El documento resume varias normas técnicas peruanas (NTP) relacionadas con la tecnología de la información y la ingeniería de sistemas y software. También describe los procesos que desarrolla la Universidad Nacional del Callao y la normativa sobre calidad que existe en la universidad basada en la norma NTC-ISO 9001:2015.

1. ALUMNO: RIVERA FERNÁNDEZ ROLY STEVE
DOCENTE: MALCA VICENTE EDDIE CHRISTIAN
Trabajo de Sistema de Gestión de Calidad

2. 1. Normas Técnicas Peruanas (NTP) sobre TI que existen en el país
Código: NTP ISO/IEC 12119 2005
Título: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Paquetes software. Requerimientos de
calidad y pruebas.
Resumen: Es aplicable a los paquetes software, por ejemplo procesadores de
textos, hojas de cálculo, administradores de bases de datos, paquetes gráficos,
programas para funciones técnicas o científicas, y programas utilitarios.
Código: NTP ISO/IEC 12207: 2016
Título: Ingeniería de software y sistemas. Procesos del ciclo de vida del software.
Resumen: Esta norma establece un marco de trabajo común para los procesos del
ciclo de vida del software, con terminología bien definida, que puede servir de
referencia para la industria del software. Contiene procesos, actividades y
tareas que son aplicables durante la adquisición de un producto o servicio de
software y durante el suministro, desarrollo, operación, mantenimiento y de
los productos software. El software incluye la parte software del “firmware”.

3. Código: NTP ISO/IEC 14598-1 2005
Título: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Evaluación del producto software. Parte
1: Visión general. 1a. ed.
Resumen: Esta NTP-ISO/IEC 14598-1 introduce a las otras partes. Proporciona una
visión general de las otras partes y explica la relación entre la ISO/IEC 14598 y el
modelo de calidad en la ISO/IEC 9126.
Código: NTP ISO/IEC 15288:2014
Título: INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SOFTWARE: Procesos del ciclo de vida del
sistema
Resumen: Establece un marco común para describir el ciclo de vida de los sistemas
creados por los seres humanos. Se define un conjunto de procesos y la
terminología asociada. Estos procesos se pueden aplicar en cualquier nivel de
la jerarquía de la estructura de un sistema.

4. Código: NTP ISO/IEC 15426-2:2012
Título: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Técnicas de identificación automática y
de captura de datos. Especificaciones de la conformidad de los verificadores de los
códigos de barras. Parte 2: Símbolos bidimensionales
Resumen: Esta parte de la Norma Técnica Peruana NTP-ISO/IEC 15426 define los
métodos de ensayo y los criterios mínimos de precisión aplicables a los
verificadores utilizando las metodologías de la Norma ISO/IEC 15415 para símbolos
de códigos de barra multihilera y simbologías de matriz bidimensionales, y
especifica las normas de calibración de referencia con los que debería
contrastarse. Esta parte de la Norma ISO/IEC 15426 facilita el ensayo de
muestras representativas del equipamiento.

5. Código: NTP-ISO/IEC 15459-1: 2015
Título: Tecnología de la información. Identificación única de unidades de transporte.
Parte 1: Generalidades
Resumen: Esta Norma Técnica Peruana establece un único y no significativo número que
identifica las unidades de transporte, representado en una etiqueta de código
de barras u otro formato de captura automática de datos y adherido a la unidad
de transporte que satisface estas necesidades y conocido como el número de
placa de licencia.
Código: NTP-ISO/IEC 15459-2: 2015
Título: Tecnología de la información. Identificación única de unidades de transporte.
Parte 2: Procedimientos de registro
Resumen: Esta Norma Técnica Peruana establece los procedimientos de registro para el
mantenimiento de un número de placa de licencia no significativo así como
resalta las obligaciones de las autoridades de registro y de las agencias
emisoras.
Código: NTP ISO/IEC 15963 2006
Título: TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. Identificación por radio frecuencia para
control de productos. Identificación única de etiquetas de RF
Resumen: Esta Norma Técnica Peruana describe los sistemas de numeración que están
disponibles para la identificación de etiquetas de RF.

6. 2. Normativa sobre calidad que existe en la UNAC
La Universidad Nacional del Callao cuenta con un plan de implementación del sistema de
gestión de calidad basado en los lineamientos de la norma NTC-ISO 9001:2015.
En la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015 se destaca la intención de enfatizar y guiar el
Enfoque basado en Riesgos, introduciendo éste en varias cláusulas como el enfoque a
procesos, en el liderazgo y especialmente en la planificación. Teniendo en cuenta que las
amenazas, las incertidumbres y los riesgos son inherentes a cualquier actividad y
organización, independientemente de su tamaño y sector económico, resulta sorprendente
comprobar que es muy habitual que las organizaciones gestionen estos riesgos de manera
ineficaz, normalmente como una actividad no estructurada ni formal, lo cual no siempre
permite alcanzar los resultados esperados. La nueva Norma ISO 9001:2015 y la norma ISO
31000 para “Gestión de Riesgos” establecen una serie de principios que deben ser
satisfechos para hacer una gestión eficaz del riesgo, de forma que se desarrollen,
implementen y si es aplicable, se integren con el resto de los sistemas de gestión disponibles
en la empresa.

7. La gestión del riesgo es un conjunto de técnicas y herramientas de apoyo y ayuda para tomar
las decisiones apropiadas, de una forma lógica, teniendo en cuenta la incertidumbre, la
posibilidad de futuros sucesos y los efectos sobre los objetivos acordados; y tiene como
objeto la prevención de los mismos en lugar de la corrección y la mitigación de daños una vez
que éstos se han producido, por lo que resulta claramente ventajoso para las organizaciones
que adopten y pongan en uso herramientas y mecanismos de gestión de riesgos.
La Norma ISO 9001:2015 está orientada hacia un enfoque preventivo que se acentúa con los
aspectos referidos a la Gestión del Riesgo, que consisten en reconocer los riesgos dentro de
una organización y llevar a cabo las actuaciones necesarias para evitar que se produzcan.
De este modo se podrá obtener una buena producción y alcanzar la satisfacción de los
clientes.
La incorporación del enfoque basado en riesgos en la nueva norma ISO 9001:2015 (en el
apartado “6. Planificación”) implica que cuando las empresas adapten sus sistemas de
gestión basados en la norma del 2008, deberán incluir métodos o procedimientos para la
evaluación, administración, eliminación y/o minimización de los riesgos.

8. 3. ¿Cuales son los procesos que desarrolla la UNAC? ¿Existe documentación
al respecto?
La Universidad Nacional del Callao cuenta con los siguientes procesos:
1. Proceso de Obtención de Carnet Universitario
2. Duplicado de Carné Universitario
3. Proceso de Obtención de Certificados de Estudios
4. Proceso de Obtención Constancia de Estudios, Matrícula, Notas de Conducta.
5. Proceso de Obtención de Constancia de Tercio o Quinto Superior y Récord Académico
6. Proceso de Obtención de Constancia de Ingreso
7. Proceso de Cursos Paralelos, Dirigidos y Ampliación de Créditos
8. Proceso de Obtención de Examen de Suficiencia
9. Proceso de Obtención de Reserva de Matrícula
10. Proceso de Reingreso
11. Proceso de Obtención de Acta Adicional por Error del profesor
12. Proceso de Obtención de Acta Adicional por omisión o error en la matrícula
13. Proceso de Retiro Total de Cursos
14. Proceso de Reproducción de documentos
15. Proceso de Admisión

9. Todos estos procesos se encuentran documentados en la página web de la Universidad
Nacional del Callao, todos estos procesos fueron aprobados por Resolución Nro. 230-2012-R
de fecha 26 DE MARZO DEL 2012. El proceso de Admisión está especificado en otra sección
donde se dedica a este procedimiento únicamente.

10. Bibliografía
https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/1/jer/prensa/files/TECNOLOG%C3%8DA
%20DE%20INFORMACI%C3%93N.pdf
http://oraa.unac.edu.pe/manual-procedimientos.php
http://admision.unac.edu.pe/transparencia.aspx