Este documento proporciona instrucciones sobre cómo usar la plataforma Foursquare para negocios. Explica cómo darse de alta como empresa, gestionar el perfil del negocio mediante la configuración de datos, promociones y estadísticas de clientes. También cubre la creación de anuncios pagados dirigidos a usuarios cercanos o potenciales clientes.

1. Anexo Ih: Primeros pasos en
Foursquare

2. ÍNDICE
1- ¿QUE ES FOURSQUARE? ................................................................................................ 3
2- CARACTERÍSTICAS DE FOURSQUARE ....................................................................... 3
3- DARSE DE ALTA COMO EMPRESA PASO A PASO .................................................... 3
4- GESTIÓN DE FOURSQUARE........................................................................................ 12
5- VOLVER A FOURSQUARE............................................................................................. 46

3. 1- ¿QUE ES FOURSQUARE?
Es una plataforma de búsqueda y recomendación de establecimientos que se usa
principalmente desde el móvil.
2- CARACTERÍSTICAS DE FOURSQUARE
Foursquare proporciona visibilidad ya que se pasa a formar parte de un gran
directorio de negocios con ubicación física. Gracias a ella, cualquier persona que
esté cerca de un negocio en concreto podrá encontrarlo sin problemas.
Además de la ubicación física, Foursquare muestra los productos y servicios que los
negocios ofrecen, con fotos e información relevante.
Los usuarios pueden hacer comentarios sobre los negocios, lo cual supone publicidad
gratuita para el mismo.
Se conocen las opiniones de los usuarios, pudiendo ser estas buenas o malas, lo que
supone una forma rápida de evaluación para la empresa. Puede obtener información de
forma más rápida, menos costosa y más sencilla que con el diseño de cuestionarios de
satisfacción.
3- DARSE DE ALTA COMO EMPRESA PASO A PASO
1- Vamos a la página Foursquare (https://es.foursquare.com/) y en la base de
la página seleccionamos “Empresas”.

4. 2- El enlace nos lleva a “Foursquare para negocios”, donde se te dará la opción
de buscar tu negocio por el nombre.

5. 3- Supongamos que tu negocio es una pensión llamada “Pensión Jardín”.
En caso de que no apareciese el nombre de tu negocio, significaría que ningún
usuario de Foursquare ni lo ha dado de alta ni ha hecho comentario alguno
sobre él. Entonces tendrías que dar de alta el negocio, haciendo clic en “¿No ves
el lugar que estás buscando? Agrega un lugar a FourSquare.

6. A continuación te pedirá que te identifiques en Foursquare, requisito
indispensable para añadir negocios. Si tuvieses una cuenta te identificarías, y si
no crearías una.
Te identificas si
anteriormente habías
creado una cuenta en
Foursquare
Si no tienes cuenta,
será necesario que te
crees una

7. Tras registrarte, ya puedes dar de alta un negocio. Y, por tanto, hacer
comentarios o poder reclamarlo.

8. Si aparece, el negocio en nuestro caso sí que aparece, significa que algún usuario ha
hecho algún comentario de tu negocio en Foursquare. Ahora, el siguiente paso es
reclamarlo, para que pueda ser gestionado por ti.
4. Pulsamos la opción de “Reclamar mi negocio” y procedemos a inscribir
nuestros datos como usuario de Foursquare.

9. Reclamar tu negocio en Foursquare, supone poder introducir datos básicos de tu
negocio, como:
- Añadir tus fotos más destacadas.
- Actualizar nombre del negocio y horario de atención
- Añadir dirección y número de teléfono.
- Añadir enlaces a sitios web y redes sociales.
Además de los datos básicos del negocio, reclamar un negocio te supone acceso a
diversas herramientas:
Diversas Promociones: Ofrecer promociones al cliente que visita el negocio. Las
promociones puede ser establecer un descuento una hora o día determinado, café gratis
en una comida según la hora en la que entra el cliente….

10. El cliente solo tendrá que enseñar el teléfono.
Mantén informados a tus Clientes: Cuenta cosas de tu negocio, el producto
estrella, lo mejor que sabes hacer y comunica eventos especiales.
Datos estadísticos de tus clientes: Puedes saber quién te visita, cuantas veces,
como es, etc...
1- Tras introducir los datos y pulsar el botón “regístrate” ( ),
llegamos al último paso para reclamar nuestro negocio.
Acepta “Soy el dueño (o trabajo para el dueño) y acepto las Condiciones de uso de la
Plataforma de lugares” y haz clic en “Empezar”.
Introducimos tu número de teléfono

11. Y a continuación podrás hacer el pago por el cual te harás con el control del negocio en
Foursquare introduciendo el dato de tu tarjeta de crédito o débito (sólo se puede pagar
con tarjeta de Visa, MasterCard o American Express). El pago solo lo realizarás una vez.
Aceptada la tarjeta de crédito, pulsa en “continuar”, y te aparecerá la opción de
“Administrar tu negocio” y “Consulta el perfil de tu negocio”. Como vas a administrar tu
negocio recién reclamado haz clic en “Pensión Jardín”.

12. Este último paso, te llevará al panel donde ya podrás realizar todas las configuraciones
y opciones de Foursquare sobre tu negocio.
4- GESTIÓN DE FOURSQUARE.
Tras reclamar tu negocio, ahora puedes administrarlo. Por un lado tienes “Los datos
de tu negocio”, que es donde incluirás toda la información posible del negocio, las
promociones, los “tips” o recomendaciones y ver estadísticas de los clientes, y por otro
lado “Tus Foursquare Ads”, que son anuncios online de pago.
4.1- Los datos de tu negocio
I. Administrar tus datos.
En primer lugar vamos a “Administra tus datos”, para configurar todos los
datos del negocio.

15. Aquí puedes rellenar más datos de tu negocio que en el proceso de dar de alta.
 Información básica.
Puedes introducir el nombre si no está correctamente escrito (en este
caso, si está) e introducir una pequeña descripción del negocio. También
puedes agregar una foto principal. Posteriormente hacer clic en “Guardar
información”.

16.  Fotos seleccionadas.
Son las fotos más destacadas de tu negocio para ser vistas en Foursquare.
Haz clic en “Agregar una foto”, y luego “seleccionar foto” y “Subir una foto”.

17. Cuando tengas todas las fotos subidas, haz clic en “Guardar fotos”.
 Conexiones sociales
Aquí puedes introducir tus cuentas de Twitter y Facebook y hacer clic en
“Guardar Conexiones”.

18. Agregar Twitter:
Si tienes cuenta en Twitter puedes vincularla a la Foursquare, para ello tienes que
introducir tu cuenta de Twitter y tu contraseña de Twitter. Para finalizar el proceso
puedes hacer clic en “Autorizar la aplicación”.
Agregar a Facebook:
Para vincular tu página a tu página de Facebook haz clic en “Sign in with Facebook.
Nombre
Contraseña
de Twitter

19. Posteriormente incluye tu correo y tu Contraseña de Facebook y haz clic en “Entrar”.
Y por último, haz clic en “Guardar conexiones”
 Ubicación.
Aquí introducirás todos los datos referentes a la dirección y teléfono de tu
empresa. Después de introducirlos, haz clic en “Guardar ubicación”
Correo
Contraseña
de Facebook

20.  Horas
En esta sección configurarás el horario de tu negocio.

21. Haz clic en cada día, y establece la hora de apertura y de cierre, confirmando el
día, haciendo clic en “Agregar un rango horario”.
Tras configurar el horario del negocio, haz clic en “Guardar Horas”

22.  Eventos
Aquí establecerás el tipo de evento, el día y la duración. Los Eventos serán
aquellas horas en ciertos días en los que se harán algún evento especial para
aquellos usuarios de Foursquare.
Vamos crear un evento, por ejemplo “Tarde de pastas”. El evento se programará
para el sábado 24, entre las 5 y las 7 de la tarde. El evento será invitar a té y
pastas, mientras se hace un recorrido por las instalaciones del pazo. Tras acabar
haz clic en “Agregar evento”, que se añadirá a “Eventos programados”.

23.  Detalles
Aquí puedes seleccionar ciertos servicios que tiene el negocio.
o Sirve
Marcarás el tipo de comida que sirve. Como en nuestro caso no se sirve
ningún tipo de comida no se marcará ninguno.

24. o Tarjeta de crédito, reservas y Wifi.
Indica si cuentas con alguno de estos servicios.
En nuestro caso concreto, la empresa cuenta con sistema de reservas y
con Wi-Fi gratuito a los clientes. Marcamos los servicios y hacemos clic
en “Guardar Información”, para que nos guarde los cambios.
 Herramientas avanzadas
Aquí se controlarán características que no se necesitarán modificar para la
mayoría de los negocios. Por defecto estarán ocultas. e debe hacer clic encima
de “Herramientas avanzadas”, para verlas.

25. A continuación se indicarán de forma resumida las distintas funcionalidades de
las “Herramientas avanzadas”
o Editar Categorías
Aquí se resume la categoría principal y demás categorías en la que está el
negocio. En nuestro caso, como no se sirve desayuno, vamos a quitar esa
categoría.
Pulsamos en “Editar categorías”, y pulsamos sobre la “x” de la categoría
que nos interesa eliminar.

26. Eliminada la categoría que no se considera acertada para nuestro local,
vamos a incluir otra categoría a nuestro negocio. En “Add a category:”,
pulsamos “Select a Category”:
Seleccionamos “Arte y entretenimiento”

27. Elegido “Arte y entretenimiento” aparece otra pestaña, donde podemos
elegir otra categoría mas específica. Hacemos clic en la pestaña, llamada
“Selecciona una categoría” y buscamos “lugar histórico”, y por último
guardamos haciendo clic en “Add Category”
Al final nuestro negocio estará en las categorías más apropiadas para el mismo.

28. o Reportar una ubicación duplicada
Aquí se pueden señalar los sitios que están duplicados a los
administradores de Foursquare. Por ejemplo, si como usuarios vemos
repetido un sitio, copias el enlace del sitio, lo pegamos en el sitio
designado para tal fin, y pulsamos “Enviar”.
o Bloquear esta ubicación
Usando esta opción, nadie de Foursquare actualizará los datos de tu
negocio.
o Agregar esta ubicación a una cadena
Esta función se utilizaría en el caso de abrir otro negocio o negocios de la
misma actividad. A partir de ese momento se controlaría el conjunto.
o Cerrar este lugar.
El sitio del negocio quedaría cerrado a los usuarios de Foursquare, pero
podrías seguir gestionándolo.

29. o Descargar información del lugar
Puedes bajarte los datos de tu sitio en formato “csv” (compatible con
Excel)
Finalizada la edición del Perfil de tu negocio, volvemos al panel de
Administración clicando en “Foursquare para negocios”
II. Crea una promoción
Como segundo paso puedes diseñar una promoción, con la que recompensar
a tus clientes.

30. Tras pulsar “Crea una promoción”, aparece la página en la que puedes crear una
promoción.
En nuestro caso la promoción será el regalo de una botella de Cava y fresas, para
aquellas parejas que reserven habitación para el 14 de febrero.
Para ello, usaremos un texto (máximo 200 caracteres) en la zona reservada para ello, y
una imagen. En el lado izquierdo, veremos como se vería la promoción en un movil.
El texto y las imágenes serían algo así:
¡¡¡FELIZ DIA DE SAN
VALENTIN"
Con la reserva de una de nuestras
habitaciones para el día 14 febrero, se
obsequiará a cada pareja con una
botella de Cava y fresas.

31. TEXTOFOTO

32. Después de introducir el texto y de subir una imagen, e incluso añadir letra pequeña
(máx. 200 caracteres), puedes poner en marcha la promoción a partir de ahora
haciendo clic en “Activar mi promoción”, o activarla en una determinada fecha
haciendo clic en “prográmala para más adelante”.
Si optas por “activar mi promoción”, empezará a estar activa desde este momento, y
tendrás que desactivarla pulsando el botón.
Si por lo contrario, optamos por “programarla más adelante”, se nos pedirá la fecha y
hora de inicio y, fecha y hora final. Este sistema activará y desactivará la promoción sin
nuestra intervención

33. III. Create or manage your tips (Crea o Gestiona tus
recomendaciones)
Aquí podrás contar a la gente lo que deberían saber acerca de tu negocio.
Mediante “tips” (recomendaciones) puedes mantenerlos al día sobre
noticias, eventos que organices, o servicios destacados.
Puedes utilizar texto y fotos para los tips, y enviarlo tras hacer clic en
“Compartir”.
Fecha inicio de
promocion
Fecha fin de
promocion

34. IV. Ver estadísticas de clientes
Aquí vamos a ver las estadísticas de tus clientes. En este caso, como
acabamos de crear el sitio, no habrá estadisticas, pero según publiquemos
eventos, realicemos promociones, los usuarios hagan check-in y escriban
tips o recomendaciones, entonces podremos obtener: total check-in diarios,
e información de lo visitantes mas recientes y mas frecuentes,

35. 4.2- Tus Foursquare Ads.
Ya hemos visto las promociones, que tenían por objeto atraer al usuario online hasta
nuestro negocio “físico” mediante algún descuento o regalo.

36. Ahora veremos los anuncios (Ads), de pago, que irán dirigidos específicamente a dos
tipos de usuarios:
- A las personas que estén geográficamente cerca del negocio.
- Aquellas personas que puedan ser potenciales clientes, que son los que hayan
buscado negocios parecidos al nuestro anteriormente o hayan realizado check-
in en ellos.
Los anuncios (Ads) aparecen destacados en el resultado de búsqueda, encima de la
competencia. También en la pantalla de inicio de un usuario que frecuenta este tipo de
negocios.
Vamos a crear un anuncio para nuestro negocio en concreto.
En el Panel de administración, haz clic en “Crear un anuncio”, en la sección “Tus
Foursquare Ads”.
Tras pulsar “Crear un anuncio”, verás que el proceso de creación constará de 3 sencillos
pasos, y verás cómo quedará el anuncio en todo momento.
1- Crea tu anuncio.
2- Establece tu presupuesto mensual.
3- Elige la forma de pago.

37. 1- Crea tu anuncio.
En esta sección vamos a introducir el texto del anuncio y una foto. Como texto
podemos usar un “tip” (recomendación) de un cliente”, o un “tip” que hayamos
introducido nosotros anteriormente. Con ello ya tendríamos el texto y la foto.
1
2
3

38. Usando el tip de un cliente:
Usando un tip nuestro

39. Nosotros vamos a crear uno nuevo:
Texto: “Esta Semana Santa si visita Galicia, no se vaya sin hospedarse en un
pazo!!”
Foto:

40. Si tienes alguna duda, las preguntas frecuentes quizás puedan ayudarte.
Finalizada la redacción de texto y subida la imagen, pulsamos en “continuar”,
con lo cual nos vamos al punto 2: “Establece tu presupuesto mensual.”

41. 2- Establece tu presupuesto mensual.
Aquí vamos a establecer el presupuesto máximo por mes que disponemos para
los anuncios. Si el presupuesto se agota, se te comunicará si quieres aumentarlo.
Si no se reiniciará automáticamente al mes siguiente, con el mismo límite de
presupuesto.
El anuncio no se cobra por publicarlo, los pagos se harán siempre que los
usuarios de Foursquare pulsen encima del anuncio, o cuando lo visiten (check-
in) a partir del tercer día de ser publicado el anuncio.
Si tiene alguna duda, las preguntas frecuentes quizás puedan ayudarle

42. En nuestro caso, vamos a establecer un presupuesto de 25 dólares (unos 21
euros y medio), que es la cantidad mínima que nos acepta.
Automáticamente, nos aparece una cantidad de dólares que valdrá cada
interacción, una interacción es cuando un usuario hace clic en el anuncio o hace
check-in cuando nos visite al negocio. Esta cantidad que aparece lo recomienda
el sistema para que el presupuesto sea suficiente para el mes, pero también nos
muestra la cantidad de clientes potenciales que pueden verlo. Es nuestro caso,
es solamente el 15%.

43. En el caso de que quisiésemos llegar a un porcentaje superior al 15% de los
potenciales clientes, se podría valorar más la interacción. Debes tener en cuenta,
que cuanto más se valore la interacción antes puedes agotar el presupuesto
mensual, no sólo porque la interacción será más cara, sino que el anuncio lo
verán más potenciales clientes.
Hacemos clic en “+”, y el precio por interacción suma 0.25$ hasta llegar a 1.75
$, y el sistema ya muestra que el nuevo porcentaje de potenciales clientes al que
les llegará nuestro anuncio, que ha subido al 22%.
En Preguntas frecuentes dispones de más información sobre las pujas por
interacción:

44. Finalizado el establecimiento del presupuesto mensual, la oferta a la interacción
y considerando aceptable el porcentaje de potenciales clientes que podrán ver
mi anuncio, pulsamos “continuar”
3- Elige la forma de pago
El tercer y último paso será escoger la forma de pago. Por ahora, sólo se puede
pagar con tarjeta. Por defecto nos mostrará el número de tarjeta con la que
hemos pagado cuando hemos reclamado el negocio.

45. Aunque podemos usar otra tarjeta, con solo añadirla.
Las preguntas frecuentes incluyen más información acerca de las formas de
pago:

46. Tras establecer la tarjeta de crédito en la que se cargará el anuncio, por último
pulsaremos “Activar mi anuncio”, pudiendo comprobar antes la vista previa del
anuncio en un Smartphone.
Con este último paso, se finalizaría la creación de un anuncio para Foursquare.
5- VOLVER A FOURSQUARE
Una vez que te hayas dado de alta en Foursquare, escribe htttp://es.foursquare.com o
simplemente Foursquare en Google, lo que nos llevará al inicio de Foursquare.
Haz clic en “Entrar” e introduce el email con el que te hayas registrado y la contraseña.

47. Tras identificarte, te aparece la opción de gestionar tu negocio o usar tu cuenta
personal.
Administrar el negocio
Escogeremos esta opción, si queremos hacer cualquier actuación sobre nuestro
negocio: actualizar datos, añadir fotos, publicar eventos, realizar anuncios…..
Administrar
el negocio
Cuenta
personal

48. Cuenta personal
Entraremos usando nuestra cuenta en Foursquare, cuando queramos buscar un
negocio, las recomendaciones de otros usuarios (tips) o incluso añadir un “tip”
nosotros.

49. De todas formas, es sencillo cambiar de cuenta de la personal a la del negocio o
viceversa:
 Si estás en la cuenta del negocio, en la zona superior izquierda pon el puntero
encima del nombre del negocio, y te aparecerá la opción de “Cambiar a cuenta
personal”
 Si por el contrario, estás en la cuenta personal, sitúa el puntero en la zona
superior izquierda encima de tu nombre, y selecciona “cambiar de cuenta”