El documento describe el proceso de comunicación entre un emisor y receptor. Explica que el proceso requiere ocho pasos e involucra un mensaje, código, medio y retroalimentación. También describe las funciones del lenguaje como referencial, apelativa, expresiva, fática, metalingüística y poética.

1. I PROCESO COMUNICATIVO DEL LENGUAJE Jorge A. Rodríguez Barrera Asesor Sistema Abierto de Educación Tecnológica Industrial Cinco Señores Oaxaca

2. Proceso de Comunicación El proceso de comunicación es bidireccional, es decir, hay dos partes que están involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan señales manuales o se sirven de otro medio de comunicación; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor

3. Emisor - Receptor Un emisor inicia el proceso de comunicación construyendo un mensaje y enviándolo a un receptor, éste a su vez analiza la información y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirán para sintetizar la información recibida. El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicación mediante la recepción, decodificación y aceptación del mensaje que se transmitió, y retroalimenta al emisor.

4. Medio o Canal Medio que se utiliza para enviar el mensaje.

5. Ejemplo En el ejemplo del correo electrónico de Juan Pérez (emisor), Luis Sánchez, Gabriela Gómez y Concepción Garza son los receptores. Ellos, a su vez, pueden contestar el mensaje como parte de su recepción EMISOR

6. Mensaje El mensaje representa la información que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los símbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la información que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos, ya que la codificación y decodificación del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor. Los mensajes son la expresión de ideas (contenido), puestas en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un código).

7. Ejemplo En el ejemplo del correo electrónico de Juan Pérez, el mensaje es toda la información escrita que él envió a sus colegas.

8. Codificador Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el código a fin de organizar las palabras y los símbolos en una forma que facilite el tipo de transmisión. Existen diferentes tipos de códigos, como el idioma español, el lenguaje de los sordomudos, la clave Morse, las letras, etc. También existen los códigos de grupos especiales, como la policía, los asistentes administrativos(taquigrafía o escritura rápida), los médicos, los abogados, etc., que tienen una manera especial de transmitir sus mensajes. Existen muchos códigos en la comunicación: símbolos visuales, gestos, señales con las manos, lenguaje, escritura, etc. Debemos elegir un código cuando nos comunicamos. El código que normalmente usamos es el verbal, el lenguaje.

9. Códigos No verbales

10. EJEMPLO La codificación del ejemplo del correo electrónico es por medio de la palabra escrita. En el correo electrónico se escribe en español el mensaje para trasmitir las ideas que Juan Pérez quiere que sus colegas conozcan .

11. Feedback - Retroalimentación Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentación se ha efectuado. La retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Si no se hace retroalimentación esto puede deberse a que el mensaje no se recibió, el mensaje no se comprendió o el receptor no quiso responder. En estos casos, el emisor debe de indagar la falta de retroalimentación. En una empresa, por ejemplo, cuando se cita a una reunión por medio de un memorando, al momento de que las personas asisten se está llevando a cabo la retroalimentación. De igual manera cuando se presenta una nueva idea o producto y los empleados dan su opinión, se está llevando a cabo la retroalimentación.

12. EJEMPLO En el ejemplo del correo electrónico que Juan Pérez envió a sus colegas, éstos pueden llevar a cabo la retroalimentación contestando los correos o comentando alguna cuestión con Juan Pérez.

13. Barreras de la Comunicación (Filtros) Todo aquello que nos impide interpretar el mensaje correctamente para una comunicación efectiva. Los prejuicios, los valores, las emociones, el estado de ánimo, la edad, la escolaridad, la cultura… etc.

14. Interferencia Todo lo que interfiere para que la comunicación no se de. Ruido Letra ilegible

15. Contexto Situación en la que se da la comunicación. Conjunto de circunstancias espaciales y temporales, sociales e incluso personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicación.

16. FUNCIONES DEL LENGUAJE Expresa emociones y conviccioneas del autor REFERENCIAL (REFERENTE) Conjunto de referencias explícitas o implícitas a un objeto dado FÁTICA (CANAL) Establece el contacto comunicativo EMOTIVA POÉTICA CONATIVA METALINGÜÍSTICA (EMISOR) (MENSAJE) (RECEPTOR) (CÓDIGO) Organiza el mensaje Se dirije al destinatario y provoca una actitud en él Se refiere al código empleado Expresa emociones y convicciones del autor

17. Funciones del lenguaje Función representativa o referencial Aparece en los mensajes que informan sobre el referente o contexto . El objetivo de estos mensajes es transmitir información. Su rasgo es la objetividad. La Tierra es un planeta .

18. Función expresiva o emotiva Aparece en los mensajes en los que el emisor deja traslucir su estado de ánimo (enfado, alegría, sorpresa...) El mensaje pone el énfasis en los sentimientos y la actitud del hablante. ¡Vaya sorpresa! Funciones del lenguaje

19. Funciones del lenguaje Función apelativa o conativa Se produce cuando el emisor exige al receptor una respuesta activa o intenta influir en su conducta. Es la función que está presente cuando realizamos acciones como llamar a alguien, formular preguntas, pedir, ordenar, prohibir, aconsejar… ¿Le importaría decirme la hora?

20. Funciones del lenguaje Función fática o de contacto Es propia de mensajes cuya finalidad es la de establecer un canal de comunicación entre emisor y receptor, prolongarlo o cerrarlo. También aparece en mensajes que se han convertido en fórmulas con escasa función informativa (saludo, pésame, felicitación, dedicatoria, brindis...) ¡Buenos días!

21. Funciones del lenguaje Función metalingüística Es característica de los mensajes en los que la lengua ( código ) se toma a sí misma como referente. El lenguaje verbal es el único sistema de comunicación que permite hablar de sí mismo. ¿Qué significa la palabra “perplejidad”? Es la función característica de la lingüística, los diccionarios y la gramática.

22. Funciones del lenguaje Función poética o estética Aparece en aquellos enunciados en los que el mensaje llama la atención sobre sí mismo. Es la función propia de la literatura y, especialmente, de la poesía. Sin embargo, la encontramos también en la lengua coloquial, en el lenguaje publicitario y en cualquier manifestación que utilice la lengua con una finalidad estética. Vivo sin vivir en mí ( Teresa de Jesús )

23. Funciones del lenguaje ÉL. El concierto es a las diez . ¡Aligera! Estoy tan harto de tener que esperarte siempre . Aborrezco tu falta de puntualidad. Acaba con el maquillaje y vámonos. Es tarde. ¿No me oyes...? Ni caso. ¿Sabes lo que significa “hacer caso”? Pues, o-be-de-cer, ni más ni menos. ELLA . Juventud, divino tesoro, te vas para no volver. Cariño, disfruta tu tiempo ahora que eres joven. A veces, te comportas como un viejo cascarrabias. Ahora comprueba si lo has entendido. Señala las funciones de este texto. REFERENCIAL APELATIVA EXPRESIVA FÁTICA METALINGÜÍSTICA POÉTICA

24. Funciones del lenguaje