Proceso de influencias en las organizaciones. Diplomado UGMA 2017

1. Universidad Nororiental Privada
“Gran Mariscal de Ayacucho”
Núcleo Maturín
CEPAUGMA
Centro de Educación Continua Proyectos y Asesoría
Facilitador:
Dra. Milagros Coraspe
Bachilleres:
Franyelis Rivas C.I 25.273.430
Alisson Valladares C.I 25.581.934
Nohemi Torres C.I 23.533.168
Anggiret Resplandor C.I 20.645.200
Annys Goittes CI. 13.994.922

2. PROCESOS DE INFLUENCIA
EN LAS ORGANIZACIONES
"Hay más confusión conceptual sobre los procesos de influencia que sobre cualquier otra
faceta del liderazgo. Términos como influencia, poder y autoridad son utilizados de
diferente manera por distintos autores. Frecuentemente, estos términos son usados sin
proporcionar ninguna definición explícita.
Sobre la influencia, plantea que, en general,
no es más que "el efecto de la acción de una
parte (agente) sobre otra
(objeto)". El proceso mediante el cual el
agente influye sobre el objeto, puede tomar
diferentes formas. La influencia puede ser
sobre personas, cosas, o eventos.
En el caso de las personas, la influencia puede
ser sobre: actitudes, percepciones,
comportamientos o alguna combinación de
estos.

3. Estrategias de influencia: Las 3 "Rs".
PROCESOS DE INFLUENCIA
EN LAS ORGANIZACIONES
Según investigaciones de diferentes especialistas, las principales estrategias que
aplican los dirigentes para ejercer influencia sobre el personal, tanto
subordinados como colegas y jefes, son las llamadas tres "R": Retribución,
Reciprocidad y Razonamiento.
RETRIBUCION RECIPROCIDAD
RAZONAMIENTO

4. EL PODER
Según Parsons, el concepto
de “poder se usa para
referirse a la capacidad de
una persona o grupo, para
imponer de forma
recurrente su voluntad
sobre otros”.
Según Max Weber, es la
probabilidad de imponer la
propia voluntad dentro de
una relación social, aún
contra toda resistencia, y
cualquiera sea el fundamento
de esa probabilidad.

5. Clasificación del Poder
1.- Poder de premio.- Los gerentes poseen este tipo de poder cuando los
subordinados los consideran capaces de proporcionarles algo que satisface un
deseo personal. Si se complace al jefe los beneficios pueden ser: incrementos
salariales, promociones, y otras formas de “ingresos psicológicos” intangibles
como los sentimientos de orgullo, de apoyo y pertenencia.
2.-Poder coercitivo.- El gerente, a quien se considera autorizado para infligir castigo que
puede bloquear la satisfacción de una necesidad, tiene esta clase de poder. La capacidad de
asignar tareas molestas, bloquear las promociones y otros beneficios, avergonzar y hostilizar
en otra forma a los subordinados constituye una modalidad del poder de ejercer coacción.
3.-Poder legítimo.- En este caso a los gerentes se les considera con el derecho de ejercer la
autoridad porque esta es propia de su posición.
4.-Poder de referente.- Se presentan los gerentes cuyos subordinados se identifican con
ellos o los imitan poseen lo que se llama “poder referente”. Los ejecutivos cuya conducta
muestra competencia, equidad, honradez, y otras virtudes pueden ser “modelos de
papeles”.

6. 5.-Poder de experto.- Los directivos cuyos subordinados los ven como personas
con conocimientos que puedan ayudarles a satisfacer sus necesidades, poseen esta
clase de poder.
Un buen líder o directivo debe combinar de
manera interactiva los diferentes tipos de
poder dependiendo de la situación a la que
se someta.
"El poder en las organizaciones sólo es útil cuando puede convertirse en
influencia sobre otros. Lamentablemente, no todos los que dirigen saben
hacerlo". John P. Kotter.

7. EL LIDERAZGO
Es el conjunto de capacidades que una persona tiene
para influir en la mente de las personas, en un grupo
determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el
logro de metas y objetivos.

8. INFLUENCIA DEL LIDERAZGO EN LAS
ORGANIZACIONES
Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus
dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no.
El liderazgo es caracteriza por ser la capacidad de
guiar y dirigir de los gerentes, de modo que es el
proceso a través del cual se influye, induce y anima a
los empleados a llevar a cabo los objetivos de la
empresa con entusiasmo y por propia voluntad.
Un buen líder debe reunir cuatro
condiciones: Compromiso con la
misión.
• Comunicación de la visión.
• Confianza en sí mismo.
• Integridad personal.
Dado a que las
organizaciones
dependen del líder,
es importante
conocer que aspectos
de éste son
importantes.

9. Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones,
también debe cumplir con ciertas virtudes que lo van a
guiar en la buena toma de sus decisiones.
Características de un líder
1-Tener carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que
encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y
significados que ahí existen.
2-Conocimiento y habilidad, debe ser una persona capacitada.
3-Tiene visión, objetivos; horizonte fijo, sentido de dirección y abierto a los
cambios.
4- Es Proactivo.
5-Debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a
determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga.
6-Conoce sus fortalezas
7- Es responsable y esta informado

10. La tarea del líder no es tan fácil, debe ser capaz de tener muy
buena comunicación y una capacidad de integración, es hacer
que los miembros de la organización liberen su energía para el
logro de un objetivo común.
La comunicación cumple
un rol protagónico pues
permite transmitir lo que
está dentro de nosotros tal
como lo sentimos
La integración permite
realizar acciones eficientes
en forma conjunta y sin
desconexiones.
El liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier
organización. Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
Una organización puede tener una planeación y control adecuado, y no sobrevivir a
la falta de un líder apropiado, incluso una organización puede carecer de planeación
y control, pero, teniendo un buen líder puede salir adelante.

11. Conjunto de los procedimientos y
medidas que se adoptan para dirigir
los asuntos que afectan a la
sociedad o tienen relación con ella.
LA POLITICA

12. La política es un hecho de la vida en las organizaciones. Las
organizaciones están formadas por individuos y grupos de
diferentes valores, metas e intereses.
Cuando se habla de políticas en las organizaciones, se refiere a los lineamientos que
sirven como “marco de referencia” para la operación de uno o varios dominios de
negocio, son las “reglas del juego”, las cuales están orientadas a estandarizar el
comportamiento y ejecución de éstos por los empleados de una organización.
Los elementos básicos que deben de tener las políticas son:
• Objetivo.
• Alcance.
• Roles y responsabilidades.
• Lineamientos (reglas constitutivas que se requieren implementar en la
organización)
• Autorizaciones (firmas de aprobación de los niveles jerárquicos
establecidos en la organización)

13. Clasificación de la Política
Políticas Generales: Son lineamientos o reglas
que se establecen a nivel organización y que
todas las empresas que la forman deben de
cumplir.
Políticas Específicas: Éstas aplican a organizaciones
conformadas por varias empresas con giros de negocio
diferente, ya que cada una podrá tener políticas más
puntuales sobre la operación o dominio de negocio.
Políticas Internas: Son lineamientos que aplican
exclusivamente a una área de negocio dentro
de una empresa, son parte de su modelo de
trabajo.
¡Importante!, tanto las
Políticas Específicas o
Internas deben de estar
alineadas a las Políticas
Generales.
Recuerden que detrás de una
política, hay una estrategia de
negocio que se soporta con la
participación de todos los
empleados de la organización.