Propuesta estrategia de comunicación para una facultad

1. Plan de comunicación
Facultad de Comunicación Social
Turismo Histórico y Cultural
2018

2. Diagnóstico
Comunicación interna:
No hay estructura organizacional (Organigrama, definición de roles y responsabilidades)
No hay procesos definidos
Débil cultura organizacional
Dispersa imagen institucional: Varios logos, no hay directorio, señalética, papelería, formatos
No existe un manual de identidad visual corporativa
Desconocimiento de lo que es la Facultad (Visión, misión y objetivos)
Nulo trabajo en equipo
Generalización de los mensajes a los destinatarios
Desconocimiento de lo qué hace cada área departamental
No hay interrelación con la Carrera de Turismo Histórico
No hay nexos de trabajo coordinado entre administrativos y docentes
Comunicación externa:
Confusión de lo que es la FACSO
Débil posicionamiento
Página web desactualizada.
No hay suficiente información sobre la Facultad pregrado/postgrado/Turismo Histórico
Pocos formatos y medios de difusión
No hay trabajo en red del CAV, radio, unidad de comunicación, consejo editorial y productos que crean los
profesores con estudiantes
Las redes sociales no están integradas entre si y hay varias páginas de Facebook
Las redes no manejan una misma cuenta, ni mismo nombre, ni mismo logo
Los estudiantes desconocen los procesos y por ende lo que deben realizar en cada área

3. Objetivos generales
 Potenciar la comunicación interna y externa,
entre la institución y la ciudadanía mediante la
interacción y la actualización de herramientas y
contenidos comunicacionales.
 Desarrollar un plan estratégico de comunicación
fortaleciendo el conocimiento de identidad,
cultura e imagen en los públicos tanto interno
como externo a través de la difusión y
socialización de cada uno de los proyectos de la
institución.

4. Comunicación interna

5. Objetivos Comunicación Interna
o Fortalecer las relaciones entre los miembros de la
FACSO (Funcionarios /Docentes /Directivos
/administrativos y estudiantes) generando mejores
relaciones que se materialicen en un ambiente
laboral de calidad .
o Incentivar la participación sostenida de los públicos
internos para la consecución de los objetivos
institucionales.

6. Estrategia 1
Actividad 1
• Elaborar un manual
de imagen
institucional
• Colocar directorios,
señalética,
habladores,
revisteros.
• Difundir misión y
visión de FACSO,
distribución de
áreas
administrativas, los
habladores son
espacios para
difundir información
impresa.
Actividad 2
• Crear un correo de
comunicación FACSO
institucional.
• Enviar un correo desde
la unidad de
comunicación.
Proyecto FACSOideas
• Los emails se eliminará
la clasificación del
personal.
• Para una mejor
integración y condición
laboral del personal
administrativo, crear
un espacio para la hora
del almuerzo.
Actividad 3
•Crear un tabloide de
notificaciones FACSO que
integrará la información y
saldrá dos veces por
semana.
•Elaborar un newsletter
que reunirá información
que unificará información
interna como externa.
Habrá un espacio para
conocer más sobre el
equipo FACSO. Difusión
cada mes.
•Crear un mini tabloide
con campañas sobre la
misión, visión y objetivos
que debemos alcanzar en
equipo.
•Difusión por correo,
wasap, habladores,
facebook
Crear nuevos formatos y canales de comunicación para fortalecer la cultura
organizacional, unificar la imagen institucional, integrar a los equipos de
trabajo y facilitar la difusión de mensajes, actividades internas de la FACSO

11. Comunicación externa

12. Objetivos Comunicación externa
o Mejor aprovechamiento y optimización de las nuevas
tecnologías en la comunicación empleando
herramientas sociales y los recursos propios de la
WEB 2.0.
o Generar contenidos online a través de diferentes
cuentas en redes sociales.
o Coordinar de manera efectiva todos los canales de
comunicación externa.
o Establecer un canal efectivo, directo y bidireccional
con la sociedad en general y con los miembros de la
comunidad universitaria.

13. Estrategia 1
Actividad 1
• Página web:
Actualizar la página
web institucional y
crear una asociada
donde se pueda
poner más
información y
vincular radio facso,
redes sociales y
toda la información
generada.
Actividad 2
•Redes sociales: Facebook ,
twitter, youtube:
Fortalecer las cuentas
oficinales de FACSO para
difundir información
relevante, fotografías,
infografías, noticias, links,
videos con enlace a la
pagina web.
•Elaborar infografías
animadas donde se pueda
proyectar los cambios en la
FACSO y difundir en redes
sociales, pantallas,
habladores, correo.
•Elaborar serie de videos de
Proyecto comunidad
FACSO
Actividad 3
•News letter: Herramienta
para comunicación interna
y externa con temas de
interés de la FACSO.
Difusión cada 15 días en
face, correo electrónico,
habladores y carteleras.
•Incentivar la participación
de los estudiantes y
cualquier otro miembro de
la comunidad universitaria
en las políticas
comunicativas del centro.
Promoción de su
colaboración a través de
diferentes iniciativas y
propuestas en las redes
sociales.
Potenciar nuevos canales de información con el objetivo de comunicar cualquier
acontecimiento, noticia o actividad de interés para la comunidad universitaria,
reforzando a su vez, los valores, posicionamiento e imagen de la FACSO.

14. Estrategia 1

16. Estrategia 2
Actividad 1
• Crear redes de trabajo
con otras entidades
• Buscar contactos con
medios y difundir
proyectos de
vinculación
• Fortalecer nexos con la
dirección de
comunicación para que
den mayor apertura a
FACSO
• Hacer eventos de
debate con otras
entidades de
comunicación.
Actividad 2
•Fortalecer redes de
trabajo con los docentes y
al final difundir sus
productos que han
elaborado con estudiantes
•Crear redes de trabajo con
los técnicos docentes de
las diferentes áreas para
la elaboración de
productos
•Integrar los blog de
estudiantes y docentes y
enlazarlos a nuestra web.
Actividad 3
•Acercamiento con
colectivo de Antiguos
Alumnos, a través de la
creación de una
comunidad y difundiendo
aquellas informaciones de
su interés. Creación de un
grupo en Facebook y/o
Linkedin.
Generar redes de trabajo tanto interno como externo para fortalecer la difusión de
productos y proyectos de la FACSO.

17. Productos comunicacionales por áreas
Dirección de Carrea:
 Colocar información sobre horarios y docentes en habladores.
 Video de inducción a nuevos estudiantes
 Cuadernillo de bienvenida con información de la FACSO.
 Difusión de información actualizada en la web.
 Agenda para docentes
Vinculación con la Sociedad:
 2 videos y serie de fotografías de los proyectos avances, web, redes sociales y comunicación
interna, tabloides.
 Tabloide: Boletín Facso en la comunidad, para la difusión de proyectos comunitarios. Trimestral.
Titulación:
 Instructivo impreso para difundir en los habladores.
 Promocionar un video sobre el proceso de titulación en pantallas
Postgrado:
 Información en la web institucional y asociada.
 Videos (sketches informativos) de estudiantes que hablan bien del postgrado. Difusión en la web,
redes sociales y tabloides.
 Afiche digital con información de la maestría en web, redes sociales, habladores, y pantallas
informativas.

18. Lo que también se podría hacer
• FACSO al día
• Novedades editoriales FACSO

19. Recursos
Recursos humanos:
 Para contenidos, conceptualización de productos y
relacionamiento público.
Otra para conceptualización, creación web y edición
Una para diseño gráfico.
 Dos pasantes para apoyo en la recolección de datos
Recursos tecnológicos:
 Una computadora para pasante y otra para desarrollador de
programas y herramientas de difusión
 Acceso directo a una impresora, un teléfono
 Cámara fotográfica y grabadora