Descripción de la tecnica que se dio en el marco del taller practico en el taller de UX en Fundación Grafica en Mar del Plata

1. Pruebas de usabilidad
con usuarios

2. “Vos no sos tu propio usuario y no
podes pensar como ellos a menos
que te reúnas con ellos regularmente.”
by @leisa

3. ¿Qué es usabilidad?

4. Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar objetivos
específicos a usuarios en un contexto de uso
específico.
ISO/IEC 9241

5. Atributos de la usabilidad

6. • Memorability
• Learnability
• Satisfacción
• Eficacia
• Eficiencia

7. Memorability o Cualidad de
ser recordado.
Evaluando reiterados usos medimos cuanto tarda
en en volver a adquirir el conocimiento necesario
para usar la interfaz.

8. Learnability o Facilidad de
aprendizaje.
Cuán fácil les resulta a los usuarios realizar las
tareas por primera vez.

9. Eficiencia
Una vez que ya conocen la interfaz cuanto tardan
en realizar la tarea.

10. Eficacia
Cuando la realiza o no a la tarea. Si en el camino
tiene otros pasos hasta llegar al objetivo, estos
pasos que le generan? los puede deshacer rápido?

11. Satisfacción:
Cuan agradable y
sencillo le ha parecido la
realización de las tareas

12. Medición de resultados

13. CUANTITATIVOS
•Eficacia
•Eficiencia
CUALITATIVOS
•Satisfacción

14. • Tareas exitosas
• Errores
• Páginas vistas
• Clicks
• Tiempo

15. • SUS (SystemUsabilityScale)
• CSUQ (ComputerSystemUsability
Questionnaire)
• QUIS (Questionnaire for User
Interface Satisfaction)
• ProductReactionCards

16. La prueba

17. 1. Definir Objetivos
Asentar que queremos aprender del test.
Puede ser algo general como evaluar un proceso de
compra o algo mas puntual como evaluar si
nuestro rotulado es entendible.

18. 2. Construir el guión
a. Cuestionario Previo.
b. Presentación.
c. Descripción de tareas y escenarios.
d. Cuestionario Final

19. a. Cuestionario previo
Preguntar Sexo, Edad, Nombre, apps que usa,
browser que usa (si sabe que es), OS, profesión,
etc.

20. b. Presentación
Nos presentamos al usuario y le contamos
de que se trata.

21. • Describir las características y
limitaciones (si las tiene) de la
interfaz.
• Aclarar que el objetivo del test es
evaluar la interfaz no evaluar al usuario.
• Explicar la metodología que se utilizará.
• Think Aloud

22. c. Escenarios y Tareas
Como el test es un contexto artificial, tenemos que
intentar situarlo en una instancia real, aunque sea
a través de la imaginación y Las tareas son el eje
del guión, son las acciones que le pedimos al
usuario durante el test.

23. Escenario:
“Inicia el ciclo lectivo del 2015 y tenés que inscribirte
a las materias y exámenes que te corresponden este
año en tu carrera. Para ello debés utilizar este
sistema.
Tarea:
“Tenés que inscribirte a la materia Exclusión Social
en la cátedra de tu elección según los días y horarios
que tengas disponibles para cursar. ¿Cómo lo
harías? Recordá contarnos en vos alta lo que vas
pensando.

24. • Describir las características y
limitaciones (si las tiene) de la
interfaz.
• Aclarar que el objetivo del test es
evaluar la interfaz no evaluar al usuario.
• Explicar la metodología que se utilizará.
• Think Aloud

25. d. Cuestionario Final

26. El lugar

28. Reclutamiento de usuarios

29. • Amigos, familiares, conocidos, etc.
• Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
• Construir una base propia de
usuarios.

30. • Que no dure mas de una hora.
• Registrarlo todo.
• Descansa entre pruebas.
• Proba todo antes de empezar :)
• Mantener todo lo mas controlado y
repetible posible

31. “Lo que el usuario dice, no es lo
que hace. No relevamos opiniones
sino conductas”by @sbustelo

32. Fin.