Plan de comunicación interno y externo

2. Desde mi punto de vista los "objetivos de comunicación" se deben de perseguir y
alcanzar para fortalecer al centro, desarrollando y manteniendo relaciones de
colaboración y comunicación con todos los públicos mencionados en este plan. Para
ello debemos elaborar un plan de comunicación que debe ser eficaz, ágil y actualizado
para mejorar y optimizar la comunicación actual.
Constituye una herramienta clave para
crear un clima de confianza y
motivación, es la base para desarrollar
un proyecto docente serio. Podríamos
definir la comunicación interna como
el intercambio de información entre
todos los niveles de una organización.
La esencia de la comunicación interna es
contar y dar a conocer a la comunidad
educativa lo que el centro está haciendo.
Es el conjunto de actividades que generan
mensajes dirigidos a crear, mantener o
mejorar la relación con los diferentes
miembros de la comunidad educativa, así
como proyectar una imagen positiva del
centro educativo. Gracias a esta
comunicación externa nos damos a
conocer a nuestro entorno. De esta
comunicación depende la imagen que
tendrá nuestra comunidad educativa.

3. 1. OBJETIVOS GENERALES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN:
a. Optimizar el flujo de la información del centro y organizar una comunicación
eficiente entre los distintos miembros de la comunidad educativa.
b. Dar a conocer y promocionar el centro educativo.
c. Potenciar nuevos canales de información con el objetivo de comunicar cualquier
acontecimiento, noticia o actividad de interés para la comunidad educativa,
reforzando a su vez, los valores posicionamiento e imagen del centro.
d. Mantener y actualizar regularmente los diferentes perfiles del centro en las
principales redes sociales.
e. Coordinar de manera efectiva todos los canales de comunicación externa del
centro.
f. Conseguir un mejor aprovechamiento y optimización de las tecnologías en la
comunicación, empleando herramientas como las redes sociales y recursos de la
Web 2.0.
g. Conseguir una mayor implicación del alumnado en las acciones comunicativas del
centro.
h. Facilitar la participación de profesores/as y personal administrativo, familias y
alumnado.
i. Informar y compartir: actividades, logros, programas, etc.
j. Mejorar la transparencia de la gestión educativa.
k. Consolidar la pertenencia y presencia de los actores de la comunidad educativa.
l. Fortalecer la comunidad educativa integrando a todos los miembros de la misma
en su desarrollo.
m. Posicionar al centro en su entorno social.
n. Fomentar la comunicación bidireccional tanto desde el centro como hacia el
centro.
2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA:
Los objetivos de la comunicación interna se pueden resumir en:
Fortalecer relaciones: pretende crear y mantener una relación fluida entre los
distintos miembros de la comunidad educativa (equipo directivo, personal
docente y personal no docente), por medio de distintos canales entre todos los
niveles del colegio.
Mayor coordinación: la intención es facilitar la circulación e intercambio de
información entre todos los niveles, permitiendo, así, un funcionamiento más
ágil y dinámico de las diferentes áreas, y una mejor coordinación entre ellas.

4. Motivar: el objetivo es motivar y dinamizar la labor de los miembros de la
comunidad educativa, contribuyendo a crear un clima de trabajo agradable,
que redunde en una mejor calidad del trabajo y en la mejora de la
productividad y competitividad del centro.
Reforzar actitudes: se intenta obtener la aceptación y la integración de todos
los trabajadores a la filosofía, a los valores y a los fines del centro. Y también se
busca crear y mantener una imagen favorable del centro en los miembros de la
comunidad educativa.
3. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA:
Los objetivos de la comunicación interna se pueden resumir en:
Dar a conocer y promocionar el centro educativo.
Potenciar nuevos canales de información con el objetivo de comunicar
cualquier acontecimiento, noticia o actividad de interés para la comunidad
educativa, reforzando a su vez, los valores posicionamiento e imagen del
centro.
Informar y compartir: actividades, logros, programas, etc.
4. PÚBLICO AL QUE VA DESTINADA LA COMUNICACIÓN:
Nuestro plan de comunicación tanto interno como externo, tiene como objetivo
primordial el transmitir una serie de mensajes e informaciones a una serie de públicos
relacionados entre ellos, esos grupos son:
 Familias del alumnado y personal del centro educativo: Para este grupo hay
que establecer una red social que nos sirva como enlace para comunicar toda la
información que se establezca entre el familias del alumnado y el personal
docente del centro educativo, como por ejemplo:
o Calificaciones personales.
o La información de proyectos realizados en el centro.
o Reuniones.
o Evaluaciones.
o Calendario escolar.
o Fechas de matrículas.
o Horarios de atención a familias de cada miembro del claustro.
o Premios conseguidos.
o Claustros.
o Actividades complementarias o extraescolares.

5. Dentro de este apartado se debe realizar un espacio de información pública
que todo visitante pueda ver y otra privada para el contacto directo entre la
comunidad de educativa y familias.
 Alumnado: En este apartado se deberá establecer una red social que nos
permita la comunicación entre el alumnado y centro educativo (maestro/a que
le imparte docencia/tutor/…). Teniendo en cuenta la privacidad de datos y de
información. Este espacio se convierte en una muy buena herramienta
educativa porque además se impulsa el uso de la competencia digital del
propio alumno/a.
 Profesores: Utilizar una red social, fomentando su acceso para que respondan a
las preguntas de las familias y estudiantes, dando la información necesaria y
respondiendo a los que lo soliciten.
 Otros centros de la zona, Administración Educativa: Medios de
comunicación locales, AMPAS del centro y de la zona: a través de la página web
del centro y correos electrónicos se informará de las noticias más importantes.
5. CANALES DE LA COMUNICACIÓN:
Los canales que se utilizarán en el plan de comunicación de centro pueden ser
infinitos; éstos variarán en función del tipo de información que queramos trasmitir y a
quién/es vaya dirigida la misma. Podrán ser:
Página web del Centro.
Correo electrónico del Centro.
RRSS: Cuentas en Facebook, Twitter. Crear grupos cerrados de Facebook de
clase, de nivel, de centro, Pinterest, Diigo…
Tablón docente físico y virtual. Para información y participación.
Blogs (de los ciclos, blog personal de cada profesor/a, de actividades
extraescolares, de la biblioteca, de clase…)
Plataformas educativas: Moodle.
Plataformas de la Comunidad Autónoma de Andalucía de centros escolares
SENÉCA: (Gestión de faltas de asistencia, datos personales, informes, notas,...).
Como se puede ver, en cada caso se tendrán que analizar los destinatarios de la
comunicación y el tipo de información que se va a comunicar para saber de qué forma
proceder y teniendo en cuenta aspectos como los legales (protección de
datos), formales (estilo y tono de los mensajes)...etc., para lo cual deberemos
introducir todos los elementos necesarios para garantizar la debida protección y

6. control de la utilización de las redes sociales. Otra característica fundamental es que
todos estos canales tienen la posibilidad de realizar grupos cerrados o abiertos en
función de lo que nos interese comunicar y que la información sea pública, privada o
semiprivada.
6. CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN:
El tono empleado en nuestros contenidos dependerá del público, del contexto y de
la finalidad que pretendamos en función de la comunicación y el lugar donde se emita,
una propuesta seria esta:
Centro educativo: En cuanto a la página web y blog del centro, los
contenidos serán de carácter oficial, relacionados con los contenidos
educativos. El uso del correo electrónico es fundamental en la comunicación
en un centro. Política de privacidad: protección de datos, etc.
Familias: tono formal con una información objetiva y puntual. Al igual que
con otras entidades de nuestro entorno (otros colegios, Ayuntamiento…)
Profesorado: tono informal ya que los temas a compartir deben ser
conocidos en el medio de trabajo.
Alumnado: Tono coloquial mezclaremos el formal y el informal,
dependiendo del tipo de información dada o el medio en el que utilicemos.
Contenidos más informales: a través de Twitter, WhatsApp, etc., como
vídeos, imágenes, presentaciones…
Los murales: pueden tener un tono más informal y llamativo.
7. ACCIONES PARA DESARROLLAR EL PLAN DE COMUNICACIÓN:
El Plan de Comunicación debe formar parte del Plan Anual de Centro, es decir, no
es algo que se pueda realizar como un producto terminado y cerrado, sino que
necesita mantenerse siempre abierto y actualizado. Para ello propongo llevar a cabo
las siguientes acciones:
Comunicación y análisis por parte del consejo escolar para su puesta en
funcionamiento.
Información a toda la comunidad educativa mediante comunicación on-line
y off-line para su aprobación (si procede) en sesiones del claustro de
profesorado y consejo escolar.
Actualización de la base de datos del centro (personal, correos electrónicos,
familias, alumnado, profesorado, entidades colaboradoras, otros centros
educativos, etc.)
Mantenimiento de la web y del blog del centro.
Creación de cuentas en las redes sociales que se vayan a utilizar en el plan.

7. Elaboración de un programa de buenas prácticas y seguridad.
Creación de filtros de seguridad en la red.
Realización de cursos de formación en el uso de los diferentes medios a los
miembros de los estamentos implicados que lo necesiten.
Revisión y/o creación de nuevos blogs de ciclos, especialidad y aula.
Creación de un tablón de anuncios del centro, ciclo y/o especialidad y/o
aula con Padlet, Note Board o similar.
Seguimiento y evaluación del plan.
8. CRONOGRAMA PARA DESARROLLAR EL PLAN DE COMUNICACIÓN:
El plan de comunicación deberá desarrollarse en varias fases:
a) Fase de desarrollo y actualización (Septiembre): A lo largo de esta fase
deberemos realizar las siguientes tareas:
- Actualizar la web y/o blog del centro y se creen las cuentas previstas
(Facebook, Twitter,...).
- Determinar las personas responsables de cada medio (Facebook y
Twitter).
- Elaborar el decálogo de uso de Internet, redes sociales y móviles.
- Se formará en el ámbito de redes sociales y uso de las TIC al
profesorado: primer trimestre.
b) Fase de presentación (Octubre): A lo largo de esta fase deberemos realizar las
siguientes tareas:
- Se dará a conocer al alumnado, familias, profesorado y resto de la
comunidad educativa los diferentes medios de comunicación (blog,
web, Twitter, Facebook,...), así como el decálogo elaborado.
- Información y formación al alumnado y familias (creación de
cuentas).
c) Fase de ejecución (de noviembre a junio): A lo largo de esta fase deberemos
realizar las siguientes tareas:
- Terminar de elaborar y actualizar los blogs de asignatura y/o del
profesorado.
- Aplicación de las redes sociales y web a actividades prácticas por
parte del alumnado, para su asimilación e integración en el contexto,
(Pinterest, Diigo, Twitter, Facebook) (curso entero).
- Actualización y presencia del centro en sus redes sociales.

8. d) Fase de evaluación (Mayo):
- En este momento se evaluará el uso de todos los recursos TIC
(actualización de contenidos, realización de actividades prácticas,
uso de las cuentas y del blog, percepción y valoración de los
profesores, alumnos y familias.,...).
e) Fase de revisión (Junio): llegados a este punto deberemos:
- Con la valoración realizada, se sacarán una serie de conclusiones que
se aplicarán para el próximo curso escolar.
- Modificación del nuevo plan de comunicación del centro, para el
siguiente curso.
9. RESPONSABLES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN:
Haría falta finalmente establecer una serie de personas responsables para desarrollar y
mantener cada uno de los canales de comunicación, sino el plan no tendría sentido y al
final no conseguiríamos los objetivos marcados. Para ello deberemos tener en cuenta
tanto los recursos humanos como los tecnológicos.
Recursos humanos:
- El coordinador/a TIC con el apoyo del personal que crea conveniente el
equipo directivo del centro, velará por el correcto funcionamiento.
- Una comisión de seguimiento formada por: el coordinador/a TIC, un
miembro del equipo directivo del centro, un profesor/a de cada ciclo y/o
departamento,.... (a determinar).
- Los coordinadores/as de ciclo, serán el enlace entre todo el profesorado.
Recursos tecnológicos:
- Adecuación de la infraestructura inalámbrica del centro, mediante la mejora
del funcionamiento de las redes Wi-Fi.
- Revisar la política del centro sobre el uso de dispositivos móviles, para
permitir en las aulas, con fines didácticos, el uso de PC, tabletas y teléfonos
del alumnado conectados a Internet mediante la red Wi-Fi o los PC del
centro.
- Servicio de mantenimiento propio o en su defecto, a través de una empresa
especializada.