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- 1. ELECTIVA CPC ACTIVIDAD 3. PROCESOS COGNITIVOS PRESENTADO POR: Mini Johana Argoti Jojoa ID: 774822 Nathalia Rosero Morales ID: 772949 Deryan Alexis Echeverry ID: 779869 Adolfo Vallejos Nazmín ID: 778646 DOCENTE: Amanda Janeth RiascosMora NRC: 12278 COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS ADMINISTRACION FINANCIERA SAN JUAN DE PASTO 2022
- 2. SERCOFUN LTDA FUNERALES LOS OLIVOS Hace unos años en el Valle del Cauca un grupo de cooperativistas se reveló contra lo que era un abuso intolerable en sus vidas: la forma en que muchas funerarias se aprovechaban de la vulnerabilidad de las familias cuando estas perdían a uno de sus familiares. En esos, con el dolor encima y la necesidad de despedir dignamente al familiar, con frecuencia momentos las funerarias llegaban a sacar el máximo provecho de las personas que no estaban en posición de negociar adecuadamente, se requería proteger a los asociados. Idearon entonces un mecanismo para que sus asociados y su núcleo familiar tuvieran una protección exequial mediante el pago de una módica suma mensual que cubriera los gastos funerarios cuando se presentara una defunción. Fue una gran innovación que denominaron Plan Familiar en Grupo. Por otro lado, ante la falta de regulación de los servicios exequiales, decidieron montar sus propias funerarias cuya función sería dignificar la prestación del servicio y asistir con sentido humano a los familiares del difunto. Con innovación y compasión ante el dolor humano, se creó una marca que es hoy líder en la prestación de servicios funerarios y previsión exequial en Colombia, presente en todo el territorio nacional con más de 261 salas de velación propias y aproximadamente 650 en convenio. Esa marca se llama Los Olivos. Demuestra que la solidaridad vale la pena, porque las personas aprecian cuando se les trata con humanidad. Es una organización pionera en la generación de la cultura de Previsión Exequial del sector cooperativo en Colombia, con más de 45 años de experiencia, acompañando a las familias colombianas. Contamos con infraestructura propia, técnicamente adecuada con diseños funcionales, para recibir a nuestros usuarios y visitantes, atendiendo cómodamente la totalidad de servicios que ofrecemos.
- 3. Nuestras salas de velación son reconocidas por su diseño, espacios, ambientes discretos, convirtiéndolas en un lugar de recogimiento espiritual, digno para honrar la memoria de quienes han partido y acompañar a las familias. Actividad económica: Pompas fúnebres y actividades relacionadas. Número de empleados: Olivos cuenta 100 sedes propias y más 500 empleados. Misión: Generar confianza y bienestar a las familias, con experiencia integral en previsión y servicios exequiales, siendo innovadores y garantizando la creación de valor para nuestros grupos de interés. Visión: Ser una compañía sostenible, confiable y competitiva que brinda soluciones innovadoras para fortalecer el reconocimiento como los mejores en previsión y servicios exequiales. La gerencia ha definido el Plan Estratégico asegurando una total alineación entre la misión, la visión y la política de calidad, así como con sus objetivos estratégicos. Como resultado final se cuenta con un plan operativo para realizarle seguimiento a las estrategias y una Matríz de Indicadores SGI-SGC-FT28 para realizarle seguimiento al logro de los objetivos.
- 4. Objetivos Estratégicos: Los Objetivos Estratégicos son fijados por la Gerencia como producto de la revisión de la planeación estratégica anualmente, según se establece en el DGCA-14. La planificación del logro de los objetivos se establece a partir del Plan operativo que hace parte de la planeación estratégica DGCA-14. Valores Organizacionales: Liderazgo y compromiso Enfoque al Cliente Responsabilidad y Autoridad Comunicación Trabajo en equipo Compromiso Sentido humano Honestidad Justicia Solidaridad Actitud de cambio Puntualidad Solidaridad Confianza.
- 5. Valores Organizacionales a los Trabajadores La empresa Sercofun Ltda funerales los olivos cuenta con un gran equipo de gestión humana quien siempre están dispuesto a que el entorno laboral funcione de la mejor manera desde el trato con nuestros clientes externos hasta el trato con el personal interno, resaltando siempre los valores que nos ha caracterizado por ser una de las mejores empresas a nivel nacional. Nuestro equipo de gestión humana cuenta con un plan de acogida para los colaboradores nuevos quienes se encargan de la presentación e integración generando confianza y seguridad en su entorno laboral, y a su vez trasmitir el lenguaje especial y valores que maneja Olivos.
- 6. Alineación de valores con los colaboradores Los valores organizacionales son inherentes a la cultura de la organización, y de necesaria atención para cualquier colaborador de la empresa. Es clave garantizar la necesaria alineación entre los instrumentos de evaluación de desempeño, y la ejecución de la estrategia empresarial. Para este fin, los valores organizacionales se aplican como referentes, para promover un sólido modelo para un mejor entorno laboral. Programa de motivación Mejora de condiciones laborales Apoyo económico para estudio Metas claras y viables (incentivos) Reconocimiento por ser la mejor sede Días de descanso. Dirección y ejecución de todos los programas y de conocimientos y valores para generar un ambiente de trabajo sano y llevadero entre todos los colaboradores y así motivando al respeto y el buen trato dentro y fuera de las instalaciones.