El documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con el cambio organizacional, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo. Se discuten conceptos como los paradigmas, los niveles de aprendizaje, la empatía, la asertividad y las barreras en la comunicación. También se presentan técnicas para mejorar la creatividad y la resolución de problemas en grupo.
La inteligencia interpersonal es mucho más importante en nuestra vida diaria que la brillantez académica, porque es la que determina la elección de la pareja, los amigos y, en gran medida, nuestro éxito en el trabajo o en el estudio.
La inteligencia interpersonal es mucho más importante en nuestra vida diaria que la brillantez académica, porque es la que determina la elección de la pareja, los amigos y, en gran medida, nuestro éxito en el trabajo o en el estudio.
Raquel Ruiz nos explica en este nuevo webinar de IEBS cómo mejorar tu comunicación con la inteligencia emocional. Si quieres conocer más cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com/
Potencia tu bienestar y evita conflictos
¿Cuántas veces nos vemos inmersos en conflictos y no sabemos cómo salir de ellos?
¿Cuántas veces no expresamos lo que queremos, y nos frustra la respuesta recibida?
¿Cuántas veces me enfado sin necesidad?
¿Qué puedo hacer para comunicar de manera eficaz?
Aprender a comunicarte de forma inteligente potencia tu bienestar y evita conflictos. La inteligencia emocional es clave para relacionarnos con otros de forma efectiva y productiva.
Con este Webinar aprenderás:
-Cuanto nos condicionan las emociones a la hora de comunicar
-Qué claves son necesarias para comunicar de manera efectiva
-Qué herramientas y técnicas puedo utilizar.
2. Objetivo(s):
Los participantes
conocerán las dimensiones
del cambio requerido para
la transformación hacia una
organización centrada en
procesos y los mecanismos
existentes para facilitarla.
13. Van Dusen Wilson
“La profundidad natural en el hombre”
“Quizás la habilidad básica más
importante que debería ser
enseñada a todas las personas es la
capacidad de observar, escuchar y
comprender realmente a los otros”
14. ¿Qué es la Empatía?
La empatía designa una actitud hacia el otro
caracterizada por un esfuerzo objetivo y
racional de comprensión intelectual de los
sentimientos de aquel, excluyendo
particularmente todo extrañamiento afectivo
personal (simpatía, antipatía) y todo juicio
moral.
15. ¿Y la asertividad?
Es una forma de expresión consciente,
congruente, clara, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y
sentimientos o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de herir, o perjudicar
16. ¿De quién es el problema?
Suyo Mío
• Escucho • Me hago escuchar
• Ayudo • Me ayudo
• Facilito la solución • Encuentro la solución
• Soy espejo • Soy la imagen
• Acepto cualquier solución • Debe satisfacerme la solución
• Atiendo sus necesidades • Atiendo mis necesidades
Empatía Asertividad
17. La Danza de la Comunicación
pausa
Asertividad
Empatía
pausa
19. Habilidades progresivas
de la escucha empática
Atención física: Postura de escucha
Comprensión intelectual: Parafraseo
Comprensión emocional: Reflejo de
sentimientos
Escucha empática
20. Escucha activa
Cara a cara Postura abierta
Acercamiento al otro Buen contacto visual
Relajado y cómodo Atención total
21. Barreras de la Comunicación:
Filtrando a través de mis propias necesidades
• Evaluar,
aprobar, desaprobar
• Sondear,
investigar, interrogar
• Aconsejar,
ordenar, sugerir
• Analizar,
interpretar, sicologizar
• Distraer,
desviar, entretener
22. Nivel Personal: Nivel Inter-Personal:
Temas de desarrollo personal Temas de habilidades interpersonales
Auto-Conciencia Empatía
Propósito Personal Asertividad
Auto-Eficacia Dirección y orientación
23. Asertividad
Mensajes Tu
• Acusan
• Generan culpa
• Dañan la autoestima
• Son regaños generalmente
inmerecidos
• Generan resistencia
• No favorecen el cambio
• Dan poca información