El documento habla sobre la certificación de 5 estrellas obtenida por El Delta en el Modelo EFQM. Brevemente explica que El Delta inició la implantación del Modelo EFQM en 2003 y ha obtenido diversas certificaciones ISO en los años posteriores, alcanzando el más alto nivel de certificación del Modelo EFQM (R4E de 5 estrellas) entre 2016-2017.

1. ¿ Q U É E S S E R 5 E S T R E L L A S
E N E L D E L T A ?

2. E N T O D O C A S O , U N A O B R A B I E N H E C H A D E B E E S T A R
B I E N O R I E N T A D A - H A C I A D I O S
B I E N R E A L I Z A D A - P R O F E S I O N A L Y H U M A N A M E N T E
B I E N A C A B A D A - R E M A T A D A .
E L I N T E N T O D E A C A B A R L A S C O S A S C O N L A M A Y O R P E R F E C C I Ó N
P O S I B L E E S U N A E X I G E N C I A H U M A N A , I N D I V I D U A L Y S O C I A L .
" O B R A B I E N
H E C H A "
V Í C T O R G A R C Í A H O Z

3. El Delta obtiene la Certificación
ISO 9001- 2000
2 0 1 0 - 1 1
2 0 1 6 - 1 7
2 0 0 3
Iniciamos la implantación del
Modelo EFQM
Obtenemos el nivel más alto de
certificación que otorga el Modelo
EFQM: R4E- 5 estrellas
Un poco de historia

4. V I C T O R G A R C Í A H O Z
" L A I D E A D E C A L I D A D S E
R E F I E R E M Á S E S T R I C T A Y
D I R E C T A M E N T E A L B I E N , A
L O B U E N O Q U E H A Y O D E J A
D E H A B E R E N A L G O .
¿Qué es la calidad?

5. E F Q M
" L A S O R G A N I Z A C I O N E S E X C E L E N T E S L O G R A N Y
M A N T I E N E N N I V E L E S S O B R E S A L I E N T E S D E
R E N D I M I E N T O Q U E S A T I S F A C E N O E X C E D E N L A S
N E C E S I D A D E S D E T O D O S S U S G R U P O S D E
I N T E R É S " .
¿Qué es la calidad?

6. Los Conceptos Fundamentales de la Excelencia

7. I N I C I O , E N M A R C H A , M A D U R E Z
Evalúa el Delta según los conceptos fundamentales de excelencia.

8. Re-escribe con tus propias palabras
los conceptos en los que estamos
maduros.
¿Cómo los explicarías?
En lenguaje Delta