El resumen describe los pasos para reparar una televisión averiada en una habitación de hotel. 1) El gobernante del hotel detecta que la televisión de la habitación 213 no funciona y lo comunica a recepción. 2) Recepción contacta al servicio de mantenimiento y cumple un parte de averías. 3) El técnico de mantenimiento sustituye el receptor defectuoso, termina el parte de averías y actualiza el historial de mantenimiento.

1. Hotel “Las Lomas”
Habitación nº 213

2. En ésta actividad voy a mostrar los pasos a
seguir desde que se detecta la avería de un
televisor (o cualquier otro electrodoméstico)
hasta que está completamente reparado y listo
para su uso en una habitación de un hotel.

3. Paso 1
El gobernante del Hotel “Las Lomas” comprueba al efectuar la
revisión de la habitación 213 que la televisión no funciona, y
comunica a recepción el suceso para que avise al servicio de
mantenimiento del hotel.

4. Paso 2
Desde recepción se contacta con el servicio de mantenimiento.
El Departamento de Recepción deberá cumplimentar el parte de
averías con sus tres copias correspondientes, de las cuales una
quedará en su poder, y se avisará al responsable técnico
para recoger el parte de avería.

5. NÚMERO: 421
PARTE DE AVERÍAS
LOCALIZACIÓN: Habitación 213 FECHA: 05/04
ELEMENTO AVERIADO: Televisión
DETALLE
Se comprueba que el cable de conexión está conectado a la red y el televisor se enciende al pulsar
dispositivo de encendido pero la pantalla se queda en blanco.
DETECTADA POR: Gobernante hotel “Las Lomas”
CÓDIGO DE PRIORIDAD / URGENCIA
3 2 1
Muy urgente
RESPONSABLE: Técnico Mtto. Lucía Rondán FECHA: 05/04
RESULTADO: REPARADA SI NO REPARADA
TRABAJO REALIZADO / OBSERVACIONES
Sustitución del receptor defectuoso de la antena de la televisión por un receptor nuevo.
Se comprueba el funcionamiento por parte del técnico de mantenimiento.

6. Paso 3
Una vez terminada la reparación se termina
de cumplimentar el parte de averías, anotando
en éste documento el trabajo realizado y se comunicará a
recepción dicha reparación, donde se dejará una copia del
parte. La otra copia quedará archivada en el Departamento de
Servicio Técnico.
Finalmente, el personal técnico pasará la información del parte
de averías al libro o histórico de mantenimiento.

7. ARCHIVO HISTÓRICO DE MANTENIMIENTO
ELEMENTO: Televisor
MARCA: VIEW MODELO: TU 5500 Nº SERIE: AX0048956
PROVEEDOR: HOSTELEC LOCALIZACIÓ Habitación
N: 213
FECHA DE 02/01/2011 RÉGIMEN: Propiedad
ADQUISICIÓN: hotel
REPARACIONES
FECHA PARTE DESCRIPCIÓN RESPONSABLE RESULTAD
O
05/04/2012 421 Sustitución Técnico Reparación
receptor de la mantenimiento efectuada
antena Lucia Rondán
REVISIONES
FECHA RESULTAD RESPONSABL FECHA PRÓXIMA REVISIÓN
O E
15/03/2012 OK Lucía Rondán 15/03/2013