La ética es una disciplina práctica de la filosofía que estudia la conducta humana y social. Un documento describe 8 elementos de una empresa ética: 1) cultura corporativa basada en valores compartidos, 2) énfasis en el capital humano y tratar a las personas con dignidad, 3) abogar por la calidad total, 4) promover un buen clima laboral, 5) ser una empresa ciudadana responsable socialmente, 6) no usar la ética solo para la mercadotecnia, 7) respetar la diversidad, 8) ser proactiva en lugar de reactiv

1. ETICA UNA APUESTA GANADORA PARA LA EMPRESA.
OBJETIVOS:
INFORMATIVOS:
Que el escucha conozca la ubicación de la ética su concepto sus principios y normas
identificándolos como un medio de la realización de la persona humana.
FORMATIVOS:
Que el escucha sea capaz de actuar adoptando un comportamiento social y laboral
ético y multiplicador.
En el mundo de los negocios la ética y la moral son hoy palabras muy comunes, pero la verdad
ambas son palabras de uso, pero desconocidas en esencia por la mayoría de las personas
incluso suelen confundirse y utilizarlas como sinónimos por lo que comenzaremos ubicando a
la ética es decir de donde proviene y que es:
La filosofía se divide en dos ramas:
DICIPLINAS TEORICAS: giran en torno a los problemas de conocimiento.
A) Teoría del conocimiento.
B) Lógica.
C) Filosofía de la ciencia.
DICIPLINAS PRÁCTICAS: Se refieren a la acción humana o a temas abstractos.
A) Axiología.
B) Ética.
C) Estética.
Ya que sabemos en que lugar se ubica la ética Ahora analizaremos lo que es; para la mayoría
de autores la ética es la disciplina practica de la filosofía que se encarga del estudio de la moral
es decir estudia la conducta humana y social del hombre, nosotros la dirigiremos a nuestro
trabajo.
La ética laboral luego entonces son las normas morales que deben ser aplicables al
trabajo influyendo claro cada rama laboral así como los principios de quien lo aplique y
lo efectué, es decir es discutible el tema por ser subjetivo (dependiendo el sujeto y el
valor que este le de) lo que para uno es ético para otro no lo es.
A pesar de este concepto tan amplio podemos encontrar 8 elementos que se han
identificado para las empresas que estén tratando de asumir comportamientos éticos en un
mundo de hipercompetitividad y globalización:
• Necesidad de una cultura corporativa. Una empresa entendida no como un
conjunto de piezas, no como algo que produce dinero de una manera mecánica sino

2. como una cultura corporativa ética, se reconoce como una organización, no sólo por
las personas que la integran y las decisiones que toman, sino los valores que
imperan, la conciencia que estos generan y la unión que de éstos se derivan.
ESTOS SON LOS VALORES DE TU EMPRESA:
Honestidad.
Justicia.
Lealtad.
Respeto.
Así, la cultura corporativa es la unión que se genera con respecto a los valores que
comparten todos los miembros de la empresa. Una empresa que consigue que todos
sus asociados estén compartiendo ciertos valores, es una entidad que estará alta de
moral, que tendrá bases sólidas para anticipar, responder y crear el futuro, no para
reaccionar únicamente hacia éste, es decir prevenir y no lamentar.
• Énfasis en el capital humano. La empresa debe de tener como capital
principal el capital humano. Esto significa tratar a los seres humanos como
corresponde, con dignidad, y sobretodo con criterio.
ESTO DICE LA POLITICA DE CALIDAD DE TU EMPRESA:
A través de la experiencia y conocimiento del recurso humano.
Ya que cada persona es distinta ustedes tendrán una responsabilidad ética y moral con cada
una de estas personas que no solo otorgan su fuerza laboral sino, vida a una empresa como la
nuestra, nosotros como empresa debemos responderles, otorgándole consideración a su
trabajo, a su dedicación.
• Abogar por la calidad total. Una empresa ética es aquella que aboga por la
calidad total. La aspiración a la calidad va más allá de los certificados, exige un
reconocimiento del mercado y de sus mismos empleados.
ESTO SE MENCIONA EN LA POLITICA DE CALIDAD DEL GRUPO CALIENTE:
Proporcionar servicios y productos de excelencia que satisfagan las necesidades
del cliente.
El concepto de calidad total empieza desde adentro, con cada persona con cada uno de
nosotros, hay que enseñar como desempeñarse con calidad en el empleo un líder no solo te
enseña a realizar tareas sino que te hace sentir parte de eso mismo que realizas.
Y termina con una sonrisa del cliente cada que regresa, cada que llega un cliente nuevo, cada
que llega un compañero nuevo y dice tengo muchas ganas de trabajar aquí, por que me han
dicho que esta muy bien eso señores es calidad total.
Una forma de hacer sentir parte a los compañeros de lo que están realizando lo pueden lograr
con frases como:
Encárgate de eso por que tú lo haces mejor que nadie.
Te lo encargo por que siempre lo haces bien.
Me ayudas hermano por favor.
• Promover un buen clima laboral. Una empresa ética se distingue por
promover entre sus asociados un ambiente de colaboración, participación, armonía y
responsabilidad, que necesariamente incide en la productividad.

3. ESTO SE ESTIPULA EN LOS OBJETIVOS DE CALIDAD DEL CALIENTE:
Generar un buen clima laboral que satisfaga las necesidades de nuestros
colaboradores.
• Desarrollar empresas ciudadanas. Convertirse en una empresa ciudadana
significa, tener en cuenta la responsabilidad social corporativa, como una
característica indispensable para enfrentar el futuro. La ciudadanía está mucho más
satisfecha hoy, con aquellas empresas que asumen su responsabilidad social.
ESTIPULADO EN LA MISION DE LA EMPRESA:
Beneficio de las comunidades donde operamos.
• Matizar la mercadotecnia social. No utilizar a la ética como cosmética. Una
empresa ética es aquella que no utiliza las campañas de mercadotecnia social, sólo
con la idea de vender. El buen gobierno de la empresa debe de ser en sí, una
preocupación ética de la misma compañía.
ESTO SE MENCIONA EN LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Promover la mejora continua a través del sistema de calidad.
• Respetar la diversidad. La empresa debe utilizar la diversidad como una fuente
de riqueza, como una fuente de prosperidad; la empresa ética es la que enfrenta los
problemas y los convierte en oportunidades.
ESTO SE MENCIONA EN LOS OBJETIVOS DE CALIDAD:
Contar con el personal que cumpla con los perfiles de los puestos
establecidos.
• Crear una empresa proactiva y no reactiva. Lo reactivo es degenerativo, lo
proactivo es creativo, anticipador. Una empresa ética es aquella que no se deja
predominar por la intención de mantener el corporativismo (muchos empleados
puntuales sin rostro). La idea de supervivencia empresarial tiene que cazarse con la
del apoyo mutuo y no la del exterminio.
Por lo tanto nos damos cuenta de que los principios, valores, objetivos y políticas de calidad
están creados de acuerdo a estos 8 puntos pero en verdad los practicamos esa seria la
verdadera pregunta.
CONCLUSION:
La gran tarea para la empresa del siglo XXI, será ir avanzando en estos elementos, incluso por
mera supervivencia. La empresa debe ir cambiando desde adentro con su personal no solo en
teoría sino en la practica, convirtiéndose en una empresa ética; dotándose de calidad,
valorando los recursos humanos y enfatizando la responsabilidad social.