Este documento proporciona orientación sobre cómo planear y ejecutar una prueba de usabilidad. Explica que se deben identificar las tareas y funciones a evaluar, las métricas de usabilidad y los tipos de usuarios representativos. También cubre los instrumentos, el protocolo, las consideraciones durante las sesiones y los elementos clave de un informe, incluidos los resultados estadísticos y las recomendaciones.

1. Usabilidad: Ejecución,
Análisis y Reporte
Eduardo H. Calvillo Gámez

2. Repaso
Definición Planeación
 Usabilidad  Tareas
 Eficacia  Identificar tareas y
funciones a evaluar
 Eficiencia
 Usar el nivel semántico
 Satisfacción
de Foley
 Más propiedades
 Usuarios
 Aprendizaje
 Dignidad
 Errores
 Privacidad
 Recordar
 Ética

3. Otros Elementos de
Planeación

4. Usuarios
Debemos de tener claramente
identificada la población objetivo
de nuestra aplicación.
Los usuarios que seleccionemos
para nuestras pruebas deben de
ser representativos de dicha
población.

5. Instalaciones
El lugar físico que usemos para
realizar nuestras pruebas debe de
• Semejar la situación real
• Permitir al usuario poder realizar
la prueba sin ser molestado
• Debe de estar limpio y preparado
para recibir al usuario
• Permitir al observador realizar las
pruebas y observar sin ser
invasivo
• Tener listo los instrumentos que
ocupamos

6. Instrumentos
• Hoja informativa
• Hoja de consentimiento
• Libreta u hoja para tomar
anotaciones
• Hojas o computadora para que el
usuario responda los
cuestionarios
• Instrumentos de medición
automatizado (de ser necesario)
• Hoja de tareas

7. Resumen
 Para poder realizar una prueba de usabilidad
necesitamos
 Identificar las tareas ó funciones a evaluar
 Métricas para evaluar eficiencia, usabilidad y
satisfacción
 Tener identificados al tipo de usuario
 Instrumentos para evaluar
 Instrumentos para obtener permiso del usuario
 Tener el lugar listo y preparado

8. Protocolo
Escribir los pasos a realizar.

9. Ejemplo de Protocolo
1. Dar bienvenida al usuario
2. Dar le hoja con indicaciones
3. Pedirle que firma la hoja de consentimiento
4. Tareas
1. Tarea 1
2. Tarea 2
5. Pedirle que llene cuestionarios
6. Darle las gracias y motivación, despedirlo

10. Durante la Sesión
 Tratar al usuario siempre con respeto
 No decirle como hacer las cosas
 Si el usuario no puede con alguna prueba, preguntarle que
quiere hacer y que esta haciendo
 Si el usuario esta muy desesperado, darle tips gradualmente
hasta que pueda realizarlo
 Pedirle al usuario que “Piense en Voz Alta” durante toda la
prueba
 No lo hará, recordarle que lo haga
 Ser discreto al tomar notas
 Ofrecerle agua al usuario

11. Reporte

12. Objetivo
El reporte le debe de ayudar al
lector a entender si la herramienta
evaluada tiene características de
usabilidad.
Se debe de poder replicar la
prueba en base a la información
disponible.
Nos interesa el caso general, no el
caso por caso.

13. Partes
• Resumen ejecutivo
• Introducción
• Tareas a evaluar
• Protocolo
• Tipo de usuario
• Resumen de los usuarios, no sus nombres o datos particulares
• Resultados
• Observaciones durante la prueba
• Recomendaciones

14. Resultados: Estadística
 Mediana y desviación estándar de los diferentes datos
 Tablas y gráficas
 En caso de comparación: comparación de medianas