Este documento presenta un plan de comunicación para un centro educativo con el objetivo de establecer canales de comunicación internos y externos efectivos. El plan propone utilizar tanto medios tradicionales como modernos como una página web, redes sociales, Google Drive y Telegram. Se realizarán encuestas iniciales y finales para evaluar el plan y mejorarlo. Se nombrarán responsables para gestionar cada canal y se ofrecerá formación sobre las herramientas digitales.

2. PLAN DE COMUNICACIÓN
“The limits of my language are the limits of my world” F. Wittgestein
“Los límites de mi lengua son los límites de mi mundo” - F. Wittgestein
1. Introducción
La comunicación, entendida en su sentido más general, es una de las
características más esenciales del mundo animal y ésta encuentra su máximo desarrollo
en el seno de la especie humana. Las personas, como seres sociales, tenemos la
necesidad de intercambiar información o, dicho de otro modo, comunicarnos, tanto con el
medio físico como con el medio biológico que nos rodea. Este proceso de comunicación
trasciende y va más allá de nuestra capacidad para hablar o escribir adecuadamente; la
expresión de nuestra personalidad, nuestro desarrollo como individuos, las posibilidades
de éxito y auto-realización están en relación directa con nuestra capacidad de
comunicarnos.
Sin embargo, la comunicación no se limita al intercambio de mensajes entre
personas físicas sino también, a la manera en la que se transmite esta información entre
las instituciones y grupos creados por las personas. Por lo tanto, una institución que ansíe
el desarrollo máximo de sus integrantes así como una labor positiva en la sociedad, debe
buscar e incorporar vías de comunicación internas y externas que sean útiles, fluidas y
constructivas. Una parte integrante de estas instituciones son los sistemas educativos y
por ende, todos sus centros y miembros. Cualquier centro educativo necesita establecer
canales y vías de comunicación que permitan el intercambio de información entre sus
miembros y la comunidad educativa en la que se integra.
2. Plan de comunicación externa.
Una institución o centro educativo tiene un papel fundamental en el desarrollo de una
comunidad. Por lo tanto, establecer un plan de comunicación entre éste y su entorno
resulta clave para el progreso común.
2. 1. Objetivos
– Establecer un sistema de comunicación eficiente y fluido entre el centro y su
entorno.
– Establecer una mejor comunicación entre el profesorado y el alumnado.
– Fomentar el desarrollo de una comunidad educativa inclusiva.
– Fomentar la participación de las familias y la comunidad educativa en general
en la vida del centro y sus actividades.
– Abrir canales para las aportaciones y sugerencia de mejora en el desarrollo de
la actividad del centro.
– Modernizar las vías actuales de comunicación.
– Ofrecer información actualizada de las actividades, proyectos y acciones del
centro.
2. 2. Público
Este Plan de Comunicación Externa está dirigido a todos aquellos que deseen
participar en la vida del centro educativo. Por lo tanto, no se limita a los agentes activos
de profesorado, estudiantes y familias, sino que adquiere un sentido más amplio.

3. Por lo tanto, este Plan pretende establecer cauces de comunicación entre y con:
– Equipo directivo, profesores, alumnado (actual y de años precedentes),
personal no docente, familias, entidades locales, administración, empresas y
asociaciones del entorno, ciudadanos de la localidad, y cualquier otra persona
que desee acercarse y conocer la vida de nuestra comunidad educativa.
2. 3. Canales
Este Plan tratará de integrar canales de comunicación denominados comúnmente
como “tradicionales” con otros más modernos, especialmente a través del uso de las TIC
y las redes sociales. De este modo, los canales fundamentales serán:
– Página web del centro: donde los usuarios encontrarán información relativa a
la secretaría, actividades, departamentos didácticos, programaciones,
novedades, galería de imágenes, noticias, calendario, sugerencias, etc.
– Telegram: Gracias a este servicio, aquellos que lo deseen (sin necesidad de
aportar su número de teléfono, únicamente a través de su usuario) podrán
darse de alta en el grupo de Telegram del centro. Éste será gestionado por un
administrador quien se ocupará de enviar la información pertinente. Los
usuarios sólo reciben las notificaciones y estará desactivada la opción de
réplica para salvaguardar las normas de privacidad y convivencia.
– Google Drive: los documentos e información pública estarán a disposición de
los usuarios en archivos subidos a la plataforma Google Drive.
– Redes sociales: el centro contará con una página pública en Facebook y un
perfil educativo en Twitter. Cualquiera que lo desee podrá hacerse “seguidor”
de las mencionadas redes.
– Vías tradicionales: buzón de sugerencias, tablones en el centro, esporádicas
circulares (tratando de reducirse en su máximo posible para así poder reducir el
gasto en “papel”; se utilizarán única y exclusivamente cuando sea necesario),
uso de e-mail y sistemas como el AFDI para las notificaciones individuales a las
familias.
– Plataforma Moodle: a través de la cual se establecerán aulas virtuales para los
cursos y asignaturas impartidas en el centro. De este modo, los profesores y los
alumnos podrán comunicarse de una manera más fluida e inmediata.
2. 4. Contenidos
Para la consecución de esos objetivos y el establecimiento de esos canales de
comunicación, las nuevas tecnologías y el uso de internet adquieren un papel esencial.
Gracias a estos medios se logrará una mejora en la accesibilidad y transmisión de
información, la cual estará a disposición de todo el público veinticuatro horas al día.
La página web adquiere varios roles en este plan de comunicación. En primer lugar,
servirá como “carta de presentación” a todo aquel que desee conocer el instituto (ej.
futuros profesores, alumnos, familias, etc). Por otra parte, esta página web incluirá
información relativa a la oferta educativa del centro (ej. asignaturas, programaciones,

4. profesorado, etc) e información administrativa de carácter estable. También se incluirá
información, imágenes, etc. sobre las actividades realizadas siempre que se cuente con el
previo consentimiento de los padres (para ello, se entregará junto con la inscripción un
documento de autorización que será posible descargarlo también del archivo de Google
Drive).
El servicio Telegram contribuye a la agilidad, alcance y fluidez de la comunicación.
Gracias a esta tecnología, el Equipo Directivo se asegura de que todo aquel que lo desee
recibirá la información de forma prácticamente inmediata. Se tratará siempre de filtrar el
grado de “importancia” para no “infoxicar” al público y abrumarles con demasiados
mensajes.
Google Drive se convertirá en una especie de “tablón” donde toda la información
relativa al centro, formularios, etc. estará disponible para todos a través del servicio de
descarga. De este modo, nos aseguramos de que la información está al alcance de todos
y evitamos consumir papel y otros recursos (tinta, fotocopias, etc) que pueden suponer un
gran ahorro para el centro y un cuidado del medio ambiente.
Por otra parte, para notificaciones individuales, se realizará a través del servicio de
AFDI del centro donde las familias podrán tener acceso a las calificaciones, horarios,
notificaciones directas de los profesores, etc. Este servicio permitirá establecer un cauce
de comunicación entre el profesorado, el alumnado y sus familias.
Finalmente, la plataforma Moodle se utilizará para apoyar el contenido académico.
A través de esta plataforma los alumnos podrán interactuar con otros alumnos y con el
profesorado, dando dinamismo a las clases y facilitando el intercambio de información.
2. 5. Acciones.
En primer lugar, para conocer la necesidad real y el conocimiento o alcance de las
TIC en la comunidad educativa, se realizará una encuesta a traés de SurveyMonkey. Su
funcionamiento es igual al de una encuesta realizada en papel, pero los datos se
organizan y analizan en gráficos automáticamente y elimina el uso de papel. Por otra
parte, esta primera acción puede resultar como un primer acercamiento a las tecnologías.
En segundo lugar, a principio de curso, se realizará una pequeña formación a los
profesores, tratando de que ésta se lleve a cabo por parte de miembros del claustro o de
la comunidad educativa que sean conocedores de los sistemas. Si fuese necesario, se
intentaría obtener ayuda externa para esta formación.
Después, se informará a las familias durante las jornadas de bienvenida.
2. 6. Cronograma
ACTIVIDADES PERIODO ACTIVIDAD
Iniciales
Septiembre
-Formación profesorado.
- Información a los alumnos.
- Presentación al claustro y
las familias.
- Nombramiento de los
responsables.
Octubre
- SurveyMonkey para los
alumnos.
- Puesta en marcha de las
redes sociales.

5. Generales Noviembre-Diciembre
Segundo trimestre
- Evaluación de las primeras
semanas del Proyecto de
Comunicación.
-Detección de
necesidades/mejoras
Finales Junio -Encuesta final de
SurveyMonkey.
- Presentar resultados y
recoger sugerencias para los
próximos cursos.
2. 7. Responsabilidades/Recursos
Para la correcta utilización de la web, se nombrará a un responsable de su gestión
en general (Responsable TIC) y los jefes de departamento se encargarán de supervisar
que el contenido de cada departamento sea correcto, siga la norma, sobrio y educado.
Para ello, a principio de curso, los jefes de departamento recibirán una pequeña
formación.
Las redes sociales serán gestionadas también por el Responsable TIC. Gracias a
la opción de sincronización, habrá contenidos que se publicarán simultáneamente por lo
que reducirá la cantidad de trabajo. En cuanto a la cuenta Twitter del centro, aunque será
gestionada por el Responsable TIC, se nombrará a un responsable perteneciente a
secretaría para poder informar también de los trámites administrativos.
El canal Telegram será gestionado y administrado por el Equipo Directivo, al igual
que la cuenta de Google Drive. La plataforma Moodle, al ser específica para cada
asignatura, se gestionará y actualizará por parte de cada profesor.
3. Plan de comunicación interna
Una vez que hemos establecido el plan de comunicación externa, es fundamental que
se realice una correspondencia a nivel interno en el centro que fomente el intercambio
efectivo de información y favorezca el desarrollo de la comunidad educativa.
2. 1. Objetivos
– Establecer un sistema de comunicación eficiente y fluido en el seno de la
comunidad educativa, especialmente entre el Equipo Directivo y el claustro de
profesores y, a su vez, entre los miembros del claustro.
– Fomentar y mejorar la convivencia en el instituto.
– Incrementar la participación activa de los docentes en la vida y actividad del
centro.
– Abrir canales para las aportaciones y sugerencia de mejora en el desarrollo de
la actividad del centro.
– Modernizar las vías actuales de comunicación.
– Ofrecer información actualizada de las actividades, proyectos y acciones del
centro.
2. 2. Público
Este Plan de Comunicación Interna está dirigido principalmente a los miembros del

6. claustro de profesores y la administración del centro. Por lo tanto, el público de este Plan
de Comunicación Interna es mucho más restringido que el anterior.
2. 3. Canales
Este Plan tratará de integrar canales de comunicación denominados comúnmente
como “tradicionales” con otros más modernos, especialmente a través del uso de las TIC
y las redes sociales. De este modo, los canales fundamentales serán:
– Página web del centro: donde los usuarios encontrarán información relativa a
la secretaría, actividades, departamentos didácticos, programaciones,
novedades, galería de imágenes, noticias, calendario, sugerencias, etc.
– Telegram (Docentes): Gracias a este servicio, aquellos que lo deseen (sin
necesidad de aportar su número de teléfono, únicamente a través de su
usuario) podrán darse de alta en el grupo de Telegram del centro exclusivo del
equipo docente. Éste será gestionado por un administrador quien se ocupará de
enviar la información pertinente. Los usuarios sólo reciben las notificaciones y
estará desactivada la opción de réplica para salvaguardar las normas de
privacidad y convivencia.
– Google Drive: los documentos e información pública estarán a disposición de
los usuarios en archivos subidos a la plataforma Google Drive.
– Vías tradicionales: buzón de sugerencias, tablones en el centro, esporádicas
circulares (tratando de reducirse en su máximo posible para así poder reducir el
gasto en “papel”; se utilizarán única y exclusivamente cuando sea necesario),
uso de e-mail y sistemas como el AFDI para las notificaciones individuales a las
familias.
– Plataforma Moodle: a través de la cual se establecerán aulas virtuales para los
cursos y asignaturas impartidas en el centro. De este modo, los profesores y los
alumnos podrán comunicarse de una manera más fluida e inmediata.
2. 4. Contenidos
Al igual que en el caso anterior, en la consecución de esos objetivos y el
establecimiento de esos canales de comunicación, las nuevas tecnologías y el uso de
internet adquieren un papel esencial. Gracias a estos medios se logrará una mejora en la
accesibilidad y transmisión de información, la cual estará a disposición de todo el público
veinticuatro horas al día. Los contenidos serán similares a los del Plan de Comunicación
Externa en cuanto a Telegram, Google Drive, etc.
2. 5. Acciones.
A principio de curso, se realizará una pequeña formación a los profesores, tratando
de que ésta se lleve a cabo por parte de miembros del claustro o de la comunidad
educativa que sean conocedores de los sistemas. Si fuese necesario, se intentaría
obtener ayuda externa para esta formación.

7. 2. 6. Cronograma
ACTIVIDADES PERIODO ACTIVIDAD
Iniciales
Septiembre
- Presentación al claustro .
- Nombramiento de los
responsables.
- Formación del profesorado.
Octubre
- Puesta en marcha de las
redes sociales.
- Puesta en funcionamiento
de las diferentes vías de
comunicación establecidas.
Generales
Noviembre-Diciembre
Segundo trimestre
- Evaluación de las primeras
semanas del Proyecto de
Comunicación.
-Detección de
necesidades/mejoras
Finales Junio -Encuesta final de
SurveyMonkey.
- Presentar resultados y
recoger sugerencias para los
próximos cursos.
2. 7. Responsabilidades/Recursos
Para la correcta utilización de la web, se nombrará a un responsable de su gestión
en general (Responsable TIC) y los jefes de departamento se encargarán de supervisar
que el contenido de cada departamento sea correcto, siga la norma, sobrio y educado.
Para ello, a principio de curso, los jefes de departamento recibirán una pequeña
formación.
Las redes sociales serán gestionadas también por el Responsable TIC. Gracias a
la opción de sincronización, habrá contenidos que se publicarán simultáneamente por lo
que reducirá la cantidad de trabajo. En cuanto a la cuenta Twitter del centro, aunque será
gestionada por el Responsable TIC, se nombrará a un responsable perteneciente a
secretaría para poder informar también de los trámites administrativos.
El canal Telegram será gestionado y administrado por el Equipo Directivo, al igual
que la cuenta de Google Drive.