SlideShare una empresa de Scribd logo
AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la
atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.
Una iniciativa de
Fundamentos de
Marketing Digital
Definiciones
Del marketing 1.0 al 3.0
Las fuerzas del marketing
El nuevo paradigma de la comunicación
El nuevo consumidor
Estrategias de Marketing Digital
Modelos de costes
Recomendaciones
Tendencias
Conceptos básicos
Índice
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Definiciones1
Fundamentos de Marketing Digital
Un poco de contexto...
Definiciones
“Resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y
servicios desde el productor hasta el consumidor”.
“Proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios,
comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones”.
“Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los
clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los
interesados”.
Fuente: American Marketing Association (AMA)
Años 60…
Año 1985
Actual
Algunas definiciones de marketing:
Definiciones
Algunas definiciones de marketing:
“Se trata de un proceso donde resulta completamente imprescindible conocer de
antemano las necesidades de los consumidores para que posteriormente la empresa
centre toda su actividad en buscar las fórmulas idóneas para satisfacerlas”.
John A. Howard. Profesor en la Universidad de Columbia
“El marketing es una combinación de arte, ciencia, causa, efecto, magia y lógica”.
Keith Weed, Director de Marketing y Comunicación de Unilever
“El marketing es la acción de presentar algo a alguien”.
Michael Miller, en The Ultimate Web Marketing Guide
Definiciones
Del marketing 1.0 al 3.02
Fundamentos de Marketing Digital
Tradicionalmente el marketing responde a las siguientes preguntas
(5W/1H en el mundo anglosajón):
Del marketing 1.0 al 3.0
marketing 1.0 - marketing 2.0 - marketing 3.0
OBJETIVO
Vender
productos
Satisfacer y retener
a los consumidores
Hacer de este
mundo un mundo
mejor
FUERZAS PROPULSORAS
Revolución
industrial
Tecnologías de la
información
Nueva ola
tecnológica
Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.
Del marketing 1.0 al 3.0
CONCEPTO FUNDAMENTAL DE MARKETING
Consumidores
con
necesidades
físicas
Diferenciación Valores
PERCEPCIÓN DEL MERCADO POR LA EMPRESA
Mercado de
masas
Consumidor más
inteligente con
mente y corazón
Ser humano
integral, con
mente, corazón y
espíritu
Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.
marketing 1.0 - marketing 2.0 - marketing 3.0
Del marketing 1.0 al 3.0
DIRECTRICES DE MARKETING CORPORATIVAS
Desarrollo de
producto
Posicionamiento
corporativo y del
producto
Proposiciones de
valor
Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.
FUNCIONAL
Funcional y
emocional
Funcional,
emocional,
espiritual
Funcional,
emocional y
espiritual
marketing 1.0 - marketing 2.0 - marketing 3.0
Del marketing 1.0 al 3.0
INTERACCIÓN CON LOS CONSUMIDORES: MKT DE VALORES
Transacciones
uno-a-uno
Relaciones
uno-a-uno
Colaboración
entre muchos
Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.
marketing 1.0 - marketing 2.0 - marketing 3.0
Del marketing 1.0 al 3.0
Fundamentos de Marketing Digital
Las fuerzas del marketing3
INDUSTRIA COSTE COMPETENCIA CANAL
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
(LUGAR)
PROMOCIÓN
P1C1 P1C2 P1C3 P1C4
P2C1
P3C1
P4C1
P2C2 P2C3 P2C4
P3C2 P3C3 P3C4
P4C2 P4C3 P4C4
Las fuerzas del marketing tradicional.
CLIENTE
Las fuerzas del marketing
CHINA + INDIA+ MARRUECOS
Las fuerzas del marketing tradicional.
INDUSTRIA COSTE COMPETENCIA CANAL
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
(LUGAR)
PROMOCIÓN
P1C1 P1C2 P1C3 P1C4
P2C1
P3C1
P4C1
P2C2 P2C3 P2C4
P3C2 P3C3 P3C4
P4C2 P4C3 P4C4
CLIENTE
Las fuerzas del marketing
Las fuerzas del marketing tradicional vs digital.
INDUSTRIA COSTE COMPETENCIA CANAL
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
(LUGAR)
PROMOCIÓN
P1C1 P1C2 P1C3 P1C4
P2C1
P3C1
P4C1
P2C2 P2C3 P2C4
P3C2 P3C3 P3C4
P4C2 P4C3 P4C4
CLIENTE
Las fuerzas del marketing
Fundamentos de Marketing Digital
El nuevo paradigma de la
comunicación
4
EVOLUCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
Copyright, goodlifeteam.com.
B2B
B2C
El nuevo paradigma de la comunicación
El nuevo paradigma de la comunicación
Internet
Es un medio de comunicación,
un canal de distribución y
un entorno de interacción.
Las redes sociales son el eje complementario.
El nuevo paradigma de la comunicación
Fundamentos de Marketing Digital
El nuevo consumidor5
El consumidor ha cambiado.
Consumidor que se informa antes de
comprar. Consulta con sus amigos en
redes sociales antes de tomar decisión
de compra.
Prosumer:
UGC (User Generated Content)
Smart-consumer:
Individuo que produce y consume contenidos.
El nuevo consumidor
La popularidad de los smartphones favorece las
estrategias de marketing:
Los smartphones aceleran los cambios en el consumo.
Es el dispositivo más personal.
24 horas al día.
El usuario se conecta en cualquier
momento y lugar.
1
3
2
El nuevo consumidor
Curva de adopción de la tecnología según Rogers.
Foco del cliente en
tecnologías y rendimiento.
El cliente busca comodidad,
experiencia de uso y calidad.
El nuevo consumidor
El objetivo no es sólo ganar una mejor comprensión del cliente, sino poder
ajustar nuestra propuesta de valor a las aspiraciones, frustraciones y
necesidades reales del cliente.
Mapa de empatía
Fuente: javiermegias.com
El nuevo consumidor
Fundamentos de Marketing Digital
Estrategias de Marketing Digital6
La estrategia digital
Estrategias de Marketing Digital
¿Cómo promocionamos nuestros sitios web con herramientas de marketing
tradicional?
CROSS-MEDIA
MARKETING
GRAFICO
PPC
BLOG
MARKETING
VÍDEO
MARKETING
E-MAIL
MARKETING
MOBILE
MARKETING
PUBLICIDAD EN
DIRECTORIOS
PUBLICIDAD
IMPRESA Y
EXTERIOR
FERIAS Y
EVENTOS
PUBLICIDAD
EXTERIOR PLV
MEDIOS RADIO
TV
REDES
SOCIALES
Estrategias de Marketing Digital
Marketing Digital
Publicidad impresa Publicidad display
Marketing directo Permission marketing
Clasificados y
páginas amarillas
Buscadores y mobile
marketing
Publicidad en
punto de venta
Usabilidad
Spot en TV Vídeo online
Relaciones públicas Redes sociales
GRP´s (impactos) Tasa de conversión
Cliente potencial Audiencia objetivo
Marketing tradicional
Estrategias de Marketing Digital
Herramientas del Marketing Digital
Estrategias de Marketing Digital
Fundamentos de Marketing Digital
Modelos de costes7
CPC Coste Por Clic o visita
Coste Por cada Mil impresiones (branding)
CPL
Coste Por Lead (cliente potencial ha dejado información
requerida)
CPA Coste Por Adquisición (conseguir formalizar una venta)
CPE Coste Por Engagement
(captar un email, un me gusta, un seguidor…)
CPV Coste Por Visionado
CPM
Modelos de costes de marketing online
Modelos de costes
Fundamentos de Marketing Digital
Recomendaciones8
Incluye la dirección web en:
● Toda la documentación corporativa.
● Códigos QR en publicidad exterior, PLV, tarjetas de visita.
● Todos los elementos promocionales.
● Productos.
● Publicidad en otros medios.
● Marketing directo tradicional para promocionar la web.
● Actividades de networking (eventos, encuentros profesionales, etc.).
Recomendaciones
Objetivos de negocio:
● Aumentar el número de ventas a través de Internet.
● Aumentar conversión.
● Si el objetivo es fidelizar:
○ Aumentar el número de ventas obtenidos a partir de acciones de
marketing en las redes sociales.
○ Marketing a través de envíos por correo electrónico a nuestras bases
de datos o por solicitudes expresas.
Recomendaciones
Objetivos de marketing:
● Aumentar indicadores cuantitativos de tráfico.
● Aumentar los indicadores de calidad de las visitas.
● Aumentar los indicadores cualitativos de las redes sociales.
● Aumentar el nivel de engagement en las redes sociales.
● Aumentar la Tasa de Apertura y el Click Through Rate en los boletines y
ofertas por email.
● Mejora el reconocimiento de marca o nombre de la empresa.
Recomendaciones
Fuente: Facebook, septiembre 2013.
* Vine, más información en diapositiva.
Facebook se centra mucho en monetizar con
posibilidades publicitarias para las marcas.
Páginas de empresas, Facebook Ads,
historias patrocinadas, mejora de posiciones
y formatos, etc.
Cambian de forma constante para mejorar la
experiencia de usuario. iOS ya ha incorporado
vídeos en la aplicación.
Marketing en las redes sociales
Recomendaciones
Segmentación de anuncios a través de
palabras clave.
El 63% de las marcas tiene varias
cuentas en Twitter.
● Los usuarios pueden comenzar a ver
tuits patrocinados en sus timelines
dependiendo del contenido de los
mensajes que hayan escrito.
Fuente: Twitter en cifras, Trecebits.com Septiembre 2013.
● Las compañías tienden hacia la
segmentación de los contenidos,
a crear diferentes cuentas.
● Sólo el 2% de las empresas
analizadas no tiene todavía
cuenta en Twitter.
Marketing en las redes sociales
Recomendaciones
Fuente: Linkedin, Enero 2013.
Del último estudio realizado por LinkedIn a nivel mundial se desprende que el primer
objetivo profesional de cara al 2013 es:
“Desarrollarse profesionalmente a través del aprendizaje de nuevas habilidades”.
Marketing en las redes sociales:
Encuesta realizada por LinkedIn y
dirigida a 7.100 profesionales de
todo el mundo.
Recomendaciones
Nace en 2011 y hoy Google + alcanza los 343 M de usuarios activos mensuales. Los
últimos datos a nivel local, hablan de más de 2 millones de cuentas creadas.
● El producto estrella es el buscador e
incluso ha creado la opción de
búsquedas a través de #hashtags.
● Los círculos que permiten segmentar y
organizar a los contactos.
● Los hangouts conectan a personas por
vídeo.
Fuente: TreceBits
Fundamentos de Marketing Digital
Marketing en las redes sociales
Recomendaciones
Fuente: Blogarizate – Ignite Spot, Agosto 2013. Buscoafiliados.com. Abril 2013.
The Huffington
Post, el blog
más rentable del
mundo
($2.330.000
ingresos
mensuales).
Marketing en Blogs
Recomendaciones
La aparición de smartphones ha hecho que el escaneo esté
ampliamente extendido en España.
Uso para:
● Promociones.
● Tarjetas de visita.
● Acceso más rápido a información relevante.
Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012.
MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.
Códigos QR
Recomendaciones
Las empresas son muy creativas con los códigos QR
Códigos QR
Recomendaciones
Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012. MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.
Es una tecnología sin contacto que posibilita comunicar dos dispositivos cercanos,
con el propósito de transferir datos y completar una transacción.
El uso del sistema de pago NFC es todavía mínimo. Aunque todos los nuevos
smartphones lo tienen incorporado.
La lista de usos en la industria móvil es cada día mayor:
● Etiquetas inteligentes: etiquetas que al contacto con el móvil, modifican sus
ajustes para adaptarse al medio en el que se encuentran.
● Transporte público: posibilidad de pagar el billete sencillo del autobús.
● Pagos en tiendas: pago en comercios usando el móvil como “tarjeta de
crédito”.
● Marketing móvil de presencia: el uso de NFC en entornos en marketing de
proximidad (en Japón lo están instalando en los asideros de las
barras del metro, permitiendo la descarga de cupones).
NFC (Near Field Communication. Campo cercano/próximo de comunicación)
Recomendaciones
Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012. MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.
Un 50% de los usuarios que tienen esta funcionalidad
en su móvil consideran que el motivo principal es la
posibilidad de compartir localización con los
contactos.
El marketing móvil local utiliza la geolocalización del
usuario para ofrecerle ofertas personalizadas, que se
ajustan a lo que se encuentra en su entorno, y esa es
la clave de su éxito.
Geolocalización
Actualmente el 75% de los usuarios de smartphones comparten su localización
en aplicaciones destinadas, principalmente, a viajes, hostelería, restaurantes,
cupones o redes sociales.
Recomendaciones
Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012. MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013
Usar la cámara del móvil sobre imágenes, frases o códigos, que hacen
descargar contenidos audiovisuales que se sobre-impresionan en la
pantalla del móvil y permiten interactuar con ellos de manera virtual.
Realidad aumentada
Se incrementa el
conocimiento de este
servicio, pero todavía con
uso limitado (un 12% sí lo
conoce y lo ha utilizado).
Un 41% se muestra
interesado en el empleo de
la Realidad aumentada para
relacionarse con las
marcas.
Recomendaciones
Claves
Qué, Quién, Cómo, Dónde, Cuándo y Por qué.
Michel Miller:
El marketing es la acción de presentar algo a alguien.
Marketing 3.0, su objetivo:
● Hacer un mundo mejor impulsado por la nueva era tecnológica.
● Percibe el mercado desde el punto de vista integral (corazón, mente y
espíritu), analizando a sus públicos para aportar una propuesta de valor
adecuada desde el punto de vista funcional, emocional y espiritual,
desarrollada a través de la colaboración entre muchos.
Recomendaciones
En el Marketing Digital el cliente es el centro y hemos de poner en él todos
nuestros esfuerzos partiendo de la máxima calidad del producto que ha de ser
casi un estándar.
Internet es un medio de comunicación, un canal de distribución y un entorno de
interacción.
El nuevo paradigma de la comunicación crea un nuevo consumidor:
smart- consummer y pro-consummer.
El smartphone: dispositivo personal/24 h/cualquier momento y lugar.
Claves
Recomendaciones
Fundamentos de Marketing Digital - CLAVES
Todo lo que haces comunica, eso incluye también lo que NO haces.
Define bien tus objetivos.
Modelos de costes: CPM, CPC, CPL, CPA, CPV, CPE.
Recuerda que las redes sociales cada vez ofrecen más herramientas de
promoción.
Recomendaciones
Fundamentos de Marketing Digital
Tendencias9
● La fuerte presencia de smartphones, hace de los QR una herramienta útil
para promociones, información directa y rápida, etc.
● Tecnologías como el NFC (Near Field Communication: campo
cercano/próximo de comunicación) permite usar el móvil como una tarjeta
de crédito haciendo pagos muy rápidos en tiendas y transporte público,
etiquetas inteligentes y marketing de cercanía con descarga de cupones.
● La geolocalización para cupones, restaurantes, ocio y todo tipo de
servicios.
● La realidad aumentada que descarga contenidos audiovisuales virtuales
superpuestos en la pantalla del móvil y permiten interactuar.
Tendencias
Tendencias
Fundamentos de Marketing Digital
Conceptos básicos10
● Universo: número de individuos totales sobre los que se realiza una
investigación. Por ejemplo: población española mayor de 16 años.
● Público objetivo: es el segmento de la población que consideramos nuestro
potencial consumidor/usuario y, por tanto, al que dirigimos nuestra
comunicación como destinatario final de nuestra campaña. Es el conjunto de
individuos cuyas características vamos a investigar y generalmente se define
socio-demográficamente.
Algunos conceptos básicos
Conceptos básicos
● Muestra: Conjunto de personas
seleccionadas para la investigación
representativa del universo. Los
datos obtenidos en la muestra se
proyectan sobre el total.
Audiencia: conjunto de individuos que entran en contacto con un medio o
soporte en un periodo de tiempo determinado.
Audiencia en EGM (Estudio General de Medios):
Diarios: lectores/día ayer.
Suplementos: lectores/semana.
Revistas: lectores/periodos publicación.
Radio: oyentes/día ayer.
Televisión: espectadores/día ayer.
Cine: espectadores/última semana.
Internet: usuarios/día ayer.
Algunos conceptos básicos
Conceptos básicos
Audiencia útil: Conjunto de individuos pertenecientes a nuestro público objetivo
que contactan con un medio o soporte.
Universo: 38.345.000
Público objetivo:
14.500.000
Audiencia total:
3.000.000
Audiencia
útil:
1.100.000
Algunos conceptos básicos
Conceptos básicos
● Audiencia Media: media de las audiencias de un programa/franja/cadena.
La audiencia media se expresa como AM(%) AM(000) y tiene en cuenta el
tiempo de exposición de los individuos.
● Audiencia Media en Miles: media de individuos que han visto todo el
evento.
● Audiencia Media en Minutos (minutos de visionado): Media de minutos del
evento que han visto todos los individuos.
● Audiencia Media en Porcentaje o Rating Point: porcentaje de individuos
que han visto todo el evento con respecto a mi público objetivo.
Algunos conceptos básicos
Conceptos básicos
● Rating Point (R.P.): porcentaje de audiencia alcanzada por un soporte,
sobre nuestro P.O. o sobre una población determinada.
(=audiencia útil expresada en %).
● GRP’s (Gross Rating Points): la audiencia bruta total alcanzada con los
soportes que conforman una campaña.
● Impacto: Cada una de las veces que es alcanzado alguien de nuestro
público objetivo con nuestro mensaje durante una campaña.
COBERTURA
= O.T.S
(Frecuencia Media)
GRP´S
Conceptos básicos
Cobertura: porcentaje de individuos de nuestro público objetivo alcanzados con
un soporte, medio o campaña, al menos una vez.
Es decir, el porcentaje de individuos diferentes que han sido alcanzados por la
campaña.
COBERTURA =
O.T.S
(Frecuencia media)
GRP´s
CPM
Coste por mil:
coste de llegar a 1.000 impactos sobre
una base única
CPI
Coste por Individuo:
coste de llegar a un individuo/impacto
Algunos conceptos básicos
Conceptos básicos
¡Gracias!
Fundamentos de Marketing Digital
AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la
atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.
Una iniciativa de

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La Estrategia de Marketing Digital
La Estrategia de Marketing DigitalLa Estrategia de Marketing Digital
La Estrategia de Marketing Digital
Alonso Fernandez
 
Estrategias Marketing Online y Social Media Marketing
Estrategias Marketing Online y Social Media MarketingEstrategias Marketing Online y Social Media Marketing
Estrategias Marketing Online y Social Media Marketing
Seeway Formación
 
2.6 Principales fuentes de información
2.6 Principales fuentes de información2.6 Principales fuentes de información
2.6 Principales fuentes de información
Brox Technology
 
02 fundamentos de marketing digital
02 fundamentos de marketing digital02 fundamentos de marketing digital
02 fundamentos de marketing digital
Ernest Prunera Aledo
 
Introducción al Marketing Digital
Introducción al Marketing DigitalIntroducción al Marketing Digital
Introducción al Marketing Digital
Jerome Sutter
 
Plan de Marketing Online
Plan de Marketing OnlinePlan de Marketing Online
Plan de Marketing Online
Webasesor
 
Tendencias Marketing digital
Tendencias Marketing digital Tendencias Marketing digital
Tendencias Marketing digital
Editora Listín Diario
 
Plan de marketing digital
Plan de marketing digitalPlan de marketing digital
Plan de marketing digital
Dario Furente
 
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
Eduard Puignou
 
Marketing Digital - Plan Marketing Digital
Marketing Digital - Plan Marketing DigitalMarketing Digital - Plan Marketing Digital
Marketing Digital - Plan Marketing Digital
EXPONOR
 
Content Marketing: Todo lo que necesitas saber
Content Marketing: Todo lo que necesitas saberContent Marketing: Todo lo que necesitas saber
Content Marketing: Todo lo que necesitas saber
Paula Gaviria
 
Cómo armar un plan de Marketing Digital.
Cómo armar un plan de Marketing Digital. Cómo armar un plan de Marketing Digital.
Cómo armar un plan de Marketing Digital.
Interlat
 
Plan de Marketing Digital
Plan de Marketing DigitalPlan de Marketing Digital
Plan de Marketing Digital
Marcos Olivo
 
Comunicaciones Integradas de Marketing
Comunicaciones Integradas de Marketing Comunicaciones Integradas de Marketing
Comunicaciones Integradas de Marketing
Paula Gaviria
 
Publicidad Online
Publicidad OnlinePublicidad Online
Publicidad Online
Paula Gaviria
 
Cómo crear un plan de marketing online - Módulo2 Curso Community Manager
Cómo crear un plan de marketing online  - Módulo2 Curso Community Manager Cómo crear un plan de marketing online  - Módulo2 Curso Community Manager
Cómo crear un plan de marketing online - Módulo2 Curso Community Manager
Esther García
 
1o Estrategias de márketing digital
1o Estrategias de márketing digital1o Estrategias de márketing digital
1o Estrategias de márketing digital
SamPinilla
 
Conceptos de marketing digital
Conceptos de marketing digitalConceptos de marketing digital
Conceptos de marketing digital
Carlos Iván Rosales Brito
 

La actualidad más candente (18)

La Estrategia de Marketing Digital
La Estrategia de Marketing DigitalLa Estrategia de Marketing Digital
La Estrategia de Marketing Digital
 
Estrategias Marketing Online y Social Media Marketing
Estrategias Marketing Online y Social Media MarketingEstrategias Marketing Online y Social Media Marketing
Estrategias Marketing Online y Social Media Marketing
 
2.6 Principales fuentes de información
2.6 Principales fuentes de información2.6 Principales fuentes de información
2.6 Principales fuentes de información
 
02 fundamentos de marketing digital
02 fundamentos de marketing digital02 fundamentos de marketing digital
02 fundamentos de marketing digital
 
Introducción al Marketing Digital
Introducción al Marketing DigitalIntroducción al Marketing Digital
Introducción al Marketing Digital
 
Plan de Marketing Online
Plan de Marketing OnlinePlan de Marketing Online
Plan de Marketing Online
 
Tendencias Marketing digital
Tendencias Marketing digital Tendencias Marketing digital
Tendencias Marketing digital
 
Plan de marketing digital
Plan de marketing digitalPlan de marketing digital
Plan de marketing digital
 
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
 
Marketing Digital - Plan Marketing Digital
Marketing Digital - Plan Marketing DigitalMarketing Digital - Plan Marketing Digital
Marketing Digital - Plan Marketing Digital
 
Content Marketing: Todo lo que necesitas saber
Content Marketing: Todo lo que necesitas saberContent Marketing: Todo lo que necesitas saber
Content Marketing: Todo lo que necesitas saber
 
Cómo armar un plan de Marketing Digital.
Cómo armar un plan de Marketing Digital. Cómo armar un plan de Marketing Digital.
Cómo armar un plan de Marketing Digital.
 
Plan de Marketing Digital
Plan de Marketing DigitalPlan de Marketing Digital
Plan de Marketing Digital
 
Comunicaciones Integradas de Marketing
Comunicaciones Integradas de Marketing Comunicaciones Integradas de Marketing
Comunicaciones Integradas de Marketing
 
Publicidad Online
Publicidad OnlinePublicidad Online
Publicidad Online
 
Cómo crear un plan de marketing online - Módulo2 Curso Community Manager
Cómo crear un plan de marketing online  - Módulo2 Curso Community Manager Cómo crear un plan de marketing online  - Módulo2 Curso Community Manager
Cómo crear un plan de marketing online - Módulo2 Curso Community Manager
 
1o Estrategias de márketing digital
1o Estrategias de márketing digital1o Estrategias de márketing digital
1o Estrategias de márketing digital
 
Conceptos de marketing digital
Conceptos de marketing digitalConceptos de marketing digital
Conceptos de marketing digital
 

Destacado

Marketing internac.
Marketing internac.Marketing internac.
Marketing internac.
Holmer Denis Chavez Marin
 
2.3. fundamentos de inteligencia de negocios.
2.3. fundamentos de inteligencia de negocios.2.3. fundamentos de inteligencia de negocios.
2.3. fundamentos de inteligencia de negocios.
Alexis Gils
 
ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL PARA PYMES
ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL PARA PYMESESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL PARA PYMES
ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL PARA PYMES
JOSE MARIA DIAZ PEREZ#CONSULTOR MARKETING DIGITAL
 
La importancia estratégica del marketing digital
La importancia estratégica del marketing digitalLa importancia estratégica del marketing digital
La importancia estratégica del marketing digital
Mando Liussi
 
7º charla - "Estrategias de Marketing Digital: La importancia de estar en Int...
7º charla - "Estrategias de Marketing Digital: La importancia de estar en Int...7º charla - "Estrategias de Marketing Digital: La importancia de estar en Int...
7º charla - "Estrategias de Marketing Digital: La importancia de estar en Int...
consejopublicitario
 
Curso Uml 2.3 Diagramas De InteraccióN
Curso Uml   2.3 Diagramas De InteraccióNCurso Uml   2.3 Diagramas De InteraccióN
Curso Uml 2.3 Diagramas De InteraccióN
Emilio Aviles Avila
 
Marketing para PYME's 2
Marketing para PYME's 2Marketing para PYME's 2
Marketing para PYME's 2
José Arahal
 
Analítica Web y SEO: análisis y segmentación de fuentes de tráfico - Human Le...
Analítica Web y SEO: análisis y segmentación de fuentes de tráfico - Human Le...Analítica Web y SEO: análisis y segmentación de fuentes de tráfico - Human Le...
Analítica Web y SEO: análisis y segmentación de fuentes de tráfico - Human Le...
Human Level
 
Tema 1 mercadotecnia internacional
Tema 1 mercadotecnia internacionalTema 1 mercadotecnia internacional
Tema 1 mercadotecnia internacional
Alicia De la Peña
 
Capítulo 1 Campo de Acción del Marketing
Capítulo  1 Campo de Acción del MarketingCapítulo  1 Campo de Acción del Marketing
Capítulo 1 Campo de Acción del Marketing
Monserratt Bustamante
 
Planning for enterprise voice lync server 2010 (rc)
Planning for enterprise voice lync server 2010 (rc)Planning for enterprise voice lync server 2010 (rc)
Planning for enterprise voice lync server 2010 (rc)
Daniel Ullmark
 
Estudio agosto 2015 Sector Inmobiliario y Administradores de Propiedad Raíz
Estudio agosto 2015 Sector Inmobiliario y Administradores de Propiedad RaízEstudio agosto 2015 Sector Inmobiliario y Administradores de Propiedad Raíz
Estudio agosto 2015 Sector Inmobiliario y Administradores de Propiedad Raíz
Fenalco Antioquia
 
Smart Beta Strategies for Global REITs
Smart Beta Strategies for Global REITsSmart Beta Strategies for Global REITs
Smart Beta Strategies for Global REITs
Consiliacapital
 
Brauniger IQ basis
Brauniger IQ basisBrauniger IQ basis
Brauniger IQ basis
InterVaria
 
Catálogo de productos y servicios medioambientales ofertados por Basoinsa Ing...
Catálogo de productos y servicios medioambientales ofertados por Basoinsa Ing...Catálogo de productos y servicios medioambientales ofertados por Basoinsa Ing...
Catálogo de productos y servicios medioambientales ofertados por Basoinsa Ing...
Basoinsa
 
Caballa
CaballaCaballa
Social Media Report Part 1optus2010
Social Media Report Part 1optus2010Social Media Report Part 1optus2010
Social Media Report Part 1optus2010
Mindful life Training Melbourne
 
Flora y fauna resumen ejecutivoei av1
Flora y fauna resumen ejecutivoei av1Flora y fauna resumen ejecutivoei av1
Flora y fauna resumen ejecutivoei av1
Edy Gaona Luzuriaga
 
Asociacion Amigos de Japón en Salamanca. Via de la Plata. Valdelacasa. 3 octu...
Asociacion Amigos de Japón en Salamanca. Via de la Plata. Valdelacasa. 3 octu...Asociacion Amigos de Japón en Salamanca. Via de la Plata. Valdelacasa. 3 octu...
Asociacion Amigos de Japón en Salamanca. Via de la Plata. Valdelacasa. 3 octu...
Ken Jose Thomson Okatsu
 

Destacado (20)

Marketing internac.
Marketing internac.Marketing internac.
Marketing internac.
 
2.3. fundamentos de inteligencia de negocios.
2.3. fundamentos de inteligencia de negocios.2.3. fundamentos de inteligencia de negocios.
2.3. fundamentos de inteligencia de negocios.
 
ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL PARA PYMES
ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL PARA PYMESESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL PARA PYMES
ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL PARA PYMES
 
La importancia estratégica del marketing digital
La importancia estratégica del marketing digitalLa importancia estratégica del marketing digital
La importancia estratégica del marketing digital
 
7º charla - "Estrategias de Marketing Digital: La importancia de estar en Int...
7º charla - "Estrategias de Marketing Digital: La importancia de estar en Int...7º charla - "Estrategias de Marketing Digital: La importancia de estar en Int...
7º charla - "Estrategias de Marketing Digital: La importancia de estar en Int...
 
Curso Uml 2.3 Diagramas De InteraccióN
Curso Uml   2.3 Diagramas De InteraccióNCurso Uml   2.3 Diagramas De InteraccióN
Curso Uml 2.3 Diagramas De InteraccióN
 
Marketing para PYME's 2
Marketing para PYME's 2Marketing para PYME's 2
Marketing para PYME's 2
 
Analítica Web y SEO: análisis y segmentación de fuentes de tráfico - Human Le...
Analítica Web y SEO: análisis y segmentación de fuentes de tráfico - Human Le...Analítica Web y SEO: análisis y segmentación de fuentes de tráfico - Human Le...
Analítica Web y SEO: análisis y segmentación de fuentes de tráfico - Human Le...
 
Tema 1 mercadotecnia internacional
Tema 1 mercadotecnia internacionalTema 1 mercadotecnia internacional
Tema 1 mercadotecnia internacional
 
Capítulo 1 Campo de Acción del Marketing
Capítulo  1 Campo de Acción del MarketingCapítulo  1 Campo de Acción del Marketing
Capítulo 1 Campo de Acción del Marketing
 
Planning for enterprise voice lync server 2010 (rc)
Planning for enterprise voice lync server 2010 (rc)Planning for enterprise voice lync server 2010 (rc)
Planning for enterprise voice lync server 2010 (rc)
 
Estudio agosto 2015 Sector Inmobiliario y Administradores de Propiedad Raíz
Estudio agosto 2015 Sector Inmobiliario y Administradores de Propiedad RaízEstudio agosto 2015 Sector Inmobiliario y Administradores de Propiedad Raíz
Estudio agosto 2015 Sector Inmobiliario y Administradores de Propiedad Raíz
 
Smart Beta Strategies for Global REITs
Smart Beta Strategies for Global REITsSmart Beta Strategies for Global REITs
Smart Beta Strategies for Global REITs
 
Brauniger IQ basis
Brauniger IQ basisBrauniger IQ basis
Brauniger IQ basis
 
Catálogo de productos y servicios medioambientales ofertados por Basoinsa Ing...
Catálogo de productos y servicios medioambientales ofertados por Basoinsa Ing...Catálogo de productos y servicios medioambientales ofertados por Basoinsa Ing...
Catálogo de productos y servicios medioambientales ofertados por Basoinsa Ing...
 
Caballa
CaballaCaballa
Caballa
 
Social Media Report Part 1optus2010
Social Media Report Part 1optus2010Social Media Report Part 1optus2010
Social Media Report Part 1optus2010
 
Flora y fauna resumen ejecutivoei av1
Flora y fauna resumen ejecutivoei av1Flora y fauna resumen ejecutivoei av1
Flora y fauna resumen ejecutivoei av1
 
Asociacion Amigos de Japón en Salamanca. Via de la Plata. Valdelacasa. 3 octu...
Asociacion Amigos de Japón en Salamanca. Via de la Plata. Valdelacasa. 3 octu...Asociacion Amigos de Japón en Salamanca. Via de la Plata. Valdelacasa. 3 octu...
Asociacion Amigos de Japón en Salamanca. Via de la Plata. Valdelacasa. 3 octu...
 
topclicks.org
topclicks.orgtopclicks.org
topclicks.org
 

Similar a 2.2 Estrategias de marketing digital

Fundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digitalFundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digital
Brox Technology
 
La mercadotecnia tipos y estrategias
La mercadotecnia tipos y estrategias La mercadotecnia tipos y estrategias
La mercadotecnia tipos y estrategias
ricardo jose diaz luna
 
19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptx
19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptx19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptx
19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptx
IvethLorenaMaytaAyla
 
Marketing digital fundamentos westhillianos
Marketing digital fundamentos westhillianos Marketing digital fundamentos westhillianos
Marketing digital fundamentos westhillianos
Moises Cielak
 
Marketing Digital - Grupo 4
Marketing Digital - Grupo 4Marketing Digital - Grupo 4
Marketing Digital - Grupo 4
MARIANAPAOLACASTILLO
 
Estrategias de marketing on line
 Estrategias de marketing on line Estrategias de marketing on line
Estrategias de marketing on line
laurittabarrera
 
Guía práctica de formación marketing digital
Guía práctica de formación marketing digitalGuía práctica de formación marketing digital
Guía práctica de formación marketing digital
Iñaki Lázaro
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
Yov Hurt
 
MARKETING DIGITAL - ARCHIVO MONOGRAFICO - GRUPO 4 - VI CICLO
MARKETING DIGITAL - ARCHIVO MONOGRAFICO -  GRUPO 4 - VI CICLOMARKETING DIGITAL - ARCHIVO MONOGRAFICO -  GRUPO 4 - VI CICLO
MARKETING DIGITAL - ARCHIVO MONOGRAFICO - GRUPO 4 - VI CICLO
MARIANAPAOLACASTILLO
 
Do not let them die
Do not let them dieDo not let them die
Do not let them die
robertochavarria11
 
Social Media Marketing (semana 2).pdf
Social Media Marketing (semana 2).pdfSocial Media Marketing (semana 2).pdf
Social Media Marketing (semana 2).pdf
SofiaArias46
 
El nuevo Marketing Digital
El nuevo Marketing Digital El nuevo Marketing Digital
El nuevo Marketing Digital
M En C Sonny Ramírez
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
Yeyblanco
 
Mercadotecnia digital Unidad ll
Mercadotecnia digital Unidad llMercadotecnia digital Unidad ll
Mercadotecnia digital Unidad ll
Diana Robledo
 
Sustentación anteproyecto.pptx
Sustentación anteproyecto.pptxSustentación anteproyecto.pptx
Sustentación anteproyecto.pptx
IamJorge1
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
Enmer Genaro Leandro Ricra
 
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
Anteproyecto la promocion en las redes socialesAnteproyecto la promocion en las redes sociales
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
Veronica Esparza
 
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticosBluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Ernesto Valle Escalante
 
Unaula 2.0
Unaula 2.0Unaula 2.0
Unaula 2.0
Jaime Baena
 
Marketing directo y relacional - Joost Van Nispen - PMA 2014
Marketing directo y relacional - Joost Van Nispen - PMA 2014Marketing directo y relacional - Joost Van Nispen - PMA 2014
Marketing directo y relacional - Joost Van Nispen - PMA 2014
PTF
 

Similar a 2.2 Estrategias de marketing digital (20)

Fundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digitalFundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digital
 
La mercadotecnia tipos y estrategias
La mercadotecnia tipos y estrategias La mercadotecnia tipos y estrategias
La mercadotecnia tipos y estrategias
 
19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptx
19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptx19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptx
19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptx
 
Marketing digital fundamentos westhillianos
Marketing digital fundamentos westhillianos Marketing digital fundamentos westhillianos
Marketing digital fundamentos westhillianos
 
Marketing Digital - Grupo 4
Marketing Digital - Grupo 4Marketing Digital - Grupo 4
Marketing Digital - Grupo 4
 
Estrategias de marketing on line
 Estrategias de marketing on line Estrategias de marketing on line
Estrategias de marketing on line
 
Guía práctica de formación marketing digital
Guía práctica de formación marketing digitalGuía práctica de formación marketing digital
Guía práctica de formación marketing digital
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
MARKETING DIGITAL - ARCHIVO MONOGRAFICO - GRUPO 4 - VI CICLO
MARKETING DIGITAL - ARCHIVO MONOGRAFICO -  GRUPO 4 - VI CICLOMARKETING DIGITAL - ARCHIVO MONOGRAFICO -  GRUPO 4 - VI CICLO
MARKETING DIGITAL - ARCHIVO MONOGRAFICO - GRUPO 4 - VI CICLO
 
Do not let them die
Do not let them dieDo not let them die
Do not let them die
 
Social Media Marketing (semana 2).pdf
Social Media Marketing (semana 2).pdfSocial Media Marketing (semana 2).pdf
Social Media Marketing (semana 2).pdf
 
El nuevo Marketing Digital
El nuevo Marketing Digital El nuevo Marketing Digital
El nuevo Marketing Digital
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
Mercadotecnia digital Unidad ll
Mercadotecnia digital Unidad llMercadotecnia digital Unidad ll
Mercadotecnia digital Unidad ll
 
Sustentación anteproyecto.pptx
Sustentación anteproyecto.pptxSustentación anteproyecto.pptx
Sustentación anteproyecto.pptx
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
Anteproyecto la promocion en las redes socialesAnteproyecto la promocion en las redes sociales
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
 
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticosBluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
 
Unaula 2.0
Unaula 2.0Unaula 2.0
Unaula 2.0
 
Marketing directo y relacional - Joost Van Nispen - PMA 2014
Marketing directo y relacional - Joost Van Nispen - PMA 2014Marketing directo y relacional - Joost Van Nispen - PMA 2014
Marketing directo y relacional - Joost Van Nispen - PMA 2014
 

Más de Brox Technology

Empezar con buen pie en facebook
Empezar con buen pie en facebookEmpezar con buen pie en facebook
Empezar con buen pie en facebook
Brox Technology
 
Modelo project charter
Modelo project charterModelo project charter
Modelo project charter
Brox Technology
 
Plantilla de analisis de interesados
Plantilla de analisis de interesadosPlantilla de analisis de interesados
Plantilla de analisis de interesados
Brox Technology
 
Plan de recursos humanos
Plan de recursos humanosPlan de recursos humanos
Plan de recursos humanos
Brox Technology
 
Plan de gestión de la calidad
Plan de gestión de la calidad Plan de gestión de la calidad
Plan de gestión de la calidad
Brox Technology
 
Modelo de desarrollo del equipo del proyecto
Modelo de desarrollo del equipo del proyectoModelo de desarrollo del equipo del proyecto
Modelo de desarrollo del equipo del proyecto
Brox Technology
 
Plan de gestión de las adquisiciones
Plan de gestión de las adquisicionesPlan de gestión de las adquisiciones
Plan de gestión de las adquisiciones
Brox Technology
 
Analisis de requerimientos de comunicaciones
Analisis de requerimientos de comunicacionesAnalisis de requerimientos de comunicaciones
Analisis de requerimientos de comunicaciones
Brox Technology
 
Modelo de enunciado del trabajo
Modelo de enunciado del trabajo Modelo de enunciado del trabajo
Modelo de enunciado del trabajo
Brox Technology
 
Identificación de riesgos - FODA
Identificación de riesgos - FODAIdentificación de riesgos - FODA
Identificación de riesgos - FODA
Brox Technology
 
Plan de gestión de requerimientos
Plan de gestión de requerimientos Plan de gestión de requerimientos
Plan de gestión de requerimientos
Brox Technology
 
lan de gestion de requerimientos v0912 1 v w2003
lan de gestion de requerimientos v0912  1 v w2003lan de gestion de requerimientos v0912  1 v w2003
lan de gestion de requerimientos v0912 1 v w2003
Brox Technology
 
Plantilla del plan de comunicaciones
Plantilla del plan de comunicacionesPlantilla del plan de comunicaciones
Plantilla del plan de comunicaciones
Brox Technology
 
Diccionario de la EDT
Diccionario de la EDT Diccionario de la EDT
Diccionario de la EDT
Brox Technology
 
Plan de gestión de riesgos
Plan de gestión de riesgosPlan de gestión de riesgos
Plan de gestión de riesgos
Brox Technology
 
Modelo enunciado alcance
Modelo enunciado alcanceModelo enunciado alcance
Modelo enunciado alcance
Brox Technology
 
Registro de incidentes
Registro de incidentesRegistro de incidentes
Registro de incidentes
Brox Technology
 
Registro de interesados
Registro de interesadosRegistro de interesados
Registro de interesados
Brox Technology
 
Lecciones aprendidas
 Lecciones aprendidas Lecciones aprendidas
Lecciones aprendidas
Brox Technology
 
Actas de conformidad
Actas de conformidad Actas de conformidad
Actas de conformidad
Brox Technology
 

Más de Brox Technology (20)

Empezar con buen pie en facebook
Empezar con buen pie en facebookEmpezar con buen pie en facebook
Empezar con buen pie en facebook
 
Modelo project charter
Modelo project charterModelo project charter
Modelo project charter
 
Plantilla de analisis de interesados
Plantilla de analisis de interesadosPlantilla de analisis de interesados
Plantilla de analisis de interesados
 
Plan de recursos humanos
Plan de recursos humanosPlan de recursos humanos
Plan de recursos humanos
 
Plan de gestión de la calidad
Plan de gestión de la calidad Plan de gestión de la calidad
Plan de gestión de la calidad
 
Modelo de desarrollo del equipo del proyecto
Modelo de desarrollo del equipo del proyectoModelo de desarrollo del equipo del proyecto
Modelo de desarrollo del equipo del proyecto
 
Plan de gestión de las adquisiciones
Plan de gestión de las adquisicionesPlan de gestión de las adquisiciones
Plan de gestión de las adquisiciones
 
Analisis de requerimientos de comunicaciones
Analisis de requerimientos de comunicacionesAnalisis de requerimientos de comunicaciones
Analisis de requerimientos de comunicaciones
 
Modelo de enunciado del trabajo
Modelo de enunciado del trabajo Modelo de enunciado del trabajo
Modelo de enunciado del trabajo
 
Identificación de riesgos - FODA
Identificación de riesgos - FODAIdentificación de riesgos - FODA
Identificación de riesgos - FODA
 
Plan de gestión de requerimientos
Plan de gestión de requerimientos Plan de gestión de requerimientos
Plan de gestión de requerimientos
 
lan de gestion de requerimientos v0912 1 v w2003
lan de gestion de requerimientos v0912  1 v w2003lan de gestion de requerimientos v0912  1 v w2003
lan de gestion de requerimientos v0912 1 v w2003
 
Plantilla del plan de comunicaciones
Plantilla del plan de comunicacionesPlantilla del plan de comunicaciones
Plantilla del plan de comunicaciones
 
Diccionario de la EDT
Diccionario de la EDT Diccionario de la EDT
Diccionario de la EDT
 
Plan de gestión de riesgos
Plan de gestión de riesgosPlan de gestión de riesgos
Plan de gestión de riesgos
 
Modelo enunciado alcance
Modelo enunciado alcanceModelo enunciado alcance
Modelo enunciado alcance
 
Registro de incidentes
Registro de incidentesRegistro de incidentes
Registro de incidentes
 
Registro de interesados
Registro de interesadosRegistro de interesados
Registro de interesados
 
Lecciones aprendidas
 Lecciones aprendidas Lecciones aprendidas
Lecciones aprendidas
 
Actas de conformidad
Actas de conformidad Actas de conformidad
Actas de conformidad
 

Último

1.- manual-para-la-creacion-33-dias-de-manifestacion-ulises-sampe.pdf
1.- manual-para-la-creacion-33-dias-de-manifestacion-ulises-sampe.pdf1.- manual-para-la-creacion-33-dias-de-manifestacion-ulises-sampe.pdf
1.- manual-para-la-creacion-33-dias-de-manifestacion-ulises-sampe.pdf
MiNeyi1
 
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Juan Martín Martín
 
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdfp4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
DavidCamiloMosquera
 
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdfDIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
Alfaresbilingual
 
explorando los secretos de la fotosíntesis
explorando los secretos de la fotosíntesisexplorando los secretos de la fotosíntesis
explorando los secretos de la fotosíntesis
CristianRodrguez692429
 
Qué entra en el examen de Geografía.pptx
Qué entra en el examen de Geografía.pptxQué entra en el examen de Geografía.pptx
Qué entra en el examen de Geografía.pptx
saradocente
 
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdfPresentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
LuanaJaime1
 
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdfCarnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
EleNoguera
 
Eureka 2024 ideas y dudas para la feria de Ciencias
Eureka 2024 ideas y dudas para la feria de CienciasEureka 2024 ideas y dudas para la feria de Ciencias
Eureka 2024 ideas y dudas para la feria de Ciencias
arianet3011
 
Secuencia didáctica de la noticia para alumnos de primaria
Secuencia didáctica de la noticia para alumnos de primariaSecuencia didáctica de la noticia para alumnos de primaria
Secuencia didáctica de la noticia para alumnos de primaria
EricaCouly1
 
TRABAJO FINAL CADENA, DE SUMINISTROS.pdf
TRABAJO FINAL CADENA, DE SUMINISTROS.pdfTRABAJO FINAL CADENA, DE SUMINISTROS.pdf
TRABAJO FINAL CADENA, DE SUMINISTROS.pdf
RojasEstradaEsther
 
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
genesiscabezas469
 
CALCULO DE AMORTIZACION DE UN PRESTAMO.pdf
CALCULO DE AMORTIZACION DE UN PRESTAMO.pdfCALCULO DE AMORTIZACION DE UN PRESTAMO.pdf
CALCULO DE AMORTIZACION DE UN PRESTAMO.pdf
cesareduvr95
 
Papel histórico de los niños, jóvenes y adultos mayores en la historia nacional
Papel histórico de los niños, jóvenes y adultos mayores en la historia nacionalPapel histórico de los niños, jóvenes y adultos mayores en la historia nacional
Papel histórico de los niños, jóvenes y adultos mayores en la historia nacional
BrunoDiaz343346
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
EricaCouly1
 
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdfEvaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
EfranMartnez8
 
REGLAMENTO DE FALTAS Y SANCIONES DEL MAGISTERIO 2024.pptx
REGLAMENTO DE FALTAS Y SANCIONES DEL MAGISTERIO 2024.pptxREGLAMENTO DE FALTAS Y SANCIONES DEL MAGISTERIO 2024.pptx
REGLAMENTO DE FALTAS Y SANCIONES DEL MAGISTERIO 2024.pptx
RiosMartin
 
UrkuninaLab.pdfsadsadasddassadsadsadasdsad
UrkuninaLab.pdfsadsadasddassadsadsadasdsadUrkuninaLab.pdfsadsadasddassadsadsadasdsad
UrkuninaLab.pdfsadsadasddassadsadsadasdsad
JorgeVillota6
 
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business TechBusiness Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
johnyamg20
 
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptxLa orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
PaolaAlejandraCarmon1
 

Último (20)

1.- manual-para-la-creacion-33-dias-de-manifestacion-ulises-sampe.pdf
1.- manual-para-la-creacion-33-dias-de-manifestacion-ulises-sampe.pdf1.- manual-para-la-creacion-33-dias-de-manifestacion-ulises-sampe.pdf
1.- manual-para-la-creacion-33-dias-de-manifestacion-ulises-sampe.pdf
 
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
 
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdfp4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
 
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdfDIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
 
explorando los secretos de la fotosíntesis
explorando los secretos de la fotosíntesisexplorando los secretos de la fotosíntesis
explorando los secretos de la fotosíntesis
 
Qué entra en el examen de Geografía.pptx
Qué entra en el examen de Geografía.pptxQué entra en el examen de Geografía.pptx
Qué entra en el examen de Geografía.pptx
 
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdfPresentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
 
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdfCarnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
 
Eureka 2024 ideas y dudas para la feria de Ciencias
Eureka 2024 ideas y dudas para la feria de CienciasEureka 2024 ideas y dudas para la feria de Ciencias
Eureka 2024 ideas y dudas para la feria de Ciencias
 
Secuencia didáctica de la noticia para alumnos de primaria
Secuencia didáctica de la noticia para alumnos de primariaSecuencia didáctica de la noticia para alumnos de primaria
Secuencia didáctica de la noticia para alumnos de primaria
 
TRABAJO FINAL CADENA, DE SUMINISTROS.pdf
TRABAJO FINAL CADENA, DE SUMINISTROS.pdfTRABAJO FINAL CADENA, DE SUMINISTROS.pdf
TRABAJO FINAL CADENA, DE SUMINISTROS.pdf
 
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
 
CALCULO DE AMORTIZACION DE UN PRESTAMO.pdf
CALCULO DE AMORTIZACION DE UN PRESTAMO.pdfCALCULO DE AMORTIZACION DE UN PRESTAMO.pdf
CALCULO DE AMORTIZACION DE UN PRESTAMO.pdf
 
Papel histórico de los niños, jóvenes y adultos mayores en la historia nacional
Papel histórico de los niños, jóvenes y adultos mayores en la historia nacionalPapel histórico de los niños, jóvenes y adultos mayores en la historia nacional
Papel histórico de los niños, jóvenes y adultos mayores en la historia nacional
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
 
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdfEvaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
 
REGLAMENTO DE FALTAS Y SANCIONES DEL MAGISTERIO 2024.pptx
REGLAMENTO DE FALTAS Y SANCIONES DEL MAGISTERIO 2024.pptxREGLAMENTO DE FALTAS Y SANCIONES DEL MAGISTERIO 2024.pptx
REGLAMENTO DE FALTAS Y SANCIONES DEL MAGISTERIO 2024.pptx
 
UrkuninaLab.pdfsadsadasddassadsadsadasdsad
UrkuninaLab.pdfsadsadasddassadsadsadasdsadUrkuninaLab.pdfsadsadasddassadsadsadasdsad
UrkuninaLab.pdfsadsadasddassadsadsadasdsad
 
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business TechBusiness Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
 
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptxLa orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
 

2.2 Estrategias de marketing digital

  • 1. AVISO IMPORTANTE Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014. Una iniciativa de
  • 3. Definiciones Del marketing 1.0 al 3.0 Las fuerzas del marketing El nuevo paradigma de la comunicación El nuevo consumidor Estrategias de Marketing Digital Modelos de costes Recomendaciones Tendencias Conceptos básicos Índice 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • 5. Un poco de contexto... Definiciones
  • 6. “Resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor”. “Proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones”. “Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados”. Fuente: American Marketing Association (AMA) Años 60… Año 1985 Actual Algunas definiciones de marketing: Definiciones
  • 7. Algunas definiciones de marketing: “Se trata de un proceso donde resulta completamente imprescindible conocer de antemano las necesidades de los consumidores para que posteriormente la empresa centre toda su actividad en buscar las fórmulas idóneas para satisfacerlas”. John A. Howard. Profesor en la Universidad de Columbia “El marketing es una combinación de arte, ciencia, causa, efecto, magia y lógica”. Keith Weed, Director de Marketing y Comunicación de Unilever “El marketing es la acción de presentar algo a alguien”. Michael Miller, en The Ultimate Web Marketing Guide Definiciones
  • 8. Del marketing 1.0 al 3.02 Fundamentos de Marketing Digital
  • 9. Tradicionalmente el marketing responde a las siguientes preguntas (5W/1H en el mundo anglosajón): Del marketing 1.0 al 3.0
  • 10. marketing 1.0 - marketing 2.0 - marketing 3.0 OBJETIVO Vender productos Satisfacer y retener a los consumidores Hacer de este mundo un mundo mejor FUERZAS PROPULSORAS Revolución industrial Tecnologías de la información Nueva ola tecnológica Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan. Del marketing 1.0 al 3.0
  • 11. CONCEPTO FUNDAMENTAL DE MARKETING Consumidores con necesidades físicas Diferenciación Valores PERCEPCIÓN DEL MERCADO POR LA EMPRESA Mercado de masas Consumidor más inteligente con mente y corazón Ser humano integral, con mente, corazón y espíritu Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan. marketing 1.0 - marketing 2.0 - marketing 3.0 Del marketing 1.0 al 3.0
  • 12. DIRECTRICES DE MARKETING CORPORATIVAS Desarrollo de producto Posicionamiento corporativo y del producto Proposiciones de valor Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan. FUNCIONAL Funcional y emocional Funcional, emocional, espiritual Funcional, emocional y espiritual marketing 1.0 - marketing 2.0 - marketing 3.0 Del marketing 1.0 al 3.0
  • 13. INTERACCIÓN CON LOS CONSUMIDORES: MKT DE VALORES Transacciones uno-a-uno Relaciones uno-a-uno Colaboración entre muchos Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan. marketing 1.0 - marketing 2.0 - marketing 3.0 Del marketing 1.0 al 3.0
  • 14. Fundamentos de Marketing Digital Las fuerzas del marketing3
  • 15. INDUSTRIA COSTE COMPETENCIA CANAL PRODUCTO PRECIO PLAZA (LUGAR) PROMOCIÓN P1C1 P1C2 P1C3 P1C4 P2C1 P3C1 P4C1 P2C2 P2C3 P2C4 P3C2 P3C3 P3C4 P4C2 P4C3 P4C4 Las fuerzas del marketing tradicional. CLIENTE Las fuerzas del marketing
  • 16. CHINA + INDIA+ MARRUECOS Las fuerzas del marketing tradicional. INDUSTRIA COSTE COMPETENCIA CANAL PRODUCTO PRECIO PLAZA (LUGAR) PROMOCIÓN P1C1 P1C2 P1C3 P1C4 P2C1 P3C1 P4C1 P2C2 P2C3 P2C4 P3C2 P3C3 P3C4 P4C2 P4C3 P4C4 CLIENTE Las fuerzas del marketing
  • 17. Las fuerzas del marketing tradicional vs digital. INDUSTRIA COSTE COMPETENCIA CANAL PRODUCTO PRECIO PLAZA (LUGAR) PROMOCIÓN P1C1 P1C2 P1C3 P1C4 P2C1 P3C1 P4C1 P2C2 P2C3 P2C4 P3C2 P3C3 P3C4 P4C2 P4C3 P4C4 CLIENTE Las fuerzas del marketing
  • 18. Fundamentos de Marketing Digital El nuevo paradigma de la comunicación 4
  • 19. EVOLUCIÓN EN LA COMUNICACIÓN Copyright, goodlifeteam.com. B2B B2C El nuevo paradigma de la comunicación
  • 20. El nuevo paradigma de la comunicación
  • 21. Internet Es un medio de comunicación, un canal de distribución y un entorno de interacción. Las redes sociales son el eje complementario. El nuevo paradigma de la comunicación
  • 22. Fundamentos de Marketing Digital El nuevo consumidor5
  • 23. El consumidor ha cambiado. Consumidor que se informa antes de comprar. Consulta con sus amigos en redes sociales antes de tomar decisión de compra. Prosumer: UGC (User Generated Content) Smart-consumer: Individuo que produce y consume contenidos. El nuevo consumidor
  • 24. La popularidad de los smartphones favorece las estrategias de marketing: Los smartphones aceleran los cambios en el consumo. Es el dispositivo más personal. 24 horas al día. El usuario se conecta en cualquier momento y lugar. 1 3 2 El nuevo consumidor
  • 25. Curva de adopción de la tecnología según Rogers. Foco del cliente en tecnologías y rendimiento. El cliente busca comodidad, experiencia de uso y calidad. El nuevo consumidor
  • 26. El objetivo no es sólo ganar una mejor comprensión del cliente, sino poder ajustar nuestra propuesta de valor a las aspiraciones, frustraciones y necesidades reales del cliente. Mapa de empatía Fuente: javiermegias.com El nuevo consumidor
  • 27. Fundamentos de Marketing Digital Estrategias de Marketing Digital6
  • 28. La estrategia digital Estrategias de Marketing Digital
  • 29. ¿Cómo promocionamos nuestros sitios web con herramientas de marketing tradicional? CROSS-MEDIA MARKETING GRAFICO PPC BLOG MARKETING VÍDEO MARKETING E-MAIL MARKETING MOBILE MARKETING PUBLICIDAD EN DIRECTORIOS PUBLICIDAD IMPRESA Y EXTERIOR FERIAS Y EVENTOS PUBLICIDAD EXTERIOR PLV MEDIOS RADIO TV REDES SOCIALES Estrategias de Marketing Digital
  • 30. Marketing Digital Publicidad impresa Publicidad display Marketing directo Permission marketing Clasificados y páginas amarillas Buscadores y mobile marketing Publicidad en punto de venta Usabilidad Spot en TV Vídeo online Relaciones públicas Redes sociales GRP´s (impactos) Tasa de conversión Cliente potencial Audiencia objetivo Marketing tradicional Estrategias de Marketing Digital
  • 31. Herramientas del Marketing Digital Estrategias de Marketing Digital
  • 32. Fundamentos de Marketing Digital Modelos de costes7
  • 33. CPC Coste Por Clic o visita Coste Por cada Mil impresiones (branding) CPL Coste Por Lead (cliente potencial ha dejado información requerida) CPA Coste Por Adquisición (conseguir formalizar una venta) CPE Coste Por Engagement (captar un email, un me gusta, un seguidor…) CPV Coste Por Visionado CPM Modelos de costes de marketing online Modelos de costes
  • 34. Fundamentos de Marketing Digital Recomendaciones8
  • 35. Incluye la dirección web en: ● Toda la documentación corporativa. ● Códigos QR en publicidad exterior, PLV, tarjetas de visita. ● Todos los elementos promocionales. ● Productos. ● Publicidad en otros medios. ● Marketing directo tradicional para promocionar la web. ● Actividades de networking (eventos, encuentros profesionales, etc.). Recomendaciones
  • 36. Objetivos de negocio: ● Aumentar el número de ventas a través de Internet. ● Aumentar conversión. ● Si el objetivo es fidelizar: ○ Aumentar el número de ventas obtenidos a partir de acciones de marketing en las redes sociales. ○ Marketing a través de envíos por correo electrónico a nuestras bases de datos o por solicitudes expresas. Recomendaciones
  • 37. Objetivos de marketing: ● Aumentar indicadores cuantitativos de tráfico. ● Aumentar los indicadores de calidad de las visitas. ● Aumentar los indicadores cualitativos de las redes sociales. ● Aumentar el nivel de engagement en las redes sociales. ● Aumentar la Tasa de Apertura y el Click Through Rate en los boletines y ofertas por email. ● Mejora el reconocimiento de marca o nombre de la empresa. Recomendaciones
  • 38. Fuente: Facebook, septiembre 2013. * Vine, más información en diapositiva. Facebook se centra mucho en monetizar con posibilidades publicitarias para las marcas. Páginas de empresas, Facebook Ads, historias patrocinadas, mejora de posiciones y formatos, etc. Cambian de forma constante para mejorar la experiencia de usuario. iOS ya ha incorporado vídeos en la aplicación. Marketing en las redes sociales Recomendaciones
  • 39. Segmentación de anuncios a través de palabras clave. El 63% de las marcas tiene varias cuentas en Twitter. ● Los usuarios pueden comenzar a ver tuits patrocinados en sus timelines dependiendo del contenido de los mensajes que hayan escrito. Fuente: Twitter en cifras, Trecebits.com Septiembre 2013. ● Las compañías tienden hacia la segmentación de los contenidos, a crear diferentes cuentas. ● Sólo el 2% de las empresas analizadas no tiene todavía cuenta en Twitter. Marketing en las redes sociales Recomendaciones
  • 40. Fuente: Linkedin, Enero 2013. Del último estudio realizado por LinkedIn a nivel mundial se desprende que el primer objetivo profesional de cara al 2013 es: “Desarrollarse profesionalmente a través del aprendizaje de nuevas habilidades”. Marketing en las redes sociales: Encuesta realizada por LinkedIn y dirigida a 7.100 profesionales de todo el mundo. Recomendaciones
  • 41. Nace en 2011 y hoy Google + alcanza los 343 M de usuarios activos mensuales. Los últimos datos a nivel local, hablan de más de 2 millones de cuentas creadas. ● El producto estrella es el buscador e incluso ha creado la opción de búsquedas a través de #hashtags. ● Los círculos que permiten segmentar y organizar a los contactos. ● Los hangouts conectan a personas por vídeo. Fuente: TreceBits Fundamentos de Marketing Digital Marketing en las redes sociales Recomendaciones
  • 42. Fuente: Blogarizate – Ignite Spot, Agosto 2013. Buscoafiliados.com. Abril 2013. The Huffington Post, el blog más rentable del mundo ($2.330.000 ingresos mensuales). Marketing en Blogs Recomendaciones
  • 43. La aparición de smartphones ha hecho que el escaneo esté ampliamente extendido en España. Uso para: ● Promociones. ● Tarjetas de visita. ● Acceso más rápido a información relevante. Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012. MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013. Códigos QR Recomendaciones
  • 44. Las empresas son muy creativas con los códigos QR Códigos QR Recomendaciones
  • 45. Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012. MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013. Es una tecnología sin contacto que posibilita comunicar dos dispositivos cercanos, con el propósito de transferir datos y completar una transacción. El uso del sistema de pago NFC es todavía mínimo. Aunque todos los nuevos smartphones lo tienen incorporado. La lista de usos en la industria móvil es cada día mayor: ● Etiquetas inteligentes: etiquetas que al contacto con el móvil, modifican sus ajustes para adaptarse al medio en el que se encuentran. ● Transporte público: posibilidad de pagar el billete sencillo del autobús. ● Pagos en tiendas: pago en comercios usando el móvil como “tarjeta de crédito”. ● Marketing móvil de presencia: el uso de NFC en entornos en marketing de proximidad (en Japón lo están instalando en los asideros de las barras del metro, permitiendo la descarga de cupones). NFC (Near Field Communication. Campo cercano/próximo de comunicación) Recomendaciones
  • 46. Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012. MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013. Un 50% de los usuarios que tienen esta funcionalidad en su móvil consideran que el motivo principal es la posibilidad de compartir localización con los contactos. El marketing móvil local utiliza la geolocalización del usuario para ofrecerle ofertas personalizadas, que se ajustan a lo que se encuentra en su entorno, y esa es la clave de su éxito. Geolocalización Actualmente el 75% de los usuarios de smartphones comparten su localización en aplicaciones destinadas, principalmente, a viajes, hostelería, restaurantes, cupones o redes sociales. Recomendaciones
  • 47. Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012. MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013 Usar la cámara del móvil sobre imágenes, frases o códigos, que hacen descargar contenidos audiovisuales que se sobre-impresionan en la pantalla del móvil y permiten interactuar con ellos de manera virtual. Realidad aumentada Se incrementa el conocimiento de este servicio, pero todavía con uso limitado (un 12% sí lo conoce y lo ha utilizado). Un 41% se muestra interesado en el empleo de la Realidad aumentada para relacionarse con las marcas. Recomendaciones
  • 48. Claves Qué, Quién, Cómo, Dónde, Cuándo y Por qué. Michel Miller: El marketing es la acción de presentar algo a alguien. Marketing 3.0, su objetivo: ● Hacer un mundo mejor impulsado por la nueva era tecnológica. ● Percibe el mercado desde el punto de vista integral (corazón, mente y espíritu), analizando a sus públicos para aportar una propuesta de valor adecuada desde el punto de vista funcional, emocional y espiritual, desarrollada a través de la colaboración entre muchos. Recomendaciones
  • 49. En el Marketing Digital el cliente es el centro y hemos de poner en él todos nuestros esfuerzos partiendo de la máxima calidad del producto que ha de ser casi un estándar. Internet es un medio de comunicación, un canal de distribución y un entorno de interacción. El nuevo paradigma de la comunicación crea un nuevo consumidor: smart- consummer y pro-consummer. El smartphone: dispositivo personal/24 h/cualquier momento y lugar. Claves Recomendaciones
  • 50. Fundamentos de Marketing Digital - CLAVES Todo lo que haces comunica, eso incluye también lo que NO haces. Define bien tus objetivos. Modelos de costes: CPM, CPC, CPL, CPA, CPV, CPE. Recuerda que las redes sociales cada vez ofrecen más herramientas de promoción. Recomendaciones
  • 51. Fundamentos de Marketing Digital Tendencias9
  • 52. ● La fuerte presencia de smartphones, hace de los QR una herramienta útil para promociones, información directa y rápida, etc. ● Tecnologías como el NFC (Near Field Communication: campo cercano/próximo de comunicación) permite usar el móvil como una tarjeta de crédito haciendo pagos muy rápidos en tiendas y transporte público, etiquetas inteligentes y marketing de cercanía con descarga de cupones. ● La geolocalización para cupones, restaurantes, ocio y todo tipo de servicios. ● La realidad aumentada que descarga contenidos audiovisuales virtuales superpuestos en la pantalla del móvil y permiten interactuar. Tendencias Tendencias
  • 53. Fundamentos de Marketing Digital Conceptos básicos10
  • 54. ● Universo: número de individuos totales sobre los que se realiza una investigación. Por ejemplo: población española mayor de 16 años. ● Público objetivo: es el segmento de la población que consideramos nuestro potencial consumidor/usuario y, por tanto, al que dirigimos nuestra comunicación como destinatario final de nuestra campaña. Es el conjunto de individuos cuyas características vamos a investigar y generalmente se define socio-demográficamente. Algunos conceptos básicos Conceptos básicos ● Muestra: Conjunto de personas seleccionadas para la investigación representativa del universo. Los datos obtenidos en la muestra se proyectan sobre el total.
  • 55. Audiencia: conjunto de individuos que entran en contacto con un medio o soporte en un periodo de tiempo determinado. Audiencia en EGM (Estudio General de Medios): Diarios: lectores/día ayer. Suplementos: lectores/semana. Revistas: lectores/periodos publicación. Radio: oyentes/día ayer. Televisión: espectadores/día ayer. Cine: espectadores/última semana. Internet: usuarios/día ayer. Algunos conceptos básicos Conceptos básicos
  • 56. Audiencia útil: Conjunto de individuos pertenecientes a nuestro público objetivo que contactan con un medio o soporte. Universo: 38.345.000 Público objetivo: 14.500.000 Audiencia total: 3.000.000 Audiencia útil: 1.100.000 Algunos conceptos básicos Conceptos básicos
  • 57. ● Audiencia Media: media de las audiencias de un programa/franja/cadena. La audiencia media se expresa como AM(%) AM(000) y tiene en cuenta el tiempo de exposición de los individuos. ● Audiencia Media en Miles: media de individuos que han visto todo el evento. ● Audiencia Media en Minutos (minutos de visionado): Media de minutos del evento que han visto todos los individuos. ● Audiencia Media en Porcentaje o Rating Point: porcentaje de individuos que han visto todo el evento con respecto a mi público objetivo. Algunos conceptos básicos Conceptos básicos
  • 58. ● Rating Point (R.P.): porcentaje de audiencia alcanzada por un soporte, sobre nuestro P.O. o sobre una población determinada. (=audiencia útil expresada en %). ● GRP’s (Gross Rating Points): la audiencia bruta total alcanzada con los soportes que conforman una campaña. ● Impacto: Cada una de las veces que es alcanzado alguien de nuestro público objetivo con nuestro mensaje durante una campaña. COBERTURA = O.T.S (Frecuencia Media) GRP´S Conceptos básicos
  • 59. Cobertura: porcentaje de individuos de nuestro público objetivo alcanzados con un soporte, medio o campaña, al menos una vez. Es decir, el porcentaje de individuos diferentes que han sido alcanzados por la campaña. COBERTURA = O.T.S (Frecuencia media) GRP´s CPM Coste por mil: coste de llegar a 1.000 impactos sobre una base única CPI Coste por Individuo: coste de llegar a un individuo/impacto Algunos conceptos básicos Conceptos básicos
  • 61. AVISO IMPORTANTE Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014. Una iniciativa de