Este documento presenta un resumen sobre la cultura organizacional de Disney. Describe que Disney se enfoca en dar un excelente servicio al cliente de manera personalizada, basado en valores como la seguridad, cortesía, empatía y eficiencia. También describe los 7 pilares de la cultura organizacional de Disney, que incluyen prestar atención a los detalles, tratar a los clientes como amigos y transmitir los valores de la empresa a nuevos empleados.