Ejemplo de plan de comunicación interna y externa de un centro educativo.

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
PLAN DE COMUNICACIÓN
C.E.I.P. VELÁZQUEZ
Tomando como introducción de este documento las palabras de Pedro Irusta Mendieta,
se define que es un plan de comunicación y la importancia del mismo; "Un plan de
comunicación de cualquier institución, empresa o marca propia es un documento donde
se define cómo, cuándo y de qué manera se va a relacionar una determinada
organización o persona con su público, con el fin de cumplir los objetivos que se
proponga."
"Este documento servirá, además, para planificar de manera ordenada y estratégica los
recursos, tanto materiales como humanos, de los que se dispone, tratar de optimizarlos y
cumplir lo descrito."
"Elaborar el plan perfecto desde un inicio no es tarea sencilla, pero el simple hecho de
intentarlo, cometer errores, subsanarlos, aprender de ellos y seguir adelante es algo que
merece la pena."

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
ÍNDICE:
I. Justificación
II. Análisis inicial DAFO
III. Objetivo
IV. La comunicación interna:
a) Objetivos
b) Público
c) Canales
d) Contenidos
e) Acciones
f) Cronograma
g) Responsables
h) Recursos
V. La comunicación externa:
a) Objetivos
b) Público
c) Canales
d) Contenidos
e) Acciones
f) Cronograma
g) Responsables
h) Recursos
VI. Conclusión

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
JUSTIFICACIÓN
Cada decisión que tomemos en materia de comunicación interna o externa, repercutirá
en la imagen que toda la sociedad tiene de nuestro centro educativo, lo que somos debe
estar siempre presente en nuestra comunicación.
Muy importante es que la comunicación del centro tiene que ser fruto de una Estrategia
de Comunicación definida que debe ser aceptada y aplicada todos los profesionales del
centro.
El centro educativo es un lugar en el que intervienen y participan de forma importante
diferentes actores, alumnado, profesorado, familias, … y en el que se realizan múltiples
actividades que se transmiten entre todos ellos, por lo que dotarnos de medios,
estrategias... que faciliten y mejore la imagen que transmitimos al exterior, pero también
e igual de importante es, que mejore la comunicación interna y por tanto con eficiencia
en los objetivos del centro y de la educación.
ANÁLISIS INICIALDAFO
DEBILIDADES AMENAZAS
 Nivel de alfabetizacióndigital bajoenel
personal docente.
 Gestiónactual de losrecursosdigitales
que tenemos.
 Posicionamientode ladireccióndel
centroen cuantoal valorde la
comunicación.Justificación burocrática.
 Utilizaciónde losespaciosdel centro.
 Uso de instalacionesenexclusivaen
horariode mañana.
 Faltauna apuestaclara desde el
Ministeriode Educaciónparadar la
importanciaque tiene alapersona
responsable TICenel centroeducativo.
Sobrecargalaboral.
 Brecha digital.
 Poblaciónconescasosrecursos
económicosypor ende conmucha
faltade material tecnológico.
 Inestabilidadde laadministración.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Dotacioneseconómicasde la
administracióncentral.
 Dotaciónde recursospor parte del
MinisterioyCiudadAutónoma.
 Disposiciónde espacios.
 Interésdel alumnadoyfamiliares.
 Excelente accesoaInternet.
 Motivaciónde lasfamiliaspor
implicarse enlavidadel centroescolar.
 Ubicadoen zonacentro y con gran
visibilidad.
 Facilidadparatenerpresenciaenlos
mediosde comunicaciónlocal.
 Realizaciónde actividadesconjunta
con organizaciones,instituciones...
 Formación.
OBJETIVO:

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
El plan de comunicación de nuestro centro educativo, será el documento que nos guie en
la planificación y puesta en marcha de todas las acciones de comunicación y que nos sirva
como elemento de partida para su análisis y mejora sistemática. Tiene por finalidad dar a
conocer nuestro centro a la sociedad en general y en particular a los personas que forman
parte de la comunidad educativa.
El plan de comunicación se divide en dos partes la comunicación interna y la externa. La
primera nos permite una organización y planificación de la actividad del centro y la
segunda nos ayudará a conseguir una mayor visibilidad.
Algunos objetivos son:
 Optimizar el flujo de la información del centro escolar y organizar una
comunicación eficiente entre los agentes involucrados en la comunidad educativa.
 Establecer los canales de comunicación, las relaciones que se establecen y los
responsables de ello.
 Organizar la información.
 Llegar a todos los interesados y más personas.
 Facilitar la participación del personal docente y no docente y de las familias.
 Mejorar la transparencia de la gestión educativa.
 Facilitar la comunicación y difusión, además de mejorar la rapidez de contactos.
LA COMUNICACIÓN INTERNA:

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
La comunicación interna se produce entre los miembros de la comunidad educativa que
se hallan en el centro, como son los profesores, las familias, el alumnado, el equipo
directivo y el personal de administración y servicios. Esta se da mediante documentos de
centro, reuniones, email, megafonía, teléfono, tutorías y aplicación de mensajería del
centro con las familias. Se tratan contenidos de tipo organizativo, como información
sobre salidas escolares, situaciones concretas, eventos, actividades que atañen al
alumnado matriculado, noticias, documentos del centro que debe seguir el profesorado,
evaluaciones, etc.
a) Objetivos:
 Sistematizar la comunicación entre los diferentes miembros y estructuras
de la comunidad educativa.
 Mejorar la coordinación y relación entre los miembros de la comunidad
educativa.
 Favorecer la transparencia en la organización y gestión del centro.
 Proporcionar una base documental y material de todos los elementos que
contienen o afectan al funcionamiento diario del centro educativo.
 Fomentar la participación de la comunidad educativa.
 Lograr una mayor cohesión y facilidad en la toma de decisiones y gestión
del centro.
 Beneficiarse de las vías de comunicación para dar a conocer normas del
centro y favorecer la convivencia.
b) Público:
Son las personas o grupos destinatarios.
 Alumnado.
 Responsables legales del alumnado.
 Equipo docente.
 Personal de Administración y Servicios.
 Equipo directivo.
 Órganos colegiados.
c) Canales:
Los canales utilizados para la comunicación variarán según el tipo de información
de la que se trate y a quien vaya dirigida.
 Públicos:
 Página Web del centro.
 Redes sociales del centro: Facebook, Twitter e Instagram.
 Canal de Telegram.
 Megafonía para el edificio de Educación Primaria.
 Radio escolar.
 Tablones de anuncios.

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
 Privados:
 Intranet docente.
 Espacios virtuales comunes: directorios, carpetas compartidas.
 Herramienta WEB para consulta de las familias y participación.
 Corres electrónicos.
 Videoconferencias.
 Comunicación por Telegram o WhatsApp.
 Buzón físico y digital de quejas y sugerencias.
d) Contenidos:
Los contenidos serán variables dependiendo de a quién vayan dirigidos, en qué
contexto se den y la información que se quiera transmitir, entre otros:
 Comunicaciones al Claustro: planificación de actividades, información
sobre actividades extraescolares y complementarias, fechas de entrega de
documentación.
 Comisión de Coordinación Pedagógica: reuniones de equipos educativos,
reuniones de área, equipo de orientación, Claustros, Consejos Escolares.
 Reuniones de nivel.
 Enlaces a espacios educativos digitales.
 Documentos del Centro: Proyecto Educativo de Centro, Programaciones
didácticas, criterios de calificación, actas, comunicaciones internas,
convocatorias...
 Legislación y normativas vigentes.
 Recogida de información.
 Informes de análisis, evaluaciones, proyectos... del centro.
Así mismo el tono empleado en nuestros mensajes, será el adecuado dependiendo
del sector al cual nos vamos a dirigir.
 Familias: tono formal y mostrando los datos de una manera clara y concisa,
para que las ideas que les queremos hacer llegar se transmitan de manera
correcta.
 Equipo docente: son personas con las que trabajamos a diario y se
presupone una confianza con ellas, por lo tanto, utilizaremos un tono
informal en cuanto a conversaciones orales, notas aclaratorias o
comunicados de ánimo o felicitación. No obstante, utilizaremos el tono
formal cuando sean actos administrativos, como reuniones de equipos,
actas, convocatorias, conclusiones o comunicados.
 Alumnado: Tono medio, mezclaremos el formal y el informal, dependiendo
del tipo de información dada o el medio que utilicemos.
e) Acciones:

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
Definir y planificar las acciones a desarrollar nos ayudara a organizarnos, manejar
los tiempos y avanzar en la implementación del Plan de Comunicación
adecuadamente.
1. Presentación del Plan de Comunicación Interna y Externa a la Comunidad
Educativa y su correspondiente aprobación.
2. Preparar la base de datos de las familias como personas usuarias de la
plataforma elegida para comunicarse con él centro y entre familias.
3. Actualización base de datos de la familia.
4. Pedir a las familias del alumnado la autorización para publicar fotografías,
vídeos...
5. Creación de grupo de WhatsApp del equipo docente.
6. Formación TIC
7. Elaboración de guías y documentos sobre las herramientas TIC utilizadas y
los protocolos de actuación para el uso de las mismas.
8. Mantenimiento de la página web del Centro.
9. Creación de cuentas de Facebook, Twiter e Instagram.
10. Mantenimiento de Redes sociales.
11. Evaluación de Plan.
12. Actualizar y revisar, de manera periódica, la información y la
documentación.
f) Cronograma:
La organización de las tareas en el tiempo, además de ser una herramienta de
planificación, nos permite conocer en todo momento en que punto nos
encontramos, y favorece el análisis o la evaluación continua del plan, permitiendo
tomar decisiones que nos lleven por el mejor camino para lograr los objetivos
planteados.
Expongo el cronograma en una tabla donde se organiza el tiempo por trimestres,
algunas acciones son puntuales y otras se desarrollan todo el tiempo. Para no
repetir texto, se recogerán las acciones anteriores identificadas por el número.
CRONOGRAMA
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
CEIP VELAZQUEZ 2022/2023
TRIMESTRE Primero Segundo Tercero
ACCIONES 1.-
2.-
4.-
5.-
8.-
9.-
3.-
6.- Nivel básico
7.-
8.-
10.-
12.-
3.-
6.- Nivel medio
8.-
10.-
11.-
12.-
g) Responsables:

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
Es imprescindible constituir un equipo que se responsabilice de la creación, así
como de la puesta en marcha del Plan de Comunicación.
En este grupo deben estar al menos:
 La directora o director del centro
 Una jefa o jefe de estudios
 La persona responsable de la coordinación TIC del centro.
 Un representante de la etapa de infantil y otra de primaria.
h) Recursos:
 Materiales: ordenadores, tablets, smartphones, pizarras digitales,
proyectores, impresoras, plastificadoras, encuadernadoras...
 Acceso de calidad a Internet.
 Digitales: seleccionar las plataformas o aplicaciones sencillas de manejar y
que tengan variedad de opciones para comunicarse.
 Formativos: del propio centro, administración local, estatal o europea.
 pero para la formación tanto de profesores como de alumnos, sería
conveniente disponer de proyectores en las aulas o pizarras digitales.
LA COMUNICACIÓN INTERNA:

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
La comunicación interna se dirige a la comunidad educativa y a toda la población,
empresas u organismos externos. Se realiza mediante la página web del centro, los blogs
de aula y de AMPA, las redes sociales y los folletos informativos. A través de esos medios,
se informa de fechas de matriculación, oferta educativa, actividades y planes,
organigrama del centro, contacto, calendario escolar, normas y horario de atención al
público, proyectos que se llevan a cabo, noticias sobre eventos realizados que sirven para
dar a conocer al centro en la comunidad, etc.
a) Objetivos:
 Dar a conocer al centro en la comunidad.
 Establecer nuevas relaciones con el medio que les rodea.
 Aprovechar las redes sociales y las nuevas tecnologías para hacer partícipe
a la comunidad de ciertos momentos y actividades de la escuela.
b) Público:
 Alumnado y ex-alumnado.
 Familias / AMPA
 Equipo docente, de administración y servicios.
 Entorno social.
 Otros Centros Educativos.
 Administración.
 Cualquier persona, organización, empresa, institución... que quiera
acercarse a conocer el centro, su funcionamiento, actividades...
c) Canales:
La idea de este plan es abrir el centro a la comunidad y difundir toda la cantidad
de información que genera.
La herramienta fundamental debe ser la web del centro. Esta debe ser un
escaparate de toda la actividad que se desarrolla en el mismo. Debe presentar
enlaces a todos los canales para que a cualquier usuario le resulte fácil y cómodo
disponer de la información pertinente.
• Página web del centro.
• Correos electrónicos (personales y corporativos)
• Plataformas digitales y apps.
• RRSS: Facebook, Twitter e Instagram.
• Canales tradicionales: correo postal, teléfono, fax, agenda del alumno.
• Grupos de Whatsapp y canales de Telegram.
d) Contenidos:

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
• Organigrama el Centro: equipo directivo, miembros del Claustro, equipo de
orientación, tutores de cada unidad, AMPA, miembros del Consejo Escolar.
• Oferta educativa.
• Planes y Proyectos del Centro.
• Calendario escolar.
• Actividades extraescolares y complementarias.
• Finalidades educativas y modelo pedagógico.
• Documentos del Centro: Proyecto educativo de Centro, Programaciones
didácticas, criterios de calificación.
• Información general sobre el funcionamiento del Centro: horario de los
grupos, normas del centro, días festivos, calendario escolar, etc.
• Seguimiento académico y progreso del alumnado: faltas de asistencia,
calificaciones, tutorías, comunicaciones, etc.
• Legislación y normativa vigente.
• Recursos didácticos.
• Noticias y eventos.
 Buzón de quejas y sujerencias.
e) Acciones:
Para conseguir poner práctica el Plan de Comunicación Externa de nuestro centro
hemos de tener claro las acciones a desarrollar. Para ello vamos a diferenciar
entre los momentos previos a la implantación y una vez ya puesto en
funcionamiento.
 Momentos previos a la implantación:
1. Información a los miembros de la Comunidad Educativa de la
pretensión del Proyecto de Comunicación Externa del centro, a
través de reuniones presenciales y de la página web.
2. Difusión de las normas y usos de los canales, las herramientas,
aplicaciones y redes que se utilizarán, a través de su difusión en la
página web.
3. Crear una comisión de trabajo para trabajar en el desarrollo del
Plan y puesta en funcionamiento.
 Después de ponerlo en práctica:
4. Utilización de los canales de comunicación.
5. Actualización de la web del centro con novedades y
acontecimientos.
6. Mantener todos los equipos en perfecto estado.
7. Entablar comunicación con las familias y entorno social.
f) Cronograma:

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Plande Comunicación:CEIPVELÁZQUEZ.
CRONOGRAMA
PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA
CEIP VELAZQUEZ 2022/2023
TRIMESTRE Primero Segundo Tercero
ACCIONES 1.-
2.-
3.-
7.-
4.-
5.-
6.-
7.-
4.-
5.-
6.-
7.-
g) Responsables:
Es imprescindible constituir un equipo que se responsabilice de la creación, así
como de la puesta en marcha del Plan de Comunicación.
En este grupo deben estar al menos:
 La directora o director del centro
 Una jefa o jefe de estudios
 La persona responsable de la coordinación TIC del centro.
 Un representante de la etapa de infantil y otra de primaria distinto al que
forma el equipo de comunicación interna.
h) Recursos:
 Disponer de equipos con capacidad suficiente para tener instalados
programas con versiones actualizadas.
 Red Wifi del centro.
 Servicio de mantenimiento propio o en su defecto, a través de una
empresa especializada.
CONCLUSIÓN:
El plan de comunicación interna y externa de un centro educativo favorece las
relaciones del centro dentro y fuera del mismo, facilitando el proceso de enseñanza-
aprendizaje y mejorando el trabajo de los miembros, ya que hace partícipe a toda la
comunidad educativa y al entorno de diferentes maneras y ofrece beneficios para todos.
El Plan de Comunicación Interna y Externa tiene que ser evaluada. El equipo de
comunicación elaborará y pasará una encuesta para conocer el grado de conocimiento
del plan y la recogida de propuestas de mejora y actualización del plan para el próximo
curso académico.