El documento describe la importancia de la comunicación estratégica para fortalecer relaciones con diferentes públicos, destacando la necesidad de escucharlos, informarles y persuadirlos. También aborda el concepto de etiqueta y protocolo, que son herramientas clave para una adecuada interacción en entornos sociales y laborales, regulando comportamientos y estableciendo normas. Se detallan diversos tipos de protocolos que rigen diferentes ámbitos, desde lo civil y social hasta lo militar y religioso.

3. Conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y
sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo
fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos,
informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

4. INTERNOS
• El personal de la empresa
• Sindicatos
• Consejo de administración
• Administrativos
• Familias de los empleados
• Directivos y superiores
• Accionistas
EXTERNOS
• Prensa y medios masivos
• Competidores
• Proveedores
• Grupos de interés especial o de
presión
• Líderes de la comunidad
• Comunidades de vecinos
• Comunidad inversora,
inversionistas en general, y
organizaciones financiadoras
• Bancos aseguradoras
• Asociaciones comerciales
• Concesionarios y distribuidores
• Los clientes: minoristas,
mayoristas, asociaciones de
comerciantes

5. Es el conjunto de reglas y costumbres que
nos permite desenvolvernos adecuadamente
en los diferentes ambientes Etiqueta un
aspecto del decoro, es un código que
gobierna las expectativas del
comportamiento social, de acuerdo a las
normas convencionales dentro de una
sociedad, clase social o grupo social

6. La etiqueta empresarial otorga las
herramientas necesarias para proyectar
una imagen exitosa, positiva y segura;
tanto en el área laboral como personal
Se constituye como una herramienta
fundamental de comunicación que
facilita y asegura un adecuado
desenvolvimiento en la sociedad A
través del conocimiento de ciertas
habilidades, y comprendiendo que nos
revelamos a través de nuestras acciones
y lo que con ellos expresamos,
podemos proyectarnos laboralmente y
personalmente

7. serie de reglas y normas que deben cumplirse en un
momento determinado. Así, podemos entender el
protocolo de acción como un conjunto de pasos y
normas que debemos ejecutar cuando existen ciertas
situaciones, ya sean circunstancias de crisis o
simplemente rutinas productivas basadas en dicho
protocolo

8.  Protocolo Público Civil.
 Protocolo De Estado O Diplomático.
 Protocolo Militar (Ejército, Armada, Aviación).
 Protocolo Eclesiástico.
 Protocolo Deportivo.
 Protocolo De Instituciones Públicas Y Privadas.
 Protocolo En La Mesa
 Protocolo Familiar
 Protocolo Social

9.  Protocolo Público Civil

10. Protocolo De Estado O Diplomático.

11.  Protocolo Militar (Ejército, Armada, Aviación).

12.  Protocolo Eclesiástico.

13.  Protocolo Deportivo.

14.  Protocolo De Instituciones Públicas Y Privadas.

15. Protocolo Familiar

16.  Protocolo Social

17.  Protocolo En La Mesa