Prisma consultoria ex27 la estrategia en la auditoria de certificacion

1. La estrategía en la auditoría
de certificación
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2. La auditoría de certificación.
Auditoría de primera
parte: auditorías internas.
Auditoría de segunda
parte: por parte de un
cliente o su
representante.
Auditoría de tercera parte:
auditorías realizadas por
un ente certificador.

3. La regulación de la auditoría.
1. IAF
2. Super intendencia de
industria y Comercios
SIC
3. Entes certificadores
4. Empresas Certificadas
5. Cliente.

4. Pasos de una auditoría de certificación
1. Elaboración de agenda
2. Reunión de apertura
3. Visitas a campo
4. Reunión de Cierre
5. Elaboración de informe
6. En el caso de haber NC hacer cierre
7. Pasar a comité la recomentación de certificación
8. El comité certifica la empresa
9. Entrega de certificado
10. Definición de políticas de uso del certificado

5. Cómo responder en una auditoría
Estar atento
Usar los documentos del
sistema
Mostrar los buenos
resultados
proactivamente
No hablar de más
Si se siente nervioso
pedir un momento para
tomar aire.

6. Cómo son los auditores.
Los auditores son humanos
La auditoría presume la buena
fe.
Inician siempre fuerte.
Con o sin experiencia en el tema
específico.
Estrictos y Suaves.
Pitado el penaty.
No se puede admitir falta de
respeto.
Hombre - Mujer.
Los auditores siempre dan su
opinión.
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7. Manejo de conflictos
Un conflicto se produce cuando
auditado y auditor no están de
acuerdo con la conformidad.
Se pude llegar a parar la
auditoría
Se agota el auditor
Se reune la organización y
decide qué hacer
Se da manejo al auditor
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8. Concejos generales
Ser sincero
Dejar algo al auditor
Si el auditor habla más que
el auditado: muy bien
Disminuir el tiempo de
auditoría
Los tiempos muertos son
los claves
Hacer superioridad
numérica
Acompañamiento género
opuesto
Descansar
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