
❖Formulamos el punto de vista (POV)
❖Redactamos la pregunta ¿Cómo
Podríamos …?

4. ¿QUÉ DICEN?
Frases que el usuario haya dicho
✔ Hace mucho frío, por eso se enferman mis hijos.
✔ El frío les da fiebre a los bebés, a veces hasta vomitan.
✔ Me duelen mucho mis dedos por el frío.
✔ Veo sus manos rajadas de mis hijos y me pongo a llorar.
✔ Tenemos pocas ropas y están viejitas.
✔ No tenemos recursos económicos para comprar ropa que nos abrigue.
¿QUÉ PIENSAN?
Lo que puede estar pensando. ¿Qué te dice de su
comportamiento?
✔ Ojalá hubiera ropa barata, pero que abrigue.
✔ Creemos que podemos mejorar nuestra vivienda para
protegernos del frío.
¿QUÉ HACEN?
Acciones y comportamientos que notaste
✔ Tienen que abrigar con mucha ropa a sus bebés para que no se
enfermen.
✔ Se ponen mucha ropa.
✔ Utilizan muchas frazadas para dormir.
¿QUÉ SIENTEN?
¿Qué emociones puede estar sintiendo?
✔ En el proceso de la entrevista las personas expresan
tristeza.
Desafío: ¿Cómo podríamos evitar las enfermedades en los
niños a causa del friaje en nuestra localidad?
Ejemplo de mapa de empatía

5. ¿QUÉ DICEN?
Frases que el usuario haya dicho
¿QUÉ PIENSAN?
Lo que puede estar pensando. ¿Qué te dice de su
comportamiento?
¿QUÉ HACEN?
Acciones y comportamientos que notaste
¿QUÉ SIENTEN?
¿Qué emociones puede estar sintiendo?
Desafío:________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
LLENA EL MAPA DE EMPATÍA SOBRE TU DESAFIO
PLANTEADO UTLIZANDO LAS RESPUESTAS DE LA
ENTREVISTA

6. USUARIOS + NECESIDAD +
INSIGTH O REVELACioN
Los padres de familia Necesitan
proteger del frío a sus
hijos para evitar
enfermedades
Porque
La ropa que tienen es gruesa y
pesada, y anhelan tener ropas
térmicas, pero ligeras en peso.
¿Cómo podríamos proteger de las enfermedades causadas por el frío a
las niñas y niños de nuestra localidad usando ropa ligera en peso?
Ejemplo de la pregunta ¿Cómo Podríamos …?
Ejemplo de punto de vista (POV)

7. USUARIOS + NECESIDAD +
INSIGTH O REVELACioN
Necesitan Porque
Redacta la pregunta ¿Cómo Podríamos …? De acuerdo a
tu POV
Redacta tu punto de vista (POV) de acuerdo a tu
problema definido