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Proyecto Integrador:
                            SICODEM (Sistema de
                            control de expedientes y
                            citas de la Clínica Dental)

Alumno: Luis Gustavo Gómez Vargas
Tercer Cuatrimestre de la Carrera de TICS
Materia: Administración de la Función Informática
Profesor: Lic. Andrés Castro Martínez

Chetumal, Quintana Roo, México
Contenido:
La empresa                             El proyecto
• Introducción
                                       • Nombre del proyecto
• Misión
                                       • Descripción del proyecto
• Visión
                                       • Justificación del proyecto
• Objetivos
• Organigrama de la clínica            • Objetivo general

• Principales procesos de la empresa   • Alcances del proyecto

• Áreas de oportunidad                 • Usuarios del Sistema
• Manuales de la empresa               • Oportunidades del proyecto

                                       • Políticas de uso y normatividad

                                       • Ámbito de aplicación
Introducción
La clínica DENTAL MINA es una clínica dental privada que
ofrece servicios dentales a la población que lo requiera, de
lunes a viernes en horario de 08:00 A.M. a 1:00 P.M. y de
5:00 P.M. A 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 A.M. a 1:00 P.M.
Ch de Chetumal y sus alrededores, se especializa en ofrecer
servicios dentales.

En la clínica se realizan extracciones de piezas dentales,
profilaxis con      ultrasonido y bicarbonato, rayos X,
diagnostico dental con cámara intraoral, amalgamas, resinas
con luz alógena, puentes fijos y removibles de oro y
porcelana, placas totales y parciales.
Misión
Somos      una     clínica    odontológica
reconocida y bien posicionada a nivel
local, comprometidos con los valores
humanos y morales. Ponemos a
disposición de los pacientes instalaciones
modernas conforme a las normas de
bioseguridad y excelencia en los servicios
Visión
Ser líder en el mercado de la salud bucal, para
brindar al individuo y a la sociedad que le rodea, la
mejor alternativa económica, responsable y
profesional, en cuanto a la solución de cualquier
alteración odontológica que presente él y su
familia, con la intención de alcanzar niveles
óptimos de salud oral y contribuir con el bienestar
integral de las sociedades.
Objetivos
• Brindar un servicio de calidad y calidez a los
  clientes de nuestra clínica.
• Ofrecer diagnósticos oportunos para el
  tratamiento de enfermedades bucales.
• Dar tratamiento y seguimiento responsable a los
  padecimientos de nuestros pacientes hasta la
  mejora de su salud bucal
Organigrama de la clínica
Principales procesos de la clínica
      Los procesos que realiza la empresa orientados a la
              administración de pacientes son:.




                                 La asistente da de alta a
                                     un paciente nuevo
                                 abriendo un expediente,
                                 organizándolo en orden
                                  alfabético por apellido.




                    La asistente agenda las
                     citas de los pacientes
                    asignándole un día para
                           la atención.




                                    Si el paciente es
                                  subsecuente se le van
                                  anexando hojas de las
                                     consultas a su
                                       expediente.




                     La asistente llama a los
                    pacientes para confirmar
                     sus citas un día antes.
Áreas de oportunidad
   • Sistematizar el proceso administrativo para la
     secretaria orientada a la atención y
     confirmación de citas vía telefónica.
   • Mejorar la calidad de la atención en función a
     la administración correcta de las citas.
   • Tener una base de datos actualizada de los
     pacientes con el fin de llevar un buen control
     del expediente.
   • El paciente puede elegir a la hora de su cita
     mediante la página web.
   • Ahorro sustancial en papelería y consumibles
     de impresión.
Los procesos orientados a los procedimientos practicados
           a pacientes en las consultas son:

El paciente es diagnosticado y valorado la primera vez y se
anota en el expediente la información correspondiente a
tratamiento o procedimientos a realizarle.

El paciente es asesorado con respecto al padecimiento sobre
las medidas a tomar e indicaciones para mejorar su salud.

Se le practica el procedimiento recomendado.

Se anota en su expediente la evolución y observaciones y lo
devuelve a la asistente para su archivo.

Se le pide en consulta al paciente que agende una cita o el
mismo odontólogo le sugiere el día.
Manual de empresa.
Se identificó que la empresa no cuenta con algún
manual de empresa. Esta información la
proporciono la secretaria la Srt: Eva Estrada Luna
Nombre del proyecto
SICODEM(Sistema de control de expedientes y
        citas de la Clínica Dental)
Descripción del proyecto
 El proyecto de creación de software “SICODEM”, consiste
 en crear, desarrollar e implementar un software que ayudara
 a llevar una buena administración de la información de los
 pacientes como sus consultas, citas, tratamientos
 realizados, los servicios y sus costos y el control de los
 expedientes en la Clínica Dental Mina.
 • Registrar un paciente
 • Sacar una cita
 • Controlar su expediente
 El desarrollo del proyecto consistirá en:
 • Definición de la problemática.
 • Analizar los requerimientos del usuario.
 • Codificación de la aplicación.
 • Implementar la base de datos en un servidor.
 • Implementar la página web.
Justificación del proyecto
El expediente médico en cualquier hospital es la principal herramienta
del médico o especialista para ver la evolución del paciente, por lo
que en el presente proyecto aplicado con las nuevas tecnologías es
diseñar e implementar un sistema de control de expediente y citas a
una clínica dental, esto a fin de resolver los conflictos que se
presentan como: procedimientos redundantes si se llega a perder una
hoja del expediente, no tener certeza cuál fue el último procedimiento
practicado, mala administración de citas y empalme de horarios, con
esta herramienta se pretende dar al cliente un producto que le permita
abatir todos estos problemas, así como tener un mayor control y
evolución del paciente, y esto se traducirá en una mejor atención de
calidad y calidez.
Objetivo general

 Controlar las citas y registrar los
expedientes mediante la creación e
implementación     de     un   software     e
infraestructura de TIC S que permita la
sistematización de los procesos de registro
de paciente, obtención de cita, registro de
cita, cancelar de cita, confirmación, revisar
expedientes de los pacientes.
Alcances del proyecto
El sistema permitirá dar de alta, modificar y eliminar pacientes.
El sistema permitirá hacer búsquedas de pacientes para revisar su
historial clínico.
El sistema controlara el expediente del paciente como su
información acerca de cuantas veces ha consultado y que servicio
le fue practicado.
El sistema permitirá que el paciente agendé su cita en la página
web y las que la secretaria haga en forma real en el sistema
cuando el paciente acuda a la clínica.
El sistema generará un reporte para después imprimir las citas del
día.
El sistema no realizará cobros de servicios.
Usuarios del Sistema

  • Administrador


  • Usuario Odontólogo


  • Usuario de Agenda(secretaria)
Riesgos o amenazas del              Oportunidades del proyecto:
proyecto:
                                    • Se puede adaptar a cualquier tipo
• No contar con el equipo             de servicio de salud.
  necesario para implementar la     • Resuelve la problemática de fondo
  infraestructura                     para archivar historial de pacientes.
• No     nos     proporcionen  la   • Puede ser costeable para los
  información necesaria para          consultorios pequeños y medianos.
  realizar el proyecto.             • Escalable agregando funcionalidad
• No se terminó a tiempo.             de manera modular.
• Cuando se implemente el
  software no se aceptado o no
  cumplan           con       los
  requerimientos.
Políticas de uso y normatividad
• Se eligió el software propietario porque
  está sujeto a derechos de autor, está
  protegido por la ley y cualquier copia,
  reproducción o modificación del sistema
  será penada de acuerdo con la ley
  federal de derecho de autor.
• El sistema su licenciamiento será por
  empresa porque los usuarios de la
  clínica dental mina son pocos y aunque
  se instale el sistema en alguna otra
  sucursal,     el sistema tiene pocos
  usuarios.
Ámbito de aplicación

La licencia del software será de uso
exclusivo de la Clínica Dental Mina y
sus sucursales. Todos los derechos
reservados MMXII.

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Proyecto SICODEM

  • 1. Proyecto Integrador: SICODEM (Sistema de control de expedientes y citas de la Clínica Dental) Alumno: Luis Gustavo Gómez Vargas Tercer Cuatrimestre de la Carrera de TICS Materia: Administración de la Función Informática Profesor: Lic. Andrés Castro Martínez Chetumal, Quintana Roo, México
  • 2. Contenido: La empresa El proyecto • Introducción • Nombre del proyecto • Misión • Descripción del proyecto • Visión • Justificación del proyecto • Objetivos • Organigrama de la clínica • Objetivo general • Principales procesos de la empresa • Alcances del proyecto • Áreas de oportunidad • Usuarios del Sistema • Manuales de la empresa • Oportunidades del proyecto • Políticas de uso y normatividad • Ámbito de aplicación
  • 3. Introducción La clínica DENTAL MINA es una clínica dental privada que ofrece servicios dentales a la población que lo requiera, de lunes a viernes en horario de 08:00 A.M. a 1:00 P.M. y de 5:00 P.M. A 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 A.M. a 1:00 P.M. Ch de Chetumal y sus alrededores, se especializa en ofrecer servicios dentales. En la clínica se realizan extracciones de piezas dentales, profilaxis con ultrasonido y bicarbonato, rayos X, diagnostico dental con cámara intraoral, amalgamas, resinas con luz alógena, puentes fijos y removibles de oro y porcelana, placas totales y parciales.
  • 4. Misión Somos una clínica odontológica reconocida y bien posicionada a nivel local, comprometidos con los valores humanos y morales. Ponemos a disposición de los pacientes instalaciones modernas conforme a las normas de bioseguridad y excelencia en los servicios
  • 5. Visión Ser líder en el mercado de la salud bucal, para brindar al individuo y a la sociedad que le rodea, la mejor alternativa económica, responsable y profesional, en cuanto a la solución de cualquier alteración odontológica que presente él y su familia, con la intención de alcanzar niveles óptimos de salud oral y contribuir con el bienestar integral de las sociedades.
  • 6. Objetivos • Brindar un servicio de calidad y calidez a los clientes de nuestra clínica. • Ofrecer diagnósticos oportunos para el tratamiento de enfermedades bucales. • Dar tratamiento y seguimiento responsable a los padecimientos de nuestros pacientes hasta la mejora de su salud bucal
  • 7. Organigrama de la clínica
  • 8. Principales procesos de la clínica Los procesos que realiza la empresa orientados a la administración de pacientes son:. La asistente da de alta a un paciente nuevo abriendo un expediente, organizándolo en orden alfabético por apellido. La asistente agenda las citas de los pacientes asignándole un día para la atención. Si el paciente es subsecuente se le van anexando hojas de las consultas a su expediente. La asistente llama a los pacientes para confirmar sus citas un día antes.
  • 9. Áreas de oportunidad • Sistematizar el proceso administrativo para la secretaria orientada a la atención y confirmación de citas vía telefónica. • Mejorar la calidad de la atención en función a la administración correcta de las citas. • Tener una base de datos actualizada de los pacientes con el fin de llevar un buen control del expediente. • El paciente puede elegir a la hora de su cita mediante la página web. • Ahorro sustancial en papelería y consumibles de impresión.
  • 10. Los procesos orientados a los procedimientos practicados a pacientes en las consultas son: El paciente es diagnosticado y valorado la primera vez y se anota en el expediente la información correspondiente a tratamiento o procedimientos a realizarle. El paciente es asesorado con respecto al padecimiento sobre las medidas a tomar e indicaciones para mejorar su salud. Se le practica el procedimiento recomendado. Se anota en su expediente la evolución y observaciones y lo devuelve a la asistente para su archivo. Se le pide en consulta al paciente que agende una cita o el mismo odontólogo le sugiere el día.
  • 11. Manual de empresa. Se identificó que la empresa no cuenta con algún manual de empresa. Esta información la proporciono la secretaria la Srt: Eva Estrada Luna
  • 12. Nombre del proyecto SICODEM(Sistema de control de expedientes y citas de la Clínica Dental)
  • 13. Descripción del proyecto El proyecto de creación de software “SICODEM”, consiste en crear, desarrollar e implementar un software que ayudara a llevar una buena administración de la información de los pacientes como sus consultas, citas, tratamientos realizados, los servicios y sus costos y el control de los expedientes en la Clínica Dental Mina. • Registrar un paciente • Sacar una cita • Controlar su expediente El desarrollo del proyecto consistirá en: • Definición de la problemática. • Analizar los requerimientos del usuario. • Codificación de la aplicación. • Implementar la base de datos en un servidor. • Implementar la página web.
  • 14. Justificación del proyecto El expediente médico en cualquier hospital es la principal herramienta del médico o especialista para ver la evolución del paciente, por lo que en el presente proyecto aplicado con las nuevas tecnologías es diseñar e implementar un sistema de control de expediente y citas a una clínica dental, esto a fin de resolver los conflictos que se presentan como: procedimientos redundantes si se llega a perder una hoja del expediente, no tener certeza cuál fue el último procedimiento practicado, mala administración de citas y empalme de horarios, con esta herramienta se pretende dar al cliente un producto que le permita abatir todos estos problemas, así como tener un mayor control y evolución del paciente, y esto se traducirá en una mejor atención de calidad y calidez.
  • 15. Objetivo general Controlar las citas y registrar los expedientes mediante la creación e implementación de un software e infraestructura de TIC S que permita la sistematización de los procesos de registro de paciente, obtención de cita, registro de cita, cancelar de cita, confirmación, revisar expedientes de los pacientes.
  • 16. Alcances del proyecto El sistema permitirá dar de alta, modificar y eliminar pacientes. El sistema permitirá hacer búsquedas de pacientes para revisar su historial clínico. El sistema controlara el expediente del paciente como su información acerca de cuantas veces ha consultado y que servicio le fue practicado. El sistema permitirá que el paciente agendé su cita en la página web y las que la secretaria haga en forma real en el sistema cuando el paciente acuda a la clínica. El sistema generará un reporte para después imprimir las citas del día. El sistema no realizará cobros de servicios.
  • 17. Usuarios del Sistema • Administrador • Usuario Odontólogo • Usuario de Agenda(secretaria)
  • 18. Riesgos o amenazas del Oportunidades del proyecto: proyecto: • Se puede adaptar a cualquier tipo • No contar con el equipo de servicio de salud. necesario para implementar la • Resuelve la problemática de fondo infraestructura para archivar historial de pacientes. • No nos proporcionen la • Puede ser costeable para los información necesaria para consultorios pequeños y medianos. realizar el proyecto. • Escalable agregando funcionalidad • No se terminó a tiempo. de manera modular. • Cuando se implemente el software no se aceptado o no cumplan con los requerimientos.
  • 19. Políticas de uso y normatividad • Se eligió el software propietario porque está sujeto a derechos de autor, está protegido por la ley y cualquier copia, reproducción o modificación del sistema será penada de acuerdo con la ley federal de derecho de autor. • El sistema su licenciamiento será por empresa porque los usuarios de la clínica dental mina son pocos y aunque se instale el sistema en alguna otra sucursal, el sistema tiene pocos usuarios.
  • 20. Ámbito de aplicación La licencia del software será de uso exclusivo de la Clínica Dental Mina y sus sucursales. Todos los derechos reservados MMXII.