Prospecciòn
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Todos sabemos que muchas veces cuando planificamos entrevistas, suceden imprevistos. Aquí veremos algunas alternativas para el manejo de estas situaciones.
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Ejemplo de Guión telefonico
El guión telefónico detalla los pasos para verificar los datos de clientes potenciales de Seguros Bolívar, incluyendo saludar al cliente, explicar el motivo de la llamada para verificar la información registrada, confirmar detalles como el nombre, cédula, fecha de nacimiento y dirección del cliente, y despedirse agradeciendo su tiempo y recordando cómo contactar a la compañía.
Taller de ventas.pptx
Taller de ventas con técnicas P.N.L.,este paso es posterior a la la gestión del tiempo anterior presentación.
Telemercadeo Activo 2
Telemercadeo: Son apreciaciones variadas sobre la utilización del teléfono como recursos de trabajo en las ventas, en el servicio al cliente, etc. JOAQUIN MARTINEZ R. joaquinmara@gmail.com
Técnicas de venta - Microcurso 3: Contacto inicial con el cliente
El primer contacto que se establece con el cliente es fundamental en el vínculo comercial. Los seres humanos solemos tener en cuenta las primeras impresiones que nos llevamos de la gente. Es por ello que nos dedicaremos especialmente a preparar este primer encuentro: un contacto inicial exitoso seguramente nos allane el camino en las próximas etapas de la venta.
Como Hacer El Contacto Inicial
1) El contacto efectivo se logra haciendo preguntas sobre la familia, ocupación, recreación y dinero de la persona para descubrir sus necesidades e intereses. La invitación debe ser breve y enfocarse en cómo el negocio puede beneficiar a la persona.
2) Es importante escuchar activamente a los prospectos para entender sus preocupaciones y no dar un seminario sobre las propias experiencias.
3) El plan debe presentarse en 10 minutos máximo y enfocarse en resolver las dudas de la persona en lugar de dar mucha información. Escuchar es la
TéCnicas De Ventas
CASO (autor)
La Tecnica del SI
- “Buscar el cuarto “SÍ”
- Clases de Sí: Tacito y Explicito
- el autor recomienda
- Ejemplo y caso
Tecnica de los Acuerdos Parciales
- Efecto
- Intercambio
- Ejemplo
La Tecnica del Nombre
- Importancia
- ¿Cómo recordar los nombres de los Clientes?
- Recomendacion
- Ejemplo
Telemercadeo activo 1
Este documento proporciona consejos sobre cómo realizar telemercadeo de manera efectiva. Explica que el objetivo principal es superar los temores de los clientes y obtener una cita mediante la creación de confianza. Recomienda tener un guion que incluya un saludo cortés, una breve introducción enfocada en los beneficios, agradecer el tiempo del cliente y hacer preguntas para determinar si el servicio podría ser útil para la empresa del cliente. El telemercadeo permite contactar más clientes potenciales que las visitas en persona.
Telemercadeo como-herramienta-de-ventas
El documento ofrece una introducción al telemarketing como herramienta de ventas y servicio. Explica conceptos clave como las ventajas e inconvenientes del telemarketing, los componentes necesarios para un buen programa de telemercadeo como las técnicas de venta y capacitación del personal, y pasos como la planificación, prueba y ejecución de una campaña. También brinda consejos sobre cómo utilizar efectivamente el teléfono para las ventas y cerrar con éxito transacciones.
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Telemercadeo activo 3
Este documento proporciona consejos sobre cómo realizar un seguimiento efectivo con clientes y prospectos mediante llamadas telefónicas. Recomienda mantener un contacto personalizado, agradecer siempre a los clientes, establecer límites de tiempo para las llamadas, y utilizar las llamadas principalmente para obtener citas en persona donde se pueda explorar mejor las necesidades del cliente.
Emisión de llamadas
En una campaña de emisión de llamadas, se debe mantener una actitud activa para conseguir objetivos concretos. Concertar una visita, presentar una promoción, realizar una venta, hacer una encuesta que nos permita conocer que piensan nuestros clientes, confirmar la asistencia a un evento… son distintas acciones que no se pueden dejar al azar, requieren de una adecuada planificación y formación del personal que las va a ejecutar.
El arte de Vender
Este documento ofrece consejos sobre las habilidades de escucha y preguntas necesarias para las ventas. Explica que los vendedores deben escuchar más del 20% para comprender las necesidades de los clientes. También cubre los tipos de preguntas a hacer, como preguntas generales, específicas y de sondeo para obtener información sobre las necesidades y preferencias de los clientes. Además, enfatiza la importancia de prepararse antes de las reuniones con clientes y verificar la comprensión mediante la devolución de información.
Asi In Blanco3
Este documento proporciona información sobre un curso de capacitación para vender productos y servicios turísticos. El curso enseña habilidades de comunicación, atención al cliente, resolución de problemas de clientes, y venta efectiva. Incluye módulos sobre comunicación, promoción de servicios turísticos, y gestión administrativa y económica de una agencia de viajes.
Estructura de la atencion telefonica
El documento proporciona consejos sobre cómo mejorar las habilidades de comunicación telefónica, incluyendo personalizar la conversación mediante el uso del nombre de la persona, hacer preguntas clave y resúmenes, y asegurarse de entender claramente al cliente a través de la reformulación. También recomienda prepararse bien con la información relevante, dar la bienvenida de manera agradable, y cerrar la conversación de forma satisfactoria.
Telemarketing
Este documento presenta un mapa de conversación para promover un proyecto de turismo regional. La conversación comienza con saludos y una breve introducción del proyecto. Luego, se pregunta al cliente sobre su conocimiento del proyecto y se destacan los beneficios que traería de manera gratuita. Posteriormente, se pide la opinión del cliente y se acuerda una cita para presentar más detalles. Finalmente, se despide al cliente deseándole un buen día.
Sesión 8
El documento describe las tres fases de preparación para una entrevista de trabajo: antes, durante y después. Antes, se recomienda investigar la compañía e identificar las habilidades personales. Durante, se enfatiza la puntualidad, una buena primera impresión, comunicación no verbal adecuada y prepararse para responder preguntas. Después, se agradece al entrevistador y se sigue el proceso de selección.
En busca del_cliente_dorado
Presentación de la plática "En busca del cliente dorado" impartida por el Lic. José Ángel Molina Rojas
Entrenamiento Asesoras Cierre de Ventas
La Capacitación Entrenamiento Asesoras, fue preparado para el equipo de Ventas de una rentadora en Perú. Sin embargo, el contenido puiede ser adpatado para el rubro en que estes laborando. Espero te sea útil. Saludos.
Vacunas
Este documento resume los principales preconceptos que las personas tienen para no iniciar o continuar el negocio de network marketing, y proporciona respuestas a cada uno de ellos. Los preconceptos incluyen que los productos son caros, que el mercado está saturado, que se trata solo de ventas, que el negocio no funciona, conocer a alguien que no tuvo éxito, que no es para uno, que se requiere mucho tiempo y que no se tiene dinero. El documento argumenta que estos son mitos y que con capacitación y esfuerzo el negocio
C Liente
Este documento describe cuatro estilos de comunicación de clientes (Director, Sociable, Pensador y Defensor) y proporciona consejos para comunicarse con cada estilo. Evalúa el entorno, presentación y lenguaje corporal del cliente para identificar su estilo. Luego, adapta tu comunicación para reflejar ese estilo, por ejemplo, siendo directo con un Director o proporcionando más detalles para un Pensador. El objetivo es comprender al cliente y hacer que se sienta cómodo.
Principios de la atencion telefonica
Las llamadas telefónicas se han multiplicado con el avance de Internet y nuevos medios de comunicación. Es importante seguir unas reglas básicas para la atención telefónica, tanto al recibir como al realizar llamadas, a fin de ofrecer un trato correcto y no perder clientes. Algunas de estas reglas incluyen contestar rápidamente, identificarse de manera amable, hablar de forma clara y con paciencia, y utilizar siempre palabras de cortesía.
La argumentacion en la comunicación telefònica
El documento proporciona información sobre el uso de la argumentación en las comunicaciones telefónicas. Explica que el teléfono se ha convertido en una herramienta de marketing y ofrece ventajas como un mayor número de contactos y ahorro en costes, aunque también tiene desventajas como la falta de medios no verbales. A continuación, detalla las etapas de las llamadas proactivas como la calificación, indagación, presentación y cierre, así como recomendaciones para sacar el máximo partido a las llamadas telefónicas.
C
El documento se enfoca en la importancia del cliente para una empresa. Indica que el cliente es el protagonista principal en los negocios y el factor más importante que determina el éxito de una empresa. El cliente impulsa todas las actividades de la empresa y la demanda del cliente es fundamental para el éxito de la empresa.
Servicio Al Cliente.
El documento describe la importancia del cliente en un negocio. El cliente es la razón de ser de la empresa y debe ser tratado con el máximo respeto y atención. La satisfacción del cliente depende de factores como la calidad del producto o servicio, la atención personalizada, la rapidez y la confiabilidad del servicio. El éxito de una empresa depende de satisfacer las necesidades de los clientes.
Clase5
El documento argumenta que las quejas de los clientes deben verse como una oportunidad para mejorar y cumplir con sus expectativas. Sugieren establecer mecanismos para que los clientes expresen su descontento y responder de manera apropiada para aumentar la satisfacción y fidelidad. Los enfoques más adecuados para una empresa orientada al consumidor son mantener una comunicación proactiva y asociativa con los clientes para generar confianza y adaptarse continuamente.
Clinica de ventas
Presentacion donde se muestra algunos dialogos de ejemplo para contactar al cliente, ya sea en frio o por telefono.
Servicio al cliente la atención telefónica
Este documento habla sobre la importancia de la comunicación telefónica y las habilidades necesarias para tener conversaciones efectivas por teléfono. Explica que aunque el teléfono ha existido desde 1877, mucha gente todavía tiene dificultades comunicándose por teléfono debido a la falta de contacto visual y expresiones faciales. Además, detalla varios aspectos clave de las llamadas telefónicas como el tono de voz apropiado, el uso de palabras claras, y la escucha activa para asegurar la comprensión mutua.
Solenes Advertências Pastorais
Paulo escreve aos coríntios expressando preocupação pastoral com a situação da igreja e o propósito da disciplina. Ele encerra a carta com uma bênção trinitária e espera que a carta produza reflexão sobre o ministério de cada crente.
Jamestrees
People were cutting down trees in the forest, which caused the birds to fly away as their homes were destroyed. In response, people began planting new trees to help reforest the area and restore the habitat for the birds. Over time, the newly planted trees grew fully and the forest returned to its normal state, allowing the birds to return and live in the trees once more.
Incendios forestales
La explotación petrolera en el Ecuador ha tenido efectos desastrosos en el medio ambiente y la salud de las comunidades locales. Se han destruido 2 millones de hectáreas de selva y han ocurrido numerosos derrames de petróleo, afectando a ríos y comunidades indígenas. Las emisiones tóxicas de los mecheros de quema de gas han contaminado el aire y el agua, causando altas tasas de cáncer y otros problemas de salud entre la población. Adicionalmente, la quema
Aparatocirculatorio
1. El documento describe el sistema circulatorio, incluyendo la circulación mayor y menor, las funciones del corazón y los tipos principales de vasos sanguíneos.
2. Explica que la circulación parte del lado derecho del corazón hacia los pulmones para oxigenar la sangre, mientras que la circulación del lado izquierdo distribuye la sangre oxigenada al resto del cuerpo.
3. Describe las cuatro cavidades del corazón, el flujo de la sangre a través de ellas, y cómo las contracciones rítmicas del
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Este documento describe cuatro estilos de comunicación de clientes (Director, Sociable, Pensador y Defensor) y proporciona consejos para comunicarse con cada estilo. Evalúa el entorno, presentación y lenguaje corporal del cliente para identificar su estilo. Luego, adapta tu comunicación para reflejar ese estilo, por ejemplo, siendo directo con un Director o proporcionando más detalles para un Pensador. El objetivo es comprender al cliente y hacer que se sienta cómodo.
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Las llamadas telefónicas se han multiplicado con el avance de Internet y nuevos medios de comunicación. Es importante seguir unas reglas básicas para la atención telefónica, tanto al recibir como al realizar llamadas, a fin de ofrecer un trato correcto y no perder clientes. Algunas de estas reglas incluyen contestar rápidamente, identificarse de manera amable, hablar de forma clara y con paciencia, y utilizar siempre palabras de cortesía.
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C
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Servicio al cliente la atención telefónica
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