El documento describe el proceso de comunicación, que implica la transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor. Este proceso incluye la codificación del mensaje, el contexto, la decodificación, el ruido o interferencia, el canal y la retroalimentación. Explica que el medio es la forma en que se comunica el mensaje, el canal es cómo se entrega y la reacción determina si el receptor comprendió el mensaje.