Más información y contenido complementario en: http://bit.ly/ee_quien

1. QUIEN ES QUIEN
EN EL PLANETA SOCIAL MEDIA
@espaciosenred

2. Puedes encontrar el texto que acompaña a esta
presentación en la dirección:
http://bit.ly/ee_quien

3. El universo de chamarileros y azacanes, artesanos y
mendigos, pícaros y chalanes, birleros de calla
callando, galopines, chiflados, mujeres de virtud
escasa, gañanes de andar a la morra, pilluelos de a
puto el postre, buscavidas, curanderos, cartománticas,
santurrones, doctores de ciencia infusa, todo ese
mundo abigarrado, de anchura desenfadada,…
Juan Goytisolo, 1996

4. Bloques de actividad en Social media
1. Comunicación
2. Producción de contenidos
3. Estrategia
4. Gestión
5. Análisis

5. Organigrama Social Media Corporativo
Dependiendo del tamaño de la organización y
de los recursos humanos y económicos
destinados a esta área cada organización
tomará aquellos perfiles que considere
necesarios para el desarrollo de su estrategia.
NO HAY DOS ORGANIZACIONES IGUALES

6. Organigrama Social Media Corporativo
En una PYME lo más habitual es que
sea una única persona la que se
encargue de la Comunicación,
producción de contenidos, estrategia
SM, gestión y análisis de resultados.
Además tendrá suerte si no tiene que
dedicarse a otras cosas además.
¿Cómo llamaríamos a esta persona?
Cómo la organización o él mismo
crean conveniente:
Desde Community Manager a
Director de Comunicación

7. Denominaciones más habituales en Social Media
Las denominaciones más usadas están bastante
relacionadas con las modas y tendencias de
cada momento.
Community Manager ha sido la que más éxito
ha tenido, aunque no siempre es utilizada de
manera correcta.
Vamos a hacer una breve descripción de
algunas de las denominaciones más habituales.
Para ello partimos como base de las
definiciones propuestas por Best Relations,
añadiendo criterios propios.
Si quieres ver el material original:
Best Relations
consultora de relaciones públicas y comunicación
www.mediossociales.es
www.bestrelations.com
@bestrelations

8. Director de comunidades
Chief Community Office - CCO
Diseñar y desarrollar la estrategia de la
organización en SM y establecer políticas de
intercomunicación en la organización para que
todos los canales funcionen de forma
coordinada.

9. Director de medios sociales
Social Media Director
Responsable de programas en construcción y
gestión de comunidades en medios sociales.
Junto con CCO consensua los métodos de
medición y evaluación.
Establece los procedimientos de crisis.
Responsable de la planificación estratégica y
de establecer la metodología y corporativa en
medios sociales.

10. Estratega de Medios Sociales
Social Media Strategist
Detalla y calendariza de forma pormenorizada
la estrategia y las tácticas que se llevarán a
cabo. Conocedor en profundidad de las
herramientas.
Detecta nuevas oportunidades derivadas de las
innovaciones que surgen en el mercado y que
pueden aportar saltos cualitativos al programa
de medios sociales.

11. Gestores de comunidad
Community Managers
Gestionar la planificación de actividades
concretas, supervisando a los moderadores y
controlando que las actividades se desarrollan
de forma prevista.
Monitorizan la red y escuchan conversaciones
en redes sociales, foros y blogs.
Se aseguran de que los mensajes se adapten,
en la práctica, a lo deseado y para detectar
posibles situaciones de riesgo.

12. Analista de Medios Sociales
Social Media Analyst
Recaba y procesa la información cuantitativa
de todo lo que ocurre en nuestras comunidades
imprescindibles para tomar decisiones
estratégicas y valorar los resultados.

13. …algunas cosas para comentar
Unidad básica de trabajo:
Estratega + community manager + cm assistant
Ciclo básico de presencia en SM:
EXPERIMENTAR – INNOVAR - CONSOLIDAR

14. “Tanto si llamas a alguien
Community Manager, como si no,
estás cometiendo un error
irreparable.”
El primo de Groucho Marx

15. Fuentes:
“Definiciones de cargos en Social Media”
(www.mediossociales.es / @bestrelations)
“You’re a Social Media Whatsit? – An Overabundance of
Social Media Job Titles” por Jennifer Mattern
(http://socialimplications.com / @smimplications)

16. Todas las imágenes de esta presentación están
extraídas del catálogo “The Wood-Worker” (1921)