El documento discute la productividad, competitividad y eficiencia desde cinco enfoques: definiciones, negocio, financiero, recurso humano y macroeconómico. Define cada concepto y analiza cómo mejorarlos en cada área. Concluye que mejorar la productividad, competitividad y eficiencia en todos los niveles es fundamental para aumentar los ingresos y bienestar de una nación.

1.  DEFINICIÓN
 ENFOQUE DE NEGOCIO
 ENFOQUE FINANCIERO
 ENFOQUE DEL RECURSO HUMANO
 ENFOQUE MACROECONÓMICO
 CONCLUSIÓN
Productividad
Competitividad
Eficiencia
Miguel Alfaro Jáuregui
Universidad de Guadalajara ● Maestría en Administración de Negocios ● Mayo 2013

2. Definiciones
La “Real Academia Española” (RAE) define productividad,
competitividad y eficiencia de la siguiente manera:
PRODUCTIVIDAD: Capacidad o grado de producción por unidad de
trabajo, superficie de tierra cultivada, equipo industrial.
COMPETITIVIDAD: Capacidad de competir. Rivalidad para la
consecución de un fin.
EFICIENCIA: Capacidad de disponer de alguien o de algo para
conseguir un efecto determinado.

3. PRODUCTIVIDAD: en negocio se entiende como los indicadores para
buscar aumentar las salidas dados ciertos recursos. Los indicadores mas
comunes son: producción por horas hombre, costos por cliente, desperdicio
(scrap) por unidad embarcada, etc.
COMPETITIVIDAD: Es la capacidad o circunstancias que dan a una
empresa ventajas sobre sus competidores. Existiendo el concepto de
“inteligencia competitiva”, que es la búsqueda de información sobre los
competidores. ¿Quiénes son? ¿Qué están haciendo? ¿Cómo afectan a
nuestra empresa?
EFICIENCIA: se refiere a la relación entre entradas y salidas. Existiendo 2
maneras de mejorarle
1) Incrementar las salidas con los mismos recursos
2) Mantener las salidas decrementando los recursos
Enfoque de Negocio

4. Enfoque Financiero
PRODUCTIVIDAD: relación entre salidas, contra recursos invertidos
COMPETITIVIDAD: es simplemente crear un mayor valor par el cliente,
por el mismo ó menor costo que la competencia
EFICIENCIA: el concepto base es entradas/salidas. En específico existen los
siguientes principales indicadores financieros de eficiencia en la empresa:
 Cuentas por cobrar (Accounts Receivable Turnover)
 Cuentas por pagar (Accounts Payable Turnover)
 Vueltas de inventario (Inventory Turns)
 Punto de equilibrio (Breakeven Point)
 Retorno de inversión(Return on investment)
 Ventas por empleado (Net Sales per Employee)
 Ciclo de operacion(Operating Cycle)
 Cubrimiento de diveidencdos (Cash Dividend Coverage)
. . . MONEY IS KING!

5. Enfoque del Recurso Humano
PRODUCTIVIDAD: el recurso utilizado para mantener al recurso humano
enfocado en las salidas de su trabajo, contra los recursos invertidos. Se
conoce como EFECTO HAWTHORNE:
“Cuando las personas son observadas ó creen que alguien se preocupa por ellas actúan
de manera diferente. Por lo general de manera involuntaria”
COMPETITIVIDAD: para fomentar la competitividad entre los grupos
internos. Es recomendable dar INCENTIVOS, como premios y bonos por un
desempeño excepcional. A cambio de medibles como mayores ventas,
menores defectos, nuevos clientes, etc.
EFICIENCIA: esta para que tenga impacto dentro de la organización debe
ser medida de manera individual. Mediante el establecimiento de METAS se
medirán las CAPACIDADES y COMPETENCIAS relacionadas con el puesto
que ocupa cada individuo.

6. Enfoque Macroeconómico
PRODUCTIVIDAD: se mide como el producto por unidad de insumo. Y es
fundamental para mejorar los niveles de vida de una Nación. Pues el ingreso
real de un País crece con el incremento de su productividad. Se puede mejorar
con tecnología, capacitación y profundización del capital.
COMPETITIVIDAD: se refiere a la medida en que los bienes de un País
pueden competir en el mercado; esto depende principalmente de los precios
relativos de los productos nacionales y extranjeros.
EFICIENCIA: significa que los recursos de la economía se utilizan de
manera que satisfacen los deseos y necesidades de los individuos. Esto se
topa en la llamada Eficiencia Productiva (FPP), cuando la economía no
puede producir mas de un bien sin producir menos de otro bien.

7. Conclusiones

8. Bibliografía
Varios. (2001). Diccionario de la lengua española. España: Espasa Calpe
Stephen P. Robin. (2000). Managing Today!. New Jersey: Prentice Hall
Hansen & Mowen. (1997). Cost Management. Cincinnati,Ohio: Thompson
John M. Ivancevich. (2006). Comportamiento Organizacional. Houston, Texas: McGraw
Hill
John W. Newstrom.(2007). Comportamiento Humano en el Trabajo. Minnesota: McGraw
Hill
Paul A. Samuelson. (2005). Macroeconomía. Massachusetts: McGrawHill