La Programación Neuro-Lingüística (PNL) es un modelo del comportamiento humano que estudia cómo funciona el cerebro y cómo se comunican las personas. La PNL analiza los patrones creados por la intersección entre el cerebro, el lenguaje y el cuerpo para mejorar la comunicación y modificar comportamientos. Una de sus técnicas principales es el Metamodelo, que utiliza preguntas para identificar las suposiciones y significados subyacentes en el lenguaje.

1. P ROGRAMACION N EURO L INGÜISTICA PNL EDUARDO CRUZ 26/04/11

2. ¿QUE ES LA PNL? La Programación Neuro.Lingüística (PNL) es un modelo del comportamiento, y una serie de habilidades y técnicas específicas fundadas por Richard Bandler y John Grinder en 1976. Se define como El estudio de la experiencia subjetiva , la PNL estudia los patrones o "programación" creada por la intersección entre el cerebro ( "neuro" ), lenguage ( "lingüística" ) y el cuerpo Es una tecnología que estudia cómo funciona el cerebro y los comportamientos de las personas. Con esa información crea modelos principalmente basados en sistemas de comunicación los cuales sirven para modificar y mejorar los comportamientos en forma conciente. 26/04/11 EDUARDO CRUZ

3. ¿QUE ES LA PNL? Encierra tres términos, el primero neuro, todo comportamiento proviene de nuestros procesos neurológicos de percepción: visión, oídos, olfato, gusto, tacto y sentimiento; todo lo percibimos del mundo exterior, lo recibimos a través de los sentidos y lo procesamos. Lingüística, del lenguaje, para comunicarnos con los demás; traduce nuestros pensamientos y sentimientos. La Programación se refiere a las maneras que escogemos para organizar nuestras ideas y acciones. A través de la PNL podemos aprender, reaprender o desaprender. 26/04/11 EDUARDO CRUZ

4. UTILIDAD: Mejora la conciencia de lo que se hace Mejora la comunicación o forma de decir las cosas Aumento del potencial personal Mejor aprovechamiento de los recursos Aumento de la creatividad Mejora de la salud Mejora de costumbres Aumenta la utilización del cerebro. 26/04/11 EDUARDO CRUZ

5. VENTAS CON PNL De acuerdo a la PNL las personas son de tres tipos: VISUALES AUDITIVOS KINESTESICOS 26/04/11 EDUARDO CRUZ

6. Visuales, son los que necesitan ver y ser mirados Este tipo de personas son rápidas e inclusive hasta pueden omitir palabras por la rapidez de su pensar, como que el pensamiento gana a la palabra. Generalmente tienen el volumen de la voz más alto, su pensamiento es mayormente con imágenes. 26/04/11 EDUARDO CRUZ

7. Auditivos Con ritmo intermedio, hacen una pequeña pausa al hablar, como mmm, ajá; necesitan saber que el otro está entendiendo o que les está escuchando por lo menos. Piensan una cosa por vez o el pensamiento va paralelo a lo que escuchan o hablan. Suelen ser más profundos que los visuales, pero abarcando menos cosas. Suelen ser conversadores y no siempre miran al interlocutor, sino que dan preferencia al campo auditivo. 26/04/11 EDUARDO CRUZ

8. Kinestésicos: Que necesitan mayor contacto físico. Son más sensibles que los dos precedentes, su mundo es precisamente ello, las sensaciones, los cinco sentidos más como sensación que como campo de acción, principalmente a nivel de piel. Les es muy importante el aspecto afectivo y las emociones. 26/04/11 EDUARDO CRUZ

9. MÉTODOS MAS UTILIZADOS: En principio la PNL no funciona si no se aplica , como muchas cosas en la vida, como en la guerra, si los soldados no están bien preparados y no saben utilizar las armas, definitivamente estarán perdidos. 1.- Saber comunicarse , no es cuestión de decir las cosas, si no que el otro interlocutor pueda entenderlo, que tenga tanto la atención, disposición, sintonía. De otra manera, surgirán los malos entendidos o los problemas aumentarán. La mala comunicación es a menudo peor que la no comunicación. 26/04/11 EDUARDO CRUZ

10. 2.- Rapport, término que se utiliza en esta técnica, que trata sobre incentivar la capacidad de retener la atención de una persona y a la vez crear una sensación de confianza. 3.- Disponibilidad , que trata de estar atento al otro interlocutor, observando, sin juzgar. Tal como uno de los principios básicos de la meditación mística. Tome conciencia de los movimientos del otro, preste la mayor atención en lo que dice y hace. 26/04/11 EDUARDO CRUZ MÉTODOS MAS UTILIZADOS:

11. 4.- Calibración. 5.-Sistemas y métodos representacionales. 6.- El lenguaje sensorial. 7.- Movimientos oculares, etc. 26/04/11 EDUARDO CRUZ MÉTODOS MAS UTILIZADOS:

12. LA PNL Y LA COMUNICACIÓN En todo proceso de comunicación existe: un emisor un mensaje receptor Es un proceso de interacción 26/04/11 EDUARDO CRUZ

13. La comunicación se vale de las palabras , el lenguaje corporal y el tono de la voz . Estudios realizados por los investigadores de PNL, han demostrado que: 26/04/11 EDUARDO CRUZ

14. COMUNICACIÓN : EL METAMODELO Los fallos de comunicación suelen producirse porque las palabras tienen distintos significados para las distintas personas. El Metamodelo es el arte de formular preguntas clave para averiguar que significan las palabras para un individuo determinado. Metamodelo: el arte de utilizar el lenguaje mismo para hacer más claro el lenguaje. (Meta es un prefijo de origen griego que significa "más arriba" o "más allá"). 26/04/11 EDUARDO CRUZ

15. COMUNICACIÓN : EL METAMODELO Sirve para reconectar el lenguaje con la experiencia Que son Las Palabras? Son anclas de una compleja serie de experiencias Damos significado a las palabras mediante las asociaciones ancladas a objetos y experiencias de la vida 26/04/11 EDUARDO CRUZ

16. COMUNICACIÓN : EL METAMODELO Pastel = Significado facil Respeto, amor = significado abstracto ¿Como traducimos nuestros pensamientos en palabras? 26/04/11 EDUARDO CRUZ

17. EL METAMODELO: ESTRUCTURA PROFUNDA Y SUPERFICIAL A la idea completa y total de lo que queremos decir se le conoce como “ESTRUCTURA PROFUNDA” Sería difícil e impractico explicarnos con lujo de detalles, lo que hacemos es acortar esta estructura profunda para hablar con claridad y lo que realmente decimos se le llama “ESTRUCTURA SUPERFICIAL” 26/04/11 EDUARDO CRUZ

18. EL METAMODELO: ESTRUCTURA PROFUNDA Y SUPERFICIAL Para pasar de la EP a la ES Hacemos inconscientemente tres cosas: Seleccionamos solo una parte de la Información Damos una version simplificada que distorciona el significado Generalizamos Con una serie de preguntas podemos trastocar las eliminaciones, distorciones y generalizaciones del lenguaje. 26/04/11 EDUARDO CRUZ

19. EL METAMODELO: ESTRUCTURA PROFUNDA Y SUPERFICIAL Así, entre las ELIMINACIONES , citan: a) Eliminaciones simples: "No me hacen caso" (¿quiénes no te hacen caso?) b) Eliminaciones comparativas: Toda frase que lleve palabras como: “mejor, peor” "Este jabón es el mejor" (¿en qué es el mejor, comparándolo con qué?) c) Verbos inespecíficos: "El me rechazó" (¿en qué te rechazó?) 26/04/11 EDUARDO CRUZ

20. EL METAMODELO: ESTRUCTURA PROFUNDA Y SUPERFICIAL Así, entre las ELIMINACIONES , citan: d) Sujetos inespecíficos El sujeto activo de una oracion se elimina haciendo la frase impersonal : "Dijo que eso era egoísta" (quién lo dijo y de quién decía que era egoísta? Falta de índices referenciales: “Dijo que eso era egoísta ( ¿en qué consiste ser egoísta? ) e) Nominalizaciones :Cuando un verbo (acción) que describe un proceso se convierte en en un sustantivo (persona o cosa) “Tengo una depresión muy grande! (como te deprimiste ?) f) Verificación perdida o Ausencia de evaluador: "Es malo ser incongruente" (¿Quién lo dice?, ¿en relación con qué?) 26/04/11 EDUARDO CRUZ

21. EL METAMODELO: ESTRUCTURA PROFUNDA Y SUPERFICIAL Entre las GENERALIZACIONES nos encontramos: a) Cuantificadores Universales: "Ella no me escucha nunca" (¿nunca?) b) Operadores Modales: De Posibilidad “ No puedo decirle la verdad" (¿qué ocurriría si lo hicieras?, ¿Qué ocurriría si no lo hicieras?) 26/04/11 EDUARDO CRUZ

22. EL METAMODELO: ESTRUCTURA PROFUNDA Y SUPERFICIAL Respecto a las DISTORSIONES: a) Lectura de la mente: "Yo no le gusto" (¿Cómo lo sabes?) b) Causa-Efecto: "Tu me entristeces" (¿Qué he hecho yo para conseguir entristecerte?) c) Equivalencia compleja: "Ella siempre me está gritando por lo tanto no le gusto" (¿qué tiene que ver una cosa con la otra?) d) Presuposiciones: "Si supieras lo que sufro, no harías eso" (presuposiciones: estoy sufriendo, tu no lo sabes, no haces nada al respecto) 26/04/11 EDUARDO CRUZ

23. EL METAMODELO: ESTRUCTURA PROFUNDA Y SUPERFICIAL CUANTIFICADOR UNIVERSAL: “ Todos los hombres son celosos” ¿TODOS? ¿Me Estas diciendo que cada hombre que haz conocido en tu vida es celosos? 26/04/11 EDUARDO CRUZ

24. PROXIMO TEMA DE PNL: LOS METAPROGRAMAS 26/04/11 EDUARDO CRUZ ¡ GRACIAS!