El documento describe las culturas organizacionales de FEMSA y Nestlé. La cultura de FEMSA se basa en valores como la pasión por el servicio al cliente, la innovación, la calidad y productividad, el respeto al personal y la honestidad. Promueve comportamientos como la iniciativa, la responsabilidad, la productividad y el establecimiento de objetivos. La cultura de Nestlé se enfoca en satisfacer las necesidades humanas y mejorar la calidad de vida a través de una comunicación abierta y la cooperación del personal. Ambas compañías valoran a

1. UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN - RELACIONES INDUSTRIALES
Cultura Organizacional
Nombre: Orellanes Dianny
C.I: 21.140.402

2. Cultura Organizacional de FEMSA Cultura Organizacional de Nestle
Cultura Organizacional
Todo colaborador de FEMSA debe
observar los valores y principios que
conforman la cultura organizacional y
propiciar su difusión y cumplimiento, de
modo tal, que asegure la ventaja
competitiva de la empresa a nivel de clase
mundial, orientada a la calidad, al
mercado y al desarrollo del talento
humano.
Nuestra cultura está constituida por los
siguientes valores:
 Pasión por el Servicio y Enfoque al
Cliente/Consumidor
 Innovación y Creatividad
 Calidad y Productividad
 Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia
del Personal
 Honestidad, Integridad y Austeridad
En FEMSA debemos promover, asegurar
y reconocer los siguientes
comportamientos clave en todo
colaborador:
1. Actuar con iniciativa, responsabilidad y
proactividad para lograr las cifras de
negocio que le permitan a las empresas
del Grupo desarrollarse con
rentabilidad.
2. Operar con productividad,
aprovechando al máximo los recursos
disponibles y desarrollar innovaciones
en éstos para que den un mayor
rendimiento.
3. Armonizar partes, negociar acuerdos y
establecer alianzas sinergéticas.
4. Establecer objetivos y metas y
CULTURA ORGANIZACIONAL DE
NESTLÉ
La Cultura Organizacional:
- Es uno de los pilares fundamentales
para apoyar a todas aquellas
organizaciones que quieren hacerse
competitivas.
-Comprende las experiencias, creencias y
valores, tanto personales como culturales
de una organización.
- Se ha definido como "una suma
determinada de valores y normas que son
compartidos por personas ygrupos de una
organización y que controlan la manera
que interaccionan unos con otros y ellos
con el entorno de la organización.
- Los valores organizacionales son
creencias e ideas sobre el tipo de
objetivos y el modo apropiado en que se
deberían conseguir.
Cultura Organizacional de Nestlé:
Nestlé es una Empresa Humana que
responde concretamente a las
necesidades individuales de los seres
humanos en el mundo entero, poniendo
especial énfasis en el bienestar de sus
consumidores y de sus empleados, lo cual
se refleja en su actitud y en su sentido de
la responsabilidad hacia la gente. El
objetivo de Nestlé es incrementar las
ventas y las ganancias pero, al mismo
tiempo, aumentar el nivel y la calidad de
vida para todos en todos los lugares en
los que es activa.
Asimismo, Nestlé está convencida de que
son las personas las que forjan su
prosperidad y de que nada puede lograrse

3. estimular a sus colaboradores para que
se comprometan a lograrlos juntos.
5. Demostrar competencia y eficacia
laborando dentro de diferentes culturas
y modelar actitudes positivas.
sin su apoyo y energía, lo que hace que
su activo más preciado sean las personas.
El involucramiento de la gente en todos
los niveles comienza con la información
adecuada sobre las actividades de la
Compañía y sobre los aspectos
específicos de su trabajo. Gracias a una
comunicación abierta y a una cooperación
activa, todos deben contribuir a mejoras
que incrementen los resultados y el
desarrollo personal.
La cultura Nestlé:
Además de su compromiso en lo que se
refiere a la seguridad y la calidad, así
como su respeto por la diversidad, Nestlé
está comprometida con una serie de
valores culturales.