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Modulo 5 guayaquil
- 2. Objetivo(s): Los participantes conocerán lasdimensiones del cambio requerido para la transformación hacia una organización centrada en procesos y los mecanismos existentes para facilitarla.
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- 7. Y… ¿cómo vives tuBiósfera Cotidiana?
- 8. Paradigmas ¿Qué son? ¿Cómo atenderlos?
- 9. Niveles de Aprendizaje Existencial Aprendizaje Aprendizaje Operativo Generativo Adaptativo Estratégico Instrumental Ser Hacer Lograr • Valores • Herramientas • Modelos mentales • Técnicas • Misión/Visión • Métodos • Creencias profundas • Procedimientos
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- 11. Comunicación MENSAJE EMISOR Emocionalidad RECEPTOR CONFIRMACIÓN
- 12. Comunicación Paradigmas MENSAJE Experiencias EMISOR Educación RECEPTOR Temperamento CONFIRMACIÓN Carácter
- 13. Van Dusen Wilson “Laprofundidad natural en el hombre” “Quizás la habilidad básica más importante que debería ser enseñada a todas las personas es la capacidad de observar, escuchar y comprender realmente a los otros”
- 14. ¿Qué es laEmpatía? La empatía designa una actitud hacia el otro caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional de comprensión intelectual de los sentimientos de aquel, excluyendo particularmente todo extrañamiento afectivo personal (simpatía, antipatía) y todo juicio moral.
- 15. ¿Y la asertividad? Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar
- 16. ¿De quién esel problema? Suyo Mío • Escucho • Me hago escuchar • Ayudo • Me ayudo • Facilito la solución • Encuentro la solución • Soy espejo • Soy la imagen • Acepto cualquier solución • Debe satisfacerme la solución • Atiendo sus necesidades • Atiendo mis necesidades Empatía Asertividad
- 17. La Danza dela Comunicación pausa Asertividad Empatía pausa
- 18. Comunicación La comunicación comovínculo de relación BÁSICA Líder Seguidor
- 19. Habilidades progresivas de la escucha empática Atención física: Postura de escucha Comprensión intelectual: Parafraseo Comprensión emocional: Reflejo de sentimientos Escucha empática
- 20. Escucha activa Cara acara Postura abierta Acercamiento al otro Buen contacto visual Relajado y cómodo Atención total
- 21. Barreras de laComunicación: Filtrando a través de mis propias necesidades • Evaluar, aprobar, desaprobar • Sondear, investigar, interrogar • Aconsejar, ordenar, sugerir • Analizar, interpretar, sicologizar • Distraer, desviar, entretener
- 22. Nivel Personal: Nivel Inter-Personal: Temas de desarrollo personal Temas de habilidades interpersonales Auto-Conciencia Empatía Propósito Personal Asertividad Auto-Eficacia Dirección y orientación
- 23. Asertividad Mensajes Tu • Acusan •Generan culpa • Dañan la autoestima • Son regaños generalmente inmerecidos • Generan resistencia • No favorecen el cambio • Dan poca información
- 24. Asertividad Mensajes Yo. Comunicando..... 1.El Comportamiento 2. El Sentimiento que me causa 3. Los Efectos prácticos que tiene
- 26. Mejorar el Desempeño Organizacional Grupal Basado en: Interpersonal Correponsabilidad, Codependencia Individual Colaboración
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