El documento describe varias estrategias corporativas para el comercio electrónico, incluyendo definir el negocio, diversificación, mejorar la comunicación con clientes, identificar nuevos clientes, expansión a nuevos mercados, y posicionamiento de la marca. También discute objetivos como aumentar ventas, lealtad de clientes, y alcanzar nuevas metas.

1. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Alumna: Marjhorie V. Casas Calderón
Docente: Javier Delgado Benites
Curso: Comercio Electrónico

2. En esencia, la estrategia corporativa
da respuesta a las preguntas:
¿En qué negocios debemos estar?
¿Cómo vamos a gestionarlos?
Así, la definición del negocio es un concepto
clave a la hora de establecer la estrategia corporativa de una compañía.
¿Qué es estrategia corporativa?

3.  Se caracterizan por buscar elevar las oportunidades de la
empresa
 El crecimiento se puede lograr
- Diversificación
- Cooperación
- Licencias
Estrategia corporativa

4. • Diferenciarnos: De la competencia a través de nuestras acciones de marketing.
• Mejorar la comunicación: Con nuestros clientes y lograr fidelizarlos.
Posicionar y darle visibilidad a nuestra marca en un mercado cada vez más
competitivo.
• Clientes: Identificación, acceso a nuevos clientes, segmentación, fidelización de
clientes, captación de clientes de la competencia, etc.
• Expansión: Investigación de mercados.
• Marca: Notoriedad de marca, relevancia y visibilidad en la Red.
• Comunicación: Personalizar la comunicación, reducir costes de comunicación,
mejorar el contacto con distribuidores, fomentar la interactividad y la viabilidad,
etc.
• Competitividad: Neutralizar acciones de la competencia, diferenciación respecto
de la competencia, etc.
• Ventas y productos: Promocionar productos, presentar nuevos productos, lanzar
ofertas, deshacerse de stocks, etc.
Objetivos y Estrategias

5. Económicos
• ¿Cuánto
quiero
ganar?
• ¿Cuánto
voy a
gastar?
Marketing
• ¿A quién
quiero
llegar?
• ¿Cómo
debo
hacerlo?
Procesos
• ¿Qué
cosas
debo
hacer?
Aprendizaje
• ¿Qué
necesito
aprender?
Planificar objetivos
Estrategia

6. Haremos un análisis específico del sector donde se desarrollarán las
estrategias y su presencia en Internet. También el potencial a corto medio
y largo plazo.
Análisis Estratégico Comprende una justificación de las estrategias
elegidas, argumentando el concepto estratégico y la sinergia con los
objetivos.
Análisis de Mercado

7. Posicionamiento natural (SEO):
Productos, contenidos originales, de calidad, que aporten valor y que sean fácilmente
localizables, aparición en sitios de terceros relevantes para nuestro negocio, y un largo
etcétera de acciones en medios sociales (redes sociales, blogs, etc.)
Enlaces patrocinados (SEM):
Seleccionadas las palabras clave más significativas, es buen momento para iniciar
campañas en buscadores que atraigan tráfico lo más segmentado y objetivo posible.
Su alcance dependerá de la capacidad de inversión disponible, de los objetivos
marcados y de los mercados a los que nos orientemos.
.
Posicionamiento, Promoción y Participación

8. Posicionamiento
SEO= Search Engine Optimization, optimización para motores
de búsqueda.
• Su objetivo es diseñar la página web y sus contenidos de
acuerdo con unas palabras clave, de tal modo que Google nos
posicione en los primeros puestos de los resultados de búsqueda
cuando alguien busque esas palabras clave.
• Se conoce como “posicionamiento natural”

9. Posicionamiento
SEM
(patroci
nado)
SEO
(gratis)

10. Google adWords

11. Posicionamiento
 Si no apareces en Google, no existes
 Si no apareces en las primeras posiciones, tampoco existes
 Si apareces, revisa qué información es la que ocupa las
primeras posiciones
 El robot de Google pasa periódicamente e indexa o añade las
novedades. Cuanto más contenido interesante aportes, mejor
 Indexa gran parte de lo que se publica sobre nuestra empresa

12. Se analizan los competidores directos e indirectos de la empresa
basándonos en una investigación en la red y con la colaboración de los
responsables de la organización a promocionar en marketing virtual.
Competencia

13. Marketing en Internet (página Web, boletines, foros, blogs, SEO, SEM
etc.)
Es fundamental analizar sus acciones anteriores para poder incrementarlas
y corregirlas.
Como en todos los casos, el plan de marketing se basará en el presupuesto
que se pueda aplicar al mismo y dependerá de si se cuenta con personal de
apoyo (programadores y diseñadores, personal de contenidos, etc.)
La Web y las Acciones en la red

14. • Contactar con el cliente: Si el objetivo es que el cliente contacte con nosotros u
obtener sus datos para posteriores acciones de marketing, deberemos ofrecer la
forma de recoger este contacto bien visible en todas las páginas (formulario,
enlace a nuestro Facebook, Twitter, etc.)
• Servicio de atención al cliente: Ofrecer diferentes opciones de contacto a
través de varios canales (email, teléfono, tienda, chat online, redes sociales,
etc.), incluir acciones para recoger opiniones y valoraciones del servicio, y evaluar
el grado de adecuación a las demandas.
• Obtener información y opinión del cliente: Para ello los canales de contacto
habituales y las redes sociales permiten esta interactividad. Para que esta
información sea útil, deberá ser recogida y automatizada para su consulta.
Cliente Final

15. Si están presentes, atraerán comentarios
Comentarios
Sugerencias
Propuestas
Quejas
Ideas
Felicitaciones

16. Redes Sociales

17. Atracción:
Contenido
Confianza
Conversación
Comunicación
directa
Promoción
Reputación
¿Para qué estar en las redes sociales?

18. Estrategias Corporativas de Empresas Relacionadas a la
Informática
Google
Dispositivos
móviles
Chrome
Redes
sociales
adWords
Drive
Adobe
Adobe
Reader
Adobe Flash
Player
Adobe AIR
Adobe
Shockwave
Player
Microsoft
Office
Windows
Bing
Windows
phone
Java
Oracle
Java
Desktop
Java - Script
jQuery

19. Las 4 “P”
Producto:
Diseño de
productos
Precio:
Fijación de
precios y
ofertas
Lugar:
Dónde lo
vendemos
Promoción:
Cómo lo
promocio-
namos
Estrategia

20. La 5º P: Las PERSONAS
Nosotros somos la herramienta de marketing más importante de todas.
Sin personas, no hay ventas.
Estrategia

21. Internet
Fuente: ONTSI/Red.es. Informe 2012

22. Otras estrategias
Otras estrategias online

23. Otras estrategias
Landing pages
E-mail marketing
Mobile Marketing
M-commerce
Marketing viral

24. Otras estrategias
Landing pages (= “páginas de
aterrizaje”)
• En la mercadotecnia en Internet, se denomina página
de aterrizaje a una página web a la que una persona
llega, después de haber pulsado en el enlace de algún
banner o anuncio de texto situado en otra página web o
portal de Internet.

25. Otras estrategias
E-mail marketing
• El abuelo del marketing online.
• Sigue siendo eficaz si no haces spam.
• Ha evolucionado hacia la newsletter (Boletín
Informativo).
• Sólo es legal si contamos con el consentimiento
explícito del usuario.

26. Otras estrategias
Marketing móvil y m-commerce
• Basado en HTML5 y aplicaciones móviles.
• Google permite inserciones publicitarias en
aplicaciones Android.
• Disponer de una aplicación propia de ventas es una
gran herramienta de fidelización.

27. Otras estrategias
Marketing viral
• Transmisión de un mensaje de persona a persona,
apoyándose en un contenido llamativo y/o divertido,
generalmente no comercial.
• Muy eficaz, pero muy difícil.
• Funciona en menos del 1% de los casos.
• Puede volverse en contra del promotor.

28. - Tener más clientes
- Aumentar lealtad de tus clientes
- Vender mas
- Alcanzar nuevos mercados
- Hacer crecer la compañía
- Reducir costos
- Ganarle a la competencia
- Obtener distribuidores
- Probar nuevos productos
- Dar a conocer productos
- Trabajar más eficientemente
- Mejorar imagen corporativa
Metas

29. Gracias por tu atención!