El documento describe los pasos a seguir para resolver problemas con una tarjeta de video: 1) recibir el equipo, 2) levantar un reporte, 3) encender el equipo, 4) verificar si funciona y notificar al cliente o revisar los controladores si no funciona, 5) actualizar los controladores si no están actualizados o retirar y limpiar la tarjeta de video si los controladores están bien y volver a probarla, reemplazando la pieza si aún no funciona.