1. EVALUACIÓN DE SOLICITUDES DE
CALIFICACIÓN DE FUERZA MAYOR PARA
INSTALACIONES DE TRANSMISIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
Asesoría Legal - GFE

2. ASPECTOS GENERALES
TRATAMIENTO DE LA FUERZA MAYOR EN LA NORMA
TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS
La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos
establece indicadores, así como tolerancias, cuya
trasgresión genera el pago automático de compensaciones
a los usuarios afectados en casos de interrupción del
servicio.
La Norma también contempla la figura de la fuerza mayor,
como supuesto para la exoneración de compensaciones.

3. ASPECTOS GENERALES
TRATAMIENTO DE LA FUERZA MAYOR EN LA NORMA TÉCNICA DE
CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS
“3.1 el suministrado es responsable de prestar, a su cliente
un servicio con un nivel de calidad satisfactorio de acuerdo a
las exigencias establecidas en la Norma. Son obligaciones del
suministrador: (...)
d) Pagar a su Cliente dentro de los plazos establecidos, las
compensaciones respectivas por incumplimiento en la calidad
del servicio eléctrico, independientemente de que la mala
calidad se deba a deficiencias propias o ajenas, salvo casos
de fuerza mayor(...)”

4. ASPECTOS GENERALES
TRATAMIENTO DE LA FUERZA MAYOR EN LA NORMA TÉCNICA
DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS – CALIDAD DE
SUMINISTRO
La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos en
su numeral 6.1.2. establece que no se consideran las
interrupciones totales de suministro cuya duración es menor
de tres (3) minutos ni las relacionadas con casos de fuerza
mayor debidamente comprobados y calificados como tales por
la Autoridad (OSINERGMIN).

5. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE
SOLICITUDES DE FUERZA MAYOR
Calificación de fuerza mayor:
-Extraordinario, imprevisible e irresistible (Art. 1315°
CC).
-Duración de la variación de las condiciones del
suministro (si el caso lo amerita, se podrá
diferenciar el motivo de la variación, del motivo de
la duración).
-Frecuencia del evento.

6. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
Presentación de la Solicitud (Concesionaria).
La solicitud debe ser presentada por la empresa concesionaria
dentro de los dos días hábiles de producido la variación transitoria
de las condiciones del suministro. Solicitud que deberá ser
acompañada de la documentación probatoria pertinente.
Tramitación de la Solicitud.
La solicitud de calificación de fuerza mayor será resuelta en primera
instancia por la Gerencia de Fiscalización Eléctrica (para eventos
cuya interrupción es menor de 48 horas) o por la Gerencia General
(mayor de 48 horas): 30 días calendario.
Recursos administrativos de reconsideración o apelación (15 días
hábiles según plazos previstos en la Ley Nº 27444).

7. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
TIPIFICACIÓN DE LOS MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
- Actos vandálicos
- Averías por terceros
- Fenómenos naturales
- Accidente de trabajo y accidente de terceros
- Hurto de conductores y/o equipos eléctricos
- Avería provocada por poda o tala de árboles
- Riesgo por incendio aledaño a instalaciones eléctricas
- Solicitud de autoridades.

8. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Actos vandálicos
Parte o Denuncia Policial: la constatación del hecho por
parte del efectivo Policial.
Informe Técnico
Registro fotográfico de las instalaciones y equipos
afectados.
La empresa debe presentar los medios que demuestren en
forma fehaciente que el hecho no fue ocasionado por
deficiencias propias de la estructura afectada.

9. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Avería por Tercero - Impacto de vehículo contra estructuras
de la red aérea de energía eléctrica
Se debe demostrar la ocurrencia del hecho, así como la
incidencia del mismo sobre la operación de las instalaciones
afectadas.
Parte Policial en el que deberá precisarse la constatación del
hecho por parte del efectivo Policial.
Informe Técnico.
Registro fotográfico de las instalaciones y equipos afectados.

10. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Avería por Tercero - Afectación de instalaciones debido a la
ejecución de obras de construcción o trabajos programados.
Se debe demostrar que las instalaciones involucradas cumplían con
las distancias de seguridad establecidas en la normativa, así como
la ejecución de medidas de prevención destinadas a reducir la
incidencia de hechos de estas características en sus instalaciones:
Avisos informativos
Comunicación cursada a los responsables de entidades o empresas
que desarrollan obras en la vía pública o con los propietarios de
inmuebles ubicados cerca de las instalaciones de la red, instándoles
a efectuar las respectivas labores de coordinación con la
concesionaria.

11. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Fenómenos Naturales- Inundaciones, crecidas de ríos,
huaycos y derrumbes
Información certificada de parte del Instituto Nacional de Defensa
Civil, Comités de Defensa Civil Municipal y/o Autoridades locales
competentes.
Si en el diseño y construcción de las instalaciones afectadas, se
tuvo en cuenta la incidencia de este tipo de fenómenos, en especial,
cuando su ocurrencia es de carácter frecuente en la zona.
Notas periodísticas y constancias emitidas por autoridades locales.

12. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Fenómenos Naturales- Terremotos, movimientos sísmicos,
cataclismos y otros
Información certificada del Instituto Geofísico del Perú en la que se
indique la intensidad del citado hecho, así como su área de
influencia.
Se podrá aceptar la información de diarios, hasta que se incorpore
el respectivo informe del Instituto Geofísico del Perú.
Notas periodísticas y constancias emitidas por autoridades locales.

13. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Fenómenos Naturales- Fuertes vientos, descargas
atmosféricas, nevadas y otros.
En este tipo de casos se debe demostrar que en el diseño,
construcción y operación de las instalaciones afectadas se tuvo en
cuenta la incidencia de este tipo de fenómenos, en especial cuando
su ocurrencia es de carácter frecuente en la zona.
En ese sentido se debe demostrar que el fenómeno es de carácter
extraordinario y supera los estándares señalados por alguna
entidad como SENAMHI, Instituto Geofísico del Perú, etc.

14. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Accidente de trabajo y accidente de terceros
Resultados del informe de investigación del accidente producido,
realizado por la concesionaria o quien ésta designe, así como el
informe del fiscalizador de OSINERGMIN.
-Código Nacional de Electricidad - Suministro 2001 ( Resolución
Ministerial N° 366-2001-EM/VME).
-Reglamento de Seguridad e Higiene Ocupacional del Subsector
Electricidad (Resolución Ministerial 263-2001-EM/VME).
-Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de las Actividades
Eléctricas (R.M.161-2007-MEM/DM).

15. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Hurto de conductores y/o equipos eléctricos
Deberá ser comprobado mediante la documentación del
Parte Policial en el que deberá precisarse la constatación
del hecho por parte del efectivo Policial.
Medidas preventivas adoptadas por la concesionaria y la
frecuencia del evento.

16. Avería provocada por poda o tala de árboles
Procederán aquellos casos en que se demuestre haber
detectado la situación de riesgo generada por la presencia
de árboles cerca de instalaciones eléctricas y que se
efectuó todas las gestiones necesarias con el responsable
del mismo a fin de ejecutar su poda o tala en forma
adecuada.

17. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Por situación de Riesgo por incendio aledaño a
instalaciones eléctricas
Se deberá demostrar la ocurrencia de una situación de
riesgo inminente que involucró instalaciones eléctricas.
-Parte policial en el que deberá precisarse la constatación
del hecho por parte del efectivo policial
-Constancia emitida por una autoridad competente,
indicando en forma concreta que el siniestro no fue
provocado por instalaciones de responsabilidad de la
concesionaria.

18. DIRECTIVA PARA LA EVALUACIÓN DE SOLICITUDES
DE FUERZA MAYOR
MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
Solicitud de Autoridades
- Comunicación efectuada por la Autoridad respectiva
(Defensa Civil, Gobierno Regionales o Locales), en la que
se señala el motivo por el cual se solicita la interrupción o
variación transitoria de las condiciones del suministro
eléctrico, la fecha y hora, así como las zonas afectadas y la
duración de la interrupción o variación de las condiciones
del suministro.