1. Uso de software para SAPU
Puente Alto
CESFAM Alejando del Rio
Enero 2013

2. Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al
SAPU
CESFAM
• Centro de Salud Familiar Alejandro del Rio
Municipio
• Puente Alto

3. Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al
SAPU
CESFAM
• Centro de Salud Familiar Alejandro del Rio
Municipio
• Puente Alto

4. Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al
SAPU
Contexto
• Municipio: I. M. De Puente Alto
• Datos
• Población Total 2012: 757.721
• Población Inscrita en Servicio Salud Municipal: 410.349
• 6 Servicio de Atención Primaria de Urgencia (SAPU) (8
CESFAM) dependientes de la corporación municipal.
Funcionamiento (17:00 a 8:00).
• Realizan 367.362 atenciones, representando un 44% del
total de atenciones efectuadas. No solo urgencia sino
también como consultorio.

5. Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al
SAPU
Problema: ¿Qué Solucionó?
• Incapacidad de controlar el proceso de atención
• Generando reclamos.
• No había registro adecuado de las atenciones(miles de
papeles)
• Requerimientos que demoraban semanas (registro de
atenciones para la constatación de lesiones)
• No se unián las bases de datos de SAPU y CESFAM
• Instrucciones verbales o escritas sin registros
• Tratamientos del paramédico, medicamentos, etc.
• Necesidad de consulta rápida
• 7 – 8 pacientes por hora

6. Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al
SAPU
Solución, ¿Cuál es la Práctica?
• Objetivo:
• “Implementar una ficha electrónica en todos los SAPU de la
CMPA, generando una base de datos simultanea,
contribuyendo a mejorar el proceso de gestión de la
información e implementar sistema de categorización”.
• El sistema permite:
• Seguimiento del paciente.
• Asignar médicos y paramédicos (según urgencia).
• Dejar registro clínico.
• Controla tiempos de espera, atención y tratamientos.
• Ligado a la ficha electrónica normal

7. Ejemplo de Uso

8. Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al
SAPU
Implementación de la Práctica
• Entrenamiento
• 2 médicos entrenaban:
• Capacitación de 3 horas (entrenamiento)
• médicos y otros usuarios capacitados en su puesto de trabajo
• Se deja 1 coordinador por SAPU
• Soporte:
• Coordinador (médico)/programador /encargado.
• Infraestructura
• Sistema de ficha electrónica implementado
• 1 computador por box.
• Servidores.
• Conexión de internet.

9. Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al
SAPU
Beneficiarios: ¿Quiénes son?
• Los beneficiarios son tanto los usuarios que se atienden en los
SAPU y en los CESFAM de Puente Alto.
• También es beneficiario el Centro de Salud y el equipo de salud
que lo integra.
Resultados: ¿Qué se logró?
• Para los Pacientes:
• Mejora los tiempos de atención
• Para el Centro de Salud:
• Baja en la tasa de reclamos.
• Menores errores en tratamientos y entrega de medicamentos.
• Posibilidad de integración CESFAM - SAPU

10. Agradecimientos 1
Se agradece el apoyo a:
• Equipo del CESFAM Alejandro del Río
• Directora CESFAM Alejandro del Río: Patricia
Maturana
• Jefa Unidad de Gestión de la Información:
Paulina Pinto Maturana

11. Socios del Proyecto
Asociación
Ministerio de Salud Subsecretaría de
Chilena de
Desarrollo Regional
Municipalidades
y Administrativo

12. ¿Qué hago ahora?
• (1) Para hacer comentarios sobre esta
práctica haz click aquí
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práctica o implementarla en tu centro
de salud, te invitamos a llenar el
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13. Uso de software para SAPU Puente
Alto
“Pesquisa de pacientes de riesgo
desde la consulta al SAPU”
Enero 2013